Marcin Safranow

- Transformacja Departamentu IT, będąca wynikiem wymagań regulacyjnych, i polegająca na rozdzieleniu funkcji związanych z wytwarzaniem oprogramowania od funkcji odpowiedzialnych za utrzymanie rozwiązań, dzięki czemu zwiększono bezpieczeństwo oraz znacznie poprawiono efektywność pracy,
- Zbliżenie IT do biznesu, aktywne uczestniczenie w prowadzonych projektach również w fazie inicjacji, propozycje usprawnień przy wykorzystaniu nowych innowacyjnych technologii,
- Przegląd umów serwisowych, identyfikacja możliwości wprowadzenia oszczędności oraz wprowadzenie SLA na kontraktowane prace. Wprowadzenie cyklicznych mechanizmów weryfikacji jakości pracy dostawców,
- Wdrożenie Service Desk dla Optima i MoneyNow, jako centralnego punktu obsługi klienta wewnętrznego IT, co usprawniło zarządzanie zgłoszeniami od użytkowników i zmniejszyło znacznie średni czas realizacji zgłoszenia od kilkunastu dni od tego samego dnia,
- Wdrożenie rozwiązania sprzedażowego w sieci placówek MoneyNow,
- Inicjacja projektu przepisania platformy obsługi pożyczek w firmie Optima, dzięki czemu firma zyskała rozwiązanie pozwalające niemal natychmiastowo wprowadzać na rynek nowe produkty pożyczkowe, jak i modyfikować istniejące,
- Przebudowa infrastruktury serwerowej oraz sieciowej, eliminacja pojedynczych punktów awarii, oraz wprowadzenie wirtualizacji,
- Wprowadzenie i ciągłe usprawnianie metodologii prowadzenia projektów. Powołanie Biura Zarządzania Projektami, w wyniku czego IT przestało realizować niedochodowe inicjatywy i skupia się na kluczowych i przynoszących zyski projektach. Od kliku miesięcy projekty rozwojowe realizowane są w oparciu o SCRUM, co znacznie poprawiło produktywność zespołu developerskiego,
- Nadzór nad kluczowymi projektami, które miały istotny wkład w poprawę wyniku finansowego EBIDTA od kwoty ujemnej do kilku milionów złotych in plus, w ciągu 2 lat,
- Budowa nowego biura w Warszawie, które staje się miejscem świadczenia usług wspólnych dla firm grupy DFC z innych krajów,
- Integracja zarządzania infrastrukturą IT łącznie z budową Service Desk dla DFC Hiszpania (SuperEffectivo), DFC Rumunia (ExpressCredit), DFC Szwecja (Sefina) oraz DFC Finlandia (Helsinginpantti). Docelowo DFC będzie posiadać jeden Service Desk obsługujący wszystkie biznesy europejskie, zlokalizowany w Warszawie.

Obowiązki: Zarządzanie projektami oraz programami o budżetach ponad 1 mln zł, głównie z obszaru zarządzania klientem.

Osiągnięcia:
- Aktywny udział w budowaniu IT w GE
- Wdrożenie rozwiązań self-service (internet oraz IVR),
- Wdrożenie platformy sprzedażowej upsell - service to sales,
- Wdrożenie systemu zarządzania dokumentami oraz sprawami,
- Inicjator powstania projektu budowy ujednoliconej platformy obsługi klienta w Departamencie Operacji, platforma ta nadal funkcjonuje oraz jest rozwijana,
- Wdrożenie pierwszego rozwiązania e-banking dla GE Money Bank (nonstop)

Członek grupy implementującej CMMI, aktywnie propagujący najlepsze praktyki zarządzania projektami, jak również biorący udział w inicjatywach korporacyjnych GE Mobile Applications Working Group oraz Global Service Oriented Architecture committee.