Marek Czachorowski

- pozyskuję partnerów handlowych na rynkach zagranicznych (branża elektroniczna, IT, kolejowa), prowadzę analizę rynku, pomagam polskim firmom prowadzić codzienną działalność (przepisy prawne dotyczące działalności handlowej na lokalnych rynkach, szczegóły dotyczące leasingu, kredytów, wynajmu biura itp.)

- prowadzę działalność marketingową na rynku czeskim i słowackim (m.in. reklama SEO, kontakt z klientami, umieszczanie komentarzy na forach i portalach internetowych)

- przeprowadzam ankiety telefoniczne dotyczące działalności handlowej prowadzonej przez czeskie firmy

- współpracowałem z firmą PTAK SA, dla której sprzedawałem powierzchnię na targach mody Ptak Expo (kontakt z klientem, negocjacje, przyjęcie zamówienia) jak również zorganizowałem i poprowadziłem pokaz mody w Pradze

- uczę języka czeskiego na wszystkich poziomach zaawansowania (od początkujących, po grupy konwersacyjne)

- jestem certyfikowanym egzaminatorem TELC (nadzór nad procesem egzaminu, ocena)

- tłumaczę z języka oraz na język czeski i słowacki, m.in:

• tłumaczenia bezpośrednie podczas szkoleń

• współpraca z biurami turystycznymi przy obsłudze wycieczek

• liczne tłumaczenia dla biur tłumaczeń oraz firm w zakresie m.in. prawa handlowego, procesów sądowych, dokumentacji technicznej i księgowej, medycyny na potrzeby ZUS, bądź religioznawstwa; przekład przewodnika turystycznego

• nawiązywanie współpracy z czeskimi miastami i gminami na zlecenie polskicch miast, gmin i instytucji

- przygotowuję ofertę sprzedażową dla klientów na rynkach czeskim, słowackim, węgierskim; prowadzę negocjacje handlowe
- analizuję rynek CZ/SK/HU pod względem możliwości rozwoju, poszukuję nowych klientów, utrzymuję kontakt z obecnymi
- kompleksowo obsługuję zamówienia klientów (od przedstawienia oferty, jej akceptacji, przez zamówienie produktów i ich spedycję - SAP, aż do dostarczenia i potwierdzenia jakości)
- analizuję dane sprzedażowe, przygotowuję budżet, planuję sprzedaż oraz logistykę

- koordynowałem prace związanę z przygotowaniem ofert marketingowych do przetargów publicznych w Polsce, Czechach i na Słowacji

- zarządzałem przebiegiem dokumentów niezbędnych do prawidłowego przygotowania ofert do przetargów publicznych (budownictwo kolejowe, tramwajowe i wsparcie dla pozostałych rodzajów budownictwa)

- gromadziłem informacje o rynku kolejowym i tramwajowym, brałem udział w przygotowaniu planów marketingowych i rozwojowych

- przygotowywałem tłumaczenia pisemne (dokumenty) oraz ustne (spotkania) z oraz na język czeski. polski, słowacki m.in w zakresie wszelkich obszarów budownictwa

Nadzór i obsługa procesów oraz projektów związanych z kartami płatniczymi dla bankowości korporacyjnej.

- wspierałem realizację planów sprzedażowych B2B (przygotowanie oferty produktowej dla klientów korporacyjnych, bezpośredni kontakt z klientem i udzielanie informacji na temat aktualnej oferty, wsparcie techniczne procesu negocjacji)

- dostosowywałem ofertę produktową (karty prepaid) do wymagań klienta w zamówieniach publicznych (odnalezienie konkretnej specyfikacji technicznej zamawianego produktu, dopasowanie oferty produktowej do wymagań technicznych, konsultacja prawna i zgłaszanie zapytań do danych zamówień, zebranie danych i dokumentów potrzebnych do odpowiedzi na zamówienie, zgłoszenie oferty)

- zarządzałem projektem obsługi kartowej dla OFF Festivalu 2013 ( negocjacje z organizatorem, strona prawna, koordynacja dostaw, parametry obsługi klienta, sposoby promocji, ewentualne zniżki)

Koordynacja prac związanych z kartami płatniczymi w Czechach i na Słowacji:


- organizowałem i zarządzałem pracą wydziału obsługi transgranicznej (rozwiązywanie reklamacji oraz wykonywanie dyspozycji zlecanych przez ponad 700 tys. klientów detalicznych); zarządzałem pracą i rozwojem pracowników wydziału, wprowadzałem działania naprawcze i motywujące

- organizowałem i zarządzałem procesem obsługi klienta (analiza procesu, kontakt z klientem mailowo i telefonicznie, rozwiązywanie reklamacji, wykonywanie dyspozycji)

- nawiązałem współpracę między mBank.CZ a SBK (Sdružení pro bankovní karty; nawiązanie kontaktu, podtrzymanie relacji, rozpoczęcie procesu negocjacji, udział w konferencjach i akcjach marketingowych)

- współpracowałem z marketingiem i rzecznikiem prasowym banku przy akcjach marketingowych i promocyjnych (kontakt z klientami mailowo, telefonicznie, zamieszczenie informacji ze strony banku na forach i portalach)

- kontaktowałem się bezpośrednio z klientem wewnętrznym i zewnętrznym (B2C, B2B)

- nauka języka czeskiego (biznes i bankowość) w Centrum Rozliczeń i Informacji CERI

- nauka języka czeskiego na wszystkich poziomach zaawansowania, od początkujących, po grupy konwersacyjne

- obsługa reklamacji mBank CZ/SK
- współpraca z czeskimi i słowackimi bankami, urzędami i firmami
- bezpośredni kontakt z klientami mBank CZ/SK