пропозиції роботи
Marcin Przybylski
Dział Wdrożeń i Innowacji
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Cloud Computing
CSS
Zarządzanie usługami IT
Drukarki
Zarządzanie produktem
Architektura rozwiązania
sprzedaż rozwiązań
Windows Server
Języki
angielski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
IT Solutions/Systems Consultant. IT Services Division
- Prowadzenie szkoleń z zakresu IT, obsługi aplikacji i urządzeń
- Pomoc użytkownikom w problemach technicznych związanych z oprogramowaniem i urządzeniami
- Opieka nad utrzymaniem dokumentacji w bazie rozwiązań
- Ustalanie priorytetów i kolejności realizacji zleceń zależnie od zaistniałej sytuacji.
- Koordynacja zgłoszeń serwisowych i wdrożeniowych kierowanych do działu wdrożeń
- Obsługa i archiwizacja dokumentacji technicznej i wdrożeniowej
- Podstawowe zadania związane z bieżącą administracją sieci (zastępstwo)
- Wsparcie Departamentu Sprzedaży w procesie handlowym
- Aktywne uczestniczenie w prowadzonych przez firmę szkoleniach
- Dbałość o ochronę środowiska
- Informatyczna obsługa kluczowych klientów, ich systemów dokumentowych i realizacja umowy zgodnie z kontraktem i ustalonymi procedurami (czasy reakcji).
- Codzienne wsparcie dla klientów posiadających urządzenia Ricoh
- Wdrożenia urządzeń Ricoh w środowisku informatycznym klientów
- Szkolenia z obsługi urządzeń i oprogramowania zarówno na poziomie administracyjnym jak i użytkowym.
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania dostępnego wraz z urządzeniami w celu zapewnienia oczekiwanej przez klienta funkcjonalności.
- Zapewnienie ciągłości funkcjonowania rozwiązań zastosowanych u klientów
- Testy oprogramowania tworzonego przez firmę wraz z informacją zwrotną i opisem metody oraz zakresu przeprowadzonych testów.
- Sporządzanie dokumentacji technicznej i instrukcji obsługi do oprogramowania i rozwiązań stosowanych przez firmę
- Czynne uczestnictwo w realizacji przeprowadzanych przez firmę projektów
- Prowadzenie szkoleń z oprogramowania i urządzeń dla: Pracowników Ricoh, partnerów handlowych, klientów (w czasie wdrożeń)
- Wsparcie działu sprzedaży w procesach handlowych i prezentacjach od strony warunków i możliwości technicznych realizacji proponowanych rozwiązań
- Wewnętrzna pomoc techniczna (HelpDesk IT) dla pracowników firmy
- Inne prace bezpośrednio związane z zakresem powierzonych obowiązków i zaistniałą sytuacją.
- Inne polecenia przełożonego.
Uprawnienia decyzyjne:
- Koordynacja pracy zespołu z ramach powierzonych obowiązków
- Zgłaszanie przełożonemu wniosków i uwag związanych z wykonywaną pracą.
- Pomoc użytkownikom w problemach technicznych związanych z oprogramowaniem i urządzeniami
- Opieka nad utrzymaniem dokumentacji w bazie rozwiązań
- Ustalanie priorytetów i kolejności realizacji zleceń zależnie od zaistniałej sytuacji.
- Koordynacja zgłoszeń serwisowych i wdrożeniowych kierowanych do działu wdrożeń
- Obsługa i archiwizacja dokumentacji technicznej i wdrożeniowej
- Podstawowe zadania związane z bieżącą administracją sieci (zastępstwo)
- Wsparcie Departamentu Sprzedaży w procesie handlowym
- Aktywne uczestniczenie w prowadzonych przez firmę szkoleniach
- Dbałość o ochronę środowiska
- Informatyczna obsługa kluczowych klientów, ich systemów dokumentowych i realizacja umowy zgodnie z kontraktem i ustalonymi procedurami (czasy reakcji).
- Codzienne wsparcie dla klientów posiadających urządzenia Ricoh
- Wdrożenia urządzeń Ricoh w środowisku informatycznym klientów
- Szkolenia z obsługi urządzeń i oprogramowania zarówno na poziomie administracyjnym jak i użytkowym.
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania dostępnego wraz z urządzeniami w celu zapewnienia oczekiwanej przez klienta funkcjonalności.
- Zapewnienie ciągłości funkcjonowania rozwiązań zastosowanych u klientów
- Testy oprogramowania tworzonego przez firmę wraz z informacją zwrotną i opisem metody oraz zakresu przeprowadzonych testów.
- Sporządzanie dokumentacji technicznej i instrukcji obsługi do oprogramowania i rozwiązań stosowanych przez firmę
- Czynne uczestnictwo w realizacji przeprowadzanych przez firmę projektów
- Prowadzenie szkoleń z oprogramowania i urządzeń dla: Pracowników Ricoh, partnerów handlowych, klientów (w czasie wdrożeń)
- Wsparcie działu sprzedaży w procesach handlowych i prezentacjach od strony warunków i możliwości technicznych realizacji proponowanych rozwiązań
- Wewnętrzna pomoc techniczna (HelpDesk IT) dla pracowników firmy
- Inne prace bezpośrednio związane z zakresem powierzonych obowiązków i zaistniałą sytuacją.
- Inne polecenia przełożonego.
Uprawnienia decyzyjne:
- Koordynacja pracy zespołu z ramach powierzonych obowiązków
- Zgłaszanie przełożonemