Umiejętności
Windows, UNIX, MS Office, Chordiant
C++, HTML, PHP, My-SQL
Języki
angielski
dobry
włoski
dobry
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Koordynator ds. Kampanii Marketingowych
Business Owner systemu kampanijnego Chordiant
Wybieranie i wdrażanie nowego systemu kampanijnego
Projektowanie narzędzi wspomagających obszar kampanii marketingowych
Optymalizacja procesów kampanijnych
Szkolenia i warsztaty dla osób konfigurujących kampanie marketingowe
Raportowanie skuteczności kampanii marketingowych
Przygotowywanie targetu do kampanii w systemach zewnętrznych (np. SAS AAI)
Monitorowanie i konfigurowanie kampanii marketingowych
Rozwiązywanie problemów technicznych i biznesowych z obszaru kampanijnego
Wybieranie i wdrażanie nowego systemu kampanijnego
Projektowanie narzędzi wspomagających obszar kampanii marketingowych
Optymalizacja procesów kampanijnych
Szkolenia i warsztaty dla osób konfigurujących kampanie marketingowe
Raportowanie skuteczności kampanii marketingowych
Przygotowywanie targetu do kampanii w systemach zewnętrznych (np. SAS AAI)
Monitorowanie i konfigurowanie kampanii marketingowych
Rozwiązywanie problemów technicznych i biznesowych z obszaru kampanijnego
Specjalista ds. Systemów Obsługi Klienta
Właściciel biznesowy serwisów internetowych I-BOA (selfcare dla klientów postpaid),
iTakTak (pre-paid), Heyah Selfcare (pre-paid)
Opracowanie wymagań funkcjonalnych, koordynacja projektu oraz przeprowadzenie
testów UAT serwisu Heyah Selfcare
Współpraca z klientem wewnętrznym i zewnętrznym przy wprowadzaniu nowych
produktów i cenników w zakresie systemów obsługi klienta.
Analiza biznesowa wpływu dokonywanych zmian na wyznaczone cele i KPI
iTakTak (pre-paid), Heyah Selfcare (pre-paid)
Opracowanie wymagań funkcjonalnych, koordynacja projektu oraz przeprowadzenie
testów UAT serwisu Heyah Selfcare
Współpraca z klientem wewnętrznym i zewnętrznym przy wprowadzaniu nowych
produktów i cenników w zakresie systemów obsługi klienta.
Analiza biznesowa wpływu dokonywanych zmian na wyznaczone cele i KPI
Szkolenia i kursy
2015.11 Tworzenie zapytań do bazy danych na platformie SQL Server, Altkom Akademia
2015.04 UML w praktyce projektowej, CT Partners
2013.05 Zarządzanie Projektami, Grupa ODiTK
2013.04 Zarządzanie zmianą, House of skills
2011.10 Managing Projects, The Gorge Washington University
2011.10 Siebel 8.1.x Business Automaation, ORACLE University
2011.05 ITIL V3 FOUNDATION, CT Partners
2008.05 Skuteczne zarządzanie projektem, Gdańska Fundacja Kształcenia Menedżerów
2008.01 „Porozumiewanie i synergia”, trening modyfikacji postaw; "Kreatywność”, Rożalski
2002.04 Masterfoods Polska – „Planet Mars”, trening budowania relacji w grupie
2015.04 UML w praktyce projektowej, CT Partners
2013.05 Zarządzanie Projektami, Grupa ODiTK
2013.04 Zarządzanie zmianą, House of skills
2011.10 Managing Projects, The Gorge Washington University
2011.10 Siebel 8.1.x Business Automaation, ORACLE University
2011.05 ITIL V3 FOUNDATION, CT Partners
2008.05 Skuteczne zarządzanie projektem, Gdańska Fundacja Kształcenia Menedżerów
2008.01 „Porozumiewanie i synergia”, trening modyfikacji postaw; "Kreatywność”, Rożalski
2002.04 Masterfoods Polska – „Planet Mars”, trening budowania relacji w grupie
Edukacja
Specjalizacje
Internet/e-Commerce/Nowe media
Projektowanie
IT - Rozwój oprogramowania
Analiza biznesowa
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie projektem
Marketing
Kampanie marketingowe/Eventy
Marketing
Komunikacja marketingowa
Zainteresowania
siatkówka, rynek kolejowy, góry, energetyka, kroniki filmowe
Inne
prawo jazdy kat. B,
uprawnienia pedagogiczne,
uprawnienia pilota wycieczek
Egri Bikaver Ensemble – współtwórca i wykonawca,
I miejsce na przeglądzie kabaretowym PAKA 2005 w Krakowie
uprawnienia pedagogiczne,
uprawnienia pilota wycieczek
Egri Bikaver Ensemble – współtwórca i wykonawca,
I miejsce na przeglądzie kabaretowym PAKA 2005 w Krakowie
Grupy
Siatkówka
Grupa dla miłośników siatkówki - od tych grających na boisku do tych, co grają przed TV ;)