Marcin Rosłonek

Otwieranie i obsługa rachunków firmowych;
Obsługa klienta indywidualnego w zakresie: prowadzenia rachunku, udzielania pożyczek gotówkowych, przyjmowania depozytów, sprzedaży Funduszy Inwestycyjnych, ubezpieczeń na życie i komunikacyjnych oraz kredytu samochodowego, sprzedaży i obsługi kart kredytowych, a także innych produktów oferowanych przez Bank.
Zadania i cele:
-Aktywna sprzedaż produktów bankowych
-Realizacja planów sprzedażowych
-Przestrzeganie obowiązujących standardów obsługi klienta
-Pozyskiwanie nowych Klientów
-Kontakt telefoniczny z klientem w zakresie oferowanych usług bankowych
-Odpowiedzialność za stan kasy obsługiwanego multisejfu
-Opieka nad klientami banku
-Odpowiedzialność za stan pieniężny Placówki, a także za ogólne funkcjonowanie Oddziału w przypadku nieobecnośći Dyrektora Placówki

-weryfikacja jakości pracy konsultantów telefonicznych,
-wykrywanie i zapobieganie nieprawidłowościom,
-podnoszenie jakości pracy operatorów telefonicznych w zakresie zasad obsługi baz danych i rozmów merytorycznych,
-raportowanie wyników pracy,
- stały kontakt z Kierownikami Wiodącymi Akcji, z poszczególnymi Kierownikami Projektu w celu bieżącej analizy pracy
-przeprowadzanie odpraw grupowych i indywidualnych z pracownikami,
-prowadzenie szkoleń panelowych z nowymi pracownikami w zakresie standardów i zasad pracy na bazach danych

obsługa klientów z sektora B2B i B2C, obsługa infolinii, a także prezentacja i aktywna sprzedaż usług telekomunikacyjnych, reklam internetowych, prenumerat publikacji, usług telewizji cyfrowych