Maria Ćwik

Kierownik sklepu, TJX Polska Sp. z o.o.
Wrocław, dolnośląskie

Umiejętności

zarządzanie operacyjne zarządzanie sklepem Budowanie zepołu Obsługa klienta

Języki

polski
ojczysty
angielski
biegły
francuski
dobry
czeski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

retail
Area Manager
TK MAXX
Store manager Wrocław
Obowiązki:
- Zarządzanie zespołem łącznie 40 osób- coaching i mentoring, rekrutacja, szkolenie, budowanie i motywowanie zespołu.
- Realizacja wizji i strategii ustalonej dla całej firmy.
- Realizacja KPI-bieżący monitoring i poprawa wyników.
- Prowadzenie programów rozwojowych dla pracowników i kierowników.
- Nadzór nad przestrzeganiem procedur i procesów obowiązujących w firmie.
- Planowanie i wdrażanie działań w celu zwiększenia sprzedaży, zmniejszenia kosztów, poprawy produktywności.
- Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta.
- Analiza konkurencji.
- Szkolenie kierowników oraz pracowników.

Osiągnięcia:
- Najwyższy wzrost sprzedaży w sieci tydzień do tygodnia w okresie świątecznym.
TK MAXX
Store manager Toruń
Tesco Polska
Kierownik sklepu
Obowiązki:
- Zarządzanie zespołem 25-100 osób-- rekrutacja, selekcja, szkolenia, redukcja załogi, rozwój, coaching,, zarządzanie zmianami, budowanie i motywowanie zespołu.
- Zarządzanie wynikami finansowymi jednostki (profit, sprzedaż, koszty sklepowe, straty, płace).
- Zarządzanie budżetem sklepu, powierzchnią sprzedaży, magazynu.
- Zarządzanie zapasem magazynowym i sklepowym.
- Planowanie i wdrażanie działań w celu zwiększenia sprzedaży, zmniejszenia kosztów, poprawy produktywności.
- Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta.
- Analiza konkurencji .
- Współpraca z firmami zewnętrznymi.
- Wdrażanie zmian i innowacji zgodnie ze strategią firmy.
- Nadzór nad przestrzeganiem procedur i procesów obowiązujących w firmie.
- Reprezentowanie firmy wobec zewnętrznych organów kontroli.

Osiągnięcia:
- Udział w programie rozwojowym Ekstraklasa w dziale operacyjnym.
- Doświadczenie w pracy w formatach: supermarket, kompakt hipermarket i hipermarket.
- Realizacja refitu Hipermarketu Tesco Extra w Kielcach.
- Realizacja ogólnopolskiego projektu dot. optymalizacji obsługi klienta.
- Realizacja ogólnopolskiego projektu dot. refitu operacyjnego formatu supermarket.
Logo
Praktykant
Wydział Konsularny Ambasady RP w Londynie
Sporządzanie korespondencji urzędowej, tłumaczenie dokumentów, przygotowanie wyborów prezydenckich, wsparcie realizacji projektu MSZ mającego na celu zebranie danych dotyczących Polaków i działalności polonijnej w Anglii.
Logo
Praktykant
Kancelaria Komornika Sądowego przy Sądzie Rejonowym w Lublinie
Wspieranie bieżącej pracy kancelarii, prowadzenie archiwum, kompletowanie dokumentacji, przyjmowanie poczty przychodzącej.
Logo
Praktykant
Prokuratura Rejonowa Lubllin- Pólnoc w Lublinie
Wpieranie bieżącej pracy prokuratora, sporządzania projektów pism procesowych, uczestnictwo w rozprawach sądowych oraz wizyty w areszcie śledczym.
Logo
Praktykant
Kancelaria Adwokacka mec. Jacka Ludwikowskiego we Wrocławiu
Sporządzanie projektów pism procesowych, kompletowanie pism procesowych, prowadzenie archiwum, wykonywanie czynności biurowych.

Szkolenia i kursy

2010-2013 - szkolenia managerskie Tesco: Coaching, Efektywność osobista, Zarządzanie czasem pracy, Delegowanie, Zarządzanie zmianą, Rekrutacja, Jak prowadzić skutecznie prezentacje, Wywieranie wpływu, Profesjonalna obsługa klienta, Efective presentation in English.
2012 - English for Presentations - ACT Advanced Corporate Training.
2010 - uczestnictwo w Central and East European Moot Court Competition 2010, organizowanym przez IURIS ANGLIAE SCIENTIA British Law Centres.
2010- uczestnictwo w cyklu szkoleń organizowanych przez Centrum Doskonalenia KPMG, mający na celu rozwój kompetencji miękkich, m.in. wysoka jakość obsługi, profesjonalizm.
2009- uczestnictwo w II etapie Konkursu EYe on Tax, organizowanym przez Dział Doradztwa Podatkowego Ernst & Young.
2009 – kurs Mediatora Sądowego, kurs Kuratora Społecznego.
2006- kurs kosmetyczny organizowany przez „Fammes de beaute” i Peggy Sage w Krakowie.
2004- laureat IV Edycji Ogólnopolskiego Konkursu Zostań Negocjatorem pod honorowym patronatem Przedstawiciela Komisji Europejskiej w Polsce.

