Mariusz Dymkowski

Pełen zakres odpowiedzialności za sprzedaż, obsługę, systemy i procesy realizowane w Spółce dla klientów SOHO i SME.
• Realizacja kolejnego etapu optymalizacji struktur obszaru handlowego o obsłudze klientów indywidualnych.
• Zapewnienia jednolitego funkcjonowania obszaru sprzedaży dla klientów indywidualnych w ramach nowo powołanej spółki
• Opracowanie modelu sprzedaży energii elektrycznej dla Klientów indywidualnych w PGNiG OD.

• Udział w opracowywaniu strategii marketingowej i handlowej.
• Zarządzanie programem VBM w PGNiG SA w zakresie optymalizacji kosztów i obsługi klientów
• Odpowiedzialny za reorganizacji kanałów obsługi klientów indywidualnych – wdrożenie Contact Center, e-BOK, e-faktura.
• Wdrożone działania przyniosły oszczędności rzędu kilkunastu milonów.

• Ujednolicenie zasad obsługi 6,5 mln klientów Oddziału przejętych do obsługi z 6 niezależnych Spółek Obrotu Gazem
• Pozytywnie (brak kar finansowych) zakończone kontrole poprawności realizowanych procesów przez NIK, UOKiK oraz GIODO.
• Opracowanie i wdrożenie jednolitych procedur obsługi klientów indywidualnych.
• Opracowanie i wdrożenie segmentacji i procedur obsługi klientów biznesowch.
• Negocjacje i podpisanie centralnej umowy z Pocztą Polską dla całej Spółki ( ok.7 mln oszczędności).
• Organizacja i wdrożenie usługi wydruku masowego dla wszystkich jednostek Oddziału (23 Gazowni) – kilka mln oszczędności kosztów.

Odpowiedzialny za proces inkorporacji spółek handlowych do PGNiG oraz integracji działalności handlowej.
Organizacja i uruchomienie Oddziału Handlowego w PGNiG SA

Odpowiedzialny za sprzedaż gazu i obsługę klientów końcowych Spólki, w tym bilansowanie handlowe oraz działania marketingowe i rozwojowe.