Marcin Surma

Kierownik, Grupa PZU
Warszawa, mazowieckie

Umiejętności

Zarządzanie budżetem Kierowanie projektami Zarządzanie wydziałem Wdrażanie zmian procesowych i organizacyjnych

Języki

angielski
dobry

Doświadczenie zawodowe

Grupa PZU
Kierownik Zespołu Zarządzania Usługami Pocztowymi i Archiwum
- centralizacja procesów
- tworzenie i budowanie Zespołów
- zarządzanie projektem
- zarządzanie budżetem
- budowanie i utrzymywanie relacji z dostawcami
- outsourcing procesów
- modelowanie procesów - metodologia lean

Szkolenia i kursy

Profesjonalna obsługa klienta – 12.2001
Asertywność, odporność na stres – 09.2003
Kształtowanie wizerunku szefa – 11.2003
Doskonalenie umiejętności menadżerskich – 02.2004
Trener Hurtowni Danych – 09.2004 – umiejętności prowadzenia szkoleń
Akademia Umiejętności Menedżerskich – 03.2007 – 08.2007 zakończona otrzymaniem międzynarodowego certyfikatu. Szkolenia i warsztaty dla wybranej grupy osób kadry kierowniczej PZU prowadzone przez Instytut Rozwoju Biznesu:
- lider wizji, misji i transformacji
- lider relacji
- lider rozwoju
- lider rozwiązań
- lider zmian
Zarządzanie procesami – zarządzanie przez jakość – 2009, 2– tygodniowe szkolenie prowadzone przez Breakthrough Management Group. Modelowanie procesów biznesowych z wykorzystaniem Metodologii Lean.
Jak zarządzać projektem z wykorzystaniem MS Project? Elementy pracy grupowej – 04.2010 Budowanie Zespołu – 03.2010
PRINCE2 – 08.2011
Podejście procesowe w praktyce organizacyjnej – 11.2011
Przywództwo sytuacyjne SL II – 09.2012
Lean Management – 10.2012
Podejście procesowe w zarządzaniu – 05.2013

Edukacja

Logo
Ekonomia - Specjalność Finanse, magisterskie
Politechnika Radomska im. Kazimierza Pułaskiego

Specjalizacje

Ubezpieczenia
Inne

Zainteresowania

piłka nożna
podróże po Polsce

Inne

Cechy Charakteru:
Uczciwość
Dojrzałość
Otwartość
Pozytywna energia
Odwaga decyzyjna
Skuteczność
Zdolność pobudzania współpracowników do działania
Kreatywność
Intuicja menedżerska