Edukacja

Logo
Moda, stylizacja, trendy, studia podyplomowe
Akademia Sztuk Pięknych im. Władysława Strzemińskiego w Łodzi
Logo
Doradztwo podatkowe, studia podyplomowe
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
Logo
prawo ( studia w ramach programu Erasmus ), magisterskie
Masaryk University in Brno (Republika Czeska)
Logo
prawo ( studia w ramach programu MOST ), magisterskie
Uniwersytet Wrocławski
Logo
prawo amerykańskie, średnie
Szkoła Prawa Amerykańskiego w Centrum Prawa Amerykańskiego w Lublinie
Logo
prawo, magisterskie
Katolicki Uniwersytet Lubelski

Specjalizacje

Human Resources/Zasoby ludzkie
Szkolenia/Rozwój
Human Resources/Zasoby ludzkie
Zarządzanie HR
Obsługa klienta
Inne
Prawo
Prawnik
Sprzedaż - Sieci handlowe
Zarządzanie sprzedażą – sieci handlowe

Zainteresowania

Projektowanie ubiorów, moda lat 20, podróżowanie, prawo, biznes, graphic recorder.

Organizacje

-2005-2010 - działalność w Kole Naukowym Studentów Prawa KUL
-02.2010- 06.2010 wolontariat w Fundacji Academia Iuris w Lublinie.
Zakres obowiązków: świadczenie pomocy prawnej osobom niezamożnym, których sytuacja materialna nie pozwala na skorzystanie z usług płatnego adwokata czy radcy prawnego.
-2006-2007 udział w programie Prawo na co dzień- Street Law, organizowanym przez Instytut na Rzecz Państwa Prawa w Lublinie.
Zakres obowiązków: prowadzenie zajęć z młodzieżą w II Liceum Ogólnokształcącym im. J. Zamoyskiego w Lublinie, nauczanie funkcjonowania prawa w praktyce w sposób interaktywny, zapoznanie młodzieży z podstawowymi kwestiami z zakresu praw człowieka, podstawami prawa cywilnego i karnego oraz demokracji.

Inne

- 05.2010 Sofia (Bułgaria)- uczestnictwo w Central and East European Moot Court Competition 2010, organizowanym przez IURIS ANGLIAE SCIENTIA British Law Centres.
-12.2009- uczestnictwo w II etapie Konkursu EYe on Tax, organizowanym przez Dział Doradztwa Podatkowego Ernst & Young.
- Laureat IV Edycji Ogólnopolskiego Konkursu Zostań Negocjatorem w 2003/2004 r. pod honorowym patronatem Przedstawiciela Komisji Europejskiej w Polsce.
- Czynne prawo jazdy kat. B

Grupy

UEK
UEK
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, założony w 1925 roku, to jedna z najlepszych państwowych uczelni ekonomicznych w Polsce, a jednocześnie największa uczelnia ekonomiczna w Europie Środkowej.
A co to jest PSYCHOLOGIA SUKCESU
A co to jest PSYCHOLOGIA SUKCESU
Co to jest PSYCHOLOGIA SUKCESU? Od czego zależy sukces osobisty? CO ma wpływ na Twój sukces?
Absolwenci Prawa KUL
Absolwenci Prawa KUL
Absolwenci Prawa KUL
Akademia Managera HR
Akademia Managera HR
Akademia Managera HR przeznaczona jest przede wszystkim dla pracowników działów personalnych.
Angielski dla prawników
Angielski dla prawników
Do you speak Legal English? Przepływ informacji na temat kursów, zarówno tych w kraju jak i zagranicą, które mogą przyczynić sie do polepszenia naszych zdolności wysławiania się!!! A w końcu to w na
Branża odzieżowa
Branża odzieżowa
Grupa kierowana jest do osób związanych z branżą odzieżową, jej pochodnymi oraz HeadHunterów/ Działów HR [giełda pracy].
Darmowe szkolenia
Darmowe szkolenia
Po prostu wymiana informacji na temat darmowych szkoleń..
dostęp do aplikacji prawniczych
dostęp do aplikacji prawniczych
grupa poświęcona problemom związanym z egzaminami wstępnymi na aplikacje prawnicze
moda
moda
Moda - ciekawostki, trendy.
NICK VUJICIC W POLSCE
NICK VUJICIC W POLSCE
Największe wydarzenie motywacyjne w Europie. Nick Vujicic, Les Brown, Łukasz Jakóbiak, Jakub B. Bączek.
Podatki i Prawo Podatkowe
Podatki i Prawo Podatkowe
Tematyka podatkowa - VAT, podatki dochodowe, majątkowe i lokalne.