Maria Pietrowicz

Maria Pietrowicz

Kierownik projektu, Europejski Fundusz Leasingowy S.A.
Dobrzykowice, dolnośląskie

Umiejętności

Agile Strategia biznesowa Zarządzanie zmianą Bazy danych Prawo jazdy E-commerce Angielski Zarządzanie Microsoft Excel Microsoft Office Microsoft Word MS Project PowerPoint Project Management Analiza wymagań Scrum Zarządzanie projektami programistycznymi Praca w zespole Projektowanie interfejsu użytkownika Zarządzanie zespołem Obsługa klienta Prawo jazdy kat B

Języki

angielski
dobry

Doświadczenie zawodowe

Grupa EFL
Kierownik projektu
Europejski Fundusz Leasingowy S.A.
• zarządzanie projektami standardowymi i strategicznymi (kooperacja z Liderami Biznesowymi, opracowywanie dokumentacji projektowej, zarządzanie ryzykiem, budżetem i zasobami)
• ścisła współpraca z Komitetem Biznesowym (Zarząd)
• współtworzenie metodyki i procedur zarządzania projektami w EFL
* współtworzenie i prowadzenie szkoleń z podstaw zarządzania projektami
KRUK S.A.
Project Manager
KRUK S.A.
• wdrażanie i doskonalenie metodologii prowadzenia projektów w GK
• przygotowywanie i prowadzenie szkoleń w zakresie zarządzania projektami dedykowanych PMom i Sponsorom projektów
• wsparcie Menadżerów Projektu w organizacji projektu, pracach koncepcyjnych i ewaluacyjnych (przygotowywanie karty projektu, uzasadnienia biznesowego, rejestru ryzyk, sieci projektu, raportu końcowego)
• ścisła współpraca z Komitetem Projektowym (Zarząd)
• zarządzanie projektami strategicznymi i międzynarodowymi *Identity, e-kruk, knowledge management)
• współtworzenie strategii firmy wg MBO
• odpowiedzialność za tworzenie środowiska sprzyjającego wymianie wiedzy w zakresie zarządzania projektami (wewnętrzna certyfikacja, seminaria Pmów)
ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A.
MENADŻER DS. ROZWOJU PROJEKTÓW STRATEGICZNYCH
Rejestr Dłużników ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A.
• Odpowiedzialność za rozwój narzędzi sprzedażowych i serwisów Klienckich (zarządzanie zmianą lokalną)
• Zarządzanie projektami strategicznymi i lokalnymi (CRM, system ERIF)
• Funkcja administratora biznesowego aplikacji CRM
• Optymalizacja procesów operacyjnych, analiza procesów AS-IS metodą SIPOC, mapowanie procesów,
KRUK S.A.
KIEROWNIK ZESPOŁU OBSŁUGI KLIENTA
KRUK S.A.
• Zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za obsługę klienta wtórnego (raportowanie, fakturowanie, obsługa infolinii, przepływ i archiwizacja korespondencji, przyjmowanie zleceń),
• nadzór i koordynacja procesów sprzedażowych (monitoring akcji mailingowych, modyfikacja narzędzi systemowych np. CRM),
• działalność w grupach roboczych projektów około-sprzedażowych (usprawnianie procesów i systemów),
KRUK S.A.
KOORDYNATOR PROCESU SPRZEDAŻY
KRUK S.A.
• obsługa infolinii,
• ewidencja i archiwizacja dokumentacji (stworzenie unikalnego systemu numeracji dokumentów stosowanego do dziś),
• raportowanie wyników zespołu sprzedażowego,
• koordynacja i wsparcie działań sprzedażowych: przygotowywanie dokumentacji przetargowej, obróbka ofert handlowych pod kątem marketingowym
KRUK S.A.
KIEROWNIK ZESPOŁU W PIONIE WINDYKACJI TELEFONICZNEJ
KRUK S.A.
• nadzór nad procesem windykacji przy zleconych wierzytelnościach (stała obsługa 4 liczących się na rynku finansowym klientów),
• określanie celów zespołowych, ustalanie prognoz budżetowych,
• raportowanie pracy zespołu windykacyjnego,
• współtworzenie systemów motywacyjnych,
• prowadzenie rekrutacji
KRUK S.A.
SPECJALISTA DS. WINDYKACJI TELEFONICZNEJ (CALL CENTER)
KRUK S.A.
• windykacja telefoniczna wierzytelności o charakterze bankowym/konsumenckim.
carrefour polska sp. z o.o.
PRACOWNIK SKLEPU W DZIALE KAS
Carrefour polska sp. z o.o.

Projekty

Sekurytyzacja II
Projekt umożliwiający przeprowadzenie transakcji sekurytyzacji na portfelu ryzyka.
Multiagencja
Projekt, w ramach którego wdrażane są nowe produkty ubezpieczeniowej w ofercie handlowej Grupy EFL, poprzez formalne, systemowe i procesowe rozwiązania.
EFL Finance jako Spółka Dystrybucyjna
Projekt, w ramach którego przeniesiono struktury sprzedażowe z EFL do EFL Finance, przy równoczesnym dostosowaniu procesów i narzędzi wspierających procesy obsługi sieci handlowej w EFLFinance.
Spełnienie wymogów regulacyjnych o konieczności posiadania uprawnień "osoby fizycznej wykonującej czynności agencyjne" w sieci handlowej i umożliwienie tym samym sprzedaży ubezpieczeń.
Sekurytyzacja
Projekt umożliwiający wykorzystanie dodatkowych źródeł finansowania poprzez sekurytyzację portfela wierzytelności
System HR (II faza projektu)
Wdrożenie nowego, w pełni automatyzującego procesy HR i kadrowe systemu.
e-kruk
Serwis Kliencki
Zarządzanie wiedzą
Budowa strategii i narzędzia do zarządzania wiedzą w organizacji
IDENTITY- Zarządzanie informacją o pracowniku
Stworzenie platformy, optymalizacja i wdrożenie procesów do zarządzania danymi o pracowniku i strukturze organizacyjnej. Aplikacja oparta na SharePoint
CRM - rozwój strategii sprzedażowych
Rozwój i dostosowanie do procesów sprzedażowych aplikacji CRM

Szkolenia i kursy

• Uzyskanie certyfikatu IPMA poziom D
• Zarządzanie projektami w GK KRUK (warsztaty 2-dniowe z grą symulacyjna)
• Szkolenie przygotowujące do certyfikacji PMP
• PM Session 2014 i 2015 we Wroclawiu – warsztaty certyfikowane
• Zarządzanie zespołem projektowym (szkolenie wewnętrzne)
• Coaching: jak pomóc pracownikowi zostać mistrzem?
• ,Sztuka autoprezentacji i tworzenia prezentacji

Edukacja

Logo
filologia romańska, licencjackie
NAUCZYCIELSKIE KOLEGIUM JĘZYKÓW OBCYCH, WYDZIAŁ FILOLOGII ROMAŃSKIEJ, WROCŁAW

Specjalizacje

Finanse/Ekonomia
Inne
Internet/e-Commerce/Nowe media
Projektowanie
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie projektem
Sprzedaż
Marketing/Reklama/Media