Marcin Urbańczyk

- Tworzenie procesu windykacji
- Dopasowanie kalendarza windykacyjnego dla potrzeb procesu
- Stworzenie skryptów rozmów windykacyjnych
- Czynny udział w pracach nad programem wykorzystywanym w procesie windykacji
- Stworzenie arkusza monitoringu jako wzorca dla kontroli jakości rozmów
- Telefoniczny kontakt z dłużnikami i negocjowanie warunków spłat
- Aktywne zastępowanie kierownika podczas jego nieobedcności

- Profesjonalną obsługę klientów w zakresie windykacji
należności
- Negocjowanie z klientami krótkiego terminu spłaty
należności przy jednoczesnym dbaniu o dobry wizerunek
firmy
- Zapewnienie satysfakcji Klienta przy jednoczesnej
ochronie interesów firmy
- Realizowanie celów i zadań Działu Windykacji
Należności
- Pogłębianie wiedzy w zakresie windykacji należności,
obsługi płatności, korzystania z systemów
informatycznych wykorzystywanych w Dziale oraz
poznanie i stosowanie się do obowiązujących procedur,
przepisów i zarządzeń
- Aktywne uczestnictwo w prowadzeniu audytów w obrębie różnych struktur firmy

informowanie klientów o ofercie, monitorowanie płatności, obsługa programów lojalnościowych