пропозиції роботи
Mariusz Karpiński
Kierownik Zespołu Reklamacji Kartowych
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
biegły
Doświadczenie zawodowe
Kierownik Zespołu Reklamacji Kartowych
- Odpowiedzialność, za prawidłową migrację,
funkcjonowanie projektu oraz kontakty z klientem zagranicznym
- Planowanie i organizacja pracy zespołu 12 pracowników w celu zapewnienia wymaganej jakości usług bankowych w oparciu o wskaźniki SLA
- Odpowiedzialność, za jakość procesów zgodnie ze standardami SOX
- Monitorowanie realizacji zadań w oparciu o wyznaczone cele
funkcjonowanie projektu oraz kontakty z klientem zagranicznym
- Planowanie i organizacja pracy zespołu 12 pracowników w celu zapewnienia wymaganej jakości usług bankowych w oparciu o wskaźniki SLA
- Odpowiedzialność, za jakość procesów zgodnie ze standardami SOX
- Monitorowanie realizacji zadań w oparciu o wyznaczone cele
Inspektor ds. Rozliczeń Kart
- rozliczanie kosztów i przychodów uczestnictwa w systemach VISA i Mastercard
- rozliczanie transakcji kartowych oraz naliczanie opłat
- księgowanie reklamacji transakcji kartowych
- śledzenie regulacji systemów płatniczych współpracujących z Bankiem
- praca przy projektach integracyjnych
- szkolenie nowych pracowników
- rozliczanie transakcji kartowych oraz naliczanie opłat
- księgowanie reklamacji transakcji kartowych
- śledzenie regulacji systemów płatniczych współpracujących z Bankiem
- praca przy projektach integracyjnych
- szkolenie nowych pracowników
Inspektor ds. Obsługi Kart
- współpraca z jednostkami banku przy bieżącej obsłudze kart płatniczych w zakresie wyjaśnień i interpretacji przepisów dotyczących zasad ich funkcjonowania oraz w sytuacjach niestandardowych związanych z obsługą kart
- obsługa procesów związanych z administracją kart kredytowych
- uczestnictwo w testach rozwoju aplikacji
- współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie sprawdzania poprawności wystawionych faktur
- Księgowanie reklamacji transakcji kartowych i uzgadnianie kont reklamacyjnych
- obsługa procesów związanych z administracją kart kredytowych
- uczestnictwo w testach rozwoju aplikacji
- współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie sprawdzania poprawności wystawionych faktur
- Księgowanie reklamacji transakcji kartowych i uzgadnianie kont reklamacyjnych
Specjalista ds. reklamacji kartowych
- obsługa nadużyć kartowych oraz reklamacji transakcji
- księgowanie reklamacji transakcji kartowych
- księgowanie reklamacji transakcji kartowych
Doradca CitiGold
- budowanie relacji z potencjalnymi i obecnymi klientami VIP
- obsługa transakcji na rachunkach bankowych oraz kartach kredytowych
- obsługa produktów depozytowych oraz produktów powiązanych z rynkami walutowymi takich jak obligacje, inwestycje dwuwalutowe, lokaty inwestycyjne
- obsługa transakcyjna produktów inwestycyjnych oferowanych przez BH w zakresie zakupu, umorzeń i transferów jednostek
- obsługa kilentów zgodnie z najwyższymi standartami jakości i bezpieczeństwa obowiązującymi a banku
- obsługa transakcji na rachunkach bankowych oraz kartach kredytowych
- obsługa produktów depozytowych oraz produktów powiązanych z rynkami walutowymi takich jak obligacje, inwestycje dwuwalutowe, lokaty inwestycyjne
- obsługa transakcyjna produktów inwestycyjnych oferowanych przez BH w zakresie zakupu, umorzeń i transferów jednostek
- obsługa kilentów zgodnie z najwyższymi standartami jakości i bezpieczeństwa obowiązującymi a banku
Doradca CitiPhone
- sprzedaż produktów i usług oferowanych przez bank,
- budowanie relacji z potencjalnymi i obecnymi klientami,
- dbanie o jakość sprzedaży i obsługa klienta zgodnie ze standardami banku,
- obsługa rachunków bankowych, kart kredytowych produktów kredytowych w zakresie operacji i informacji
- budowanie relacji z potencjalnymi i obecnymi klientami,
- dbanie o jakość sprzedaży i obsługa klienta zgodnie ze standardami banku,
- obsługa rachunków bankowych, kart kredytowych produktów kredytowych w zakresie operacji i informacji
Doradca Telefoniczny
- praca na stanowisku doradcy telefonicznego (infolinie Sodexho oraz Tele 2)
Szkolenia i kursy
- Efektywna Komunikacja
- Ochrona danych osobowych i tajemnica bankowa
- Zarządzanie czasem
- Ochrona danych osobowych i tajemnica bankowa
- Zarządzanie czasem
Edukacja
Administracja, licencjackie
Wyższa Szkoła Gospodarki Euroregionalnej
Zainteresowania
- motoryzacja
- komputery
- media
- sport
- psychologia
- muzyka.
- komputery
- media
- sport
- psychologia
- muzyka.
Inne
- prawo jazdy: kat. B
- SQL: znajomość podstawowa
- SQL: znajomość podstawowa
Grupy
Business Marketing
Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.
Przedsiębiorczość
Przedsiębiorcy, osoby przedsiębiorcze, współpraca biznesowa, przyjaciele biznesowi, rozwój osobisty i firmowy, pomoc, dotacje, biznesplany. Przedsiębiorczość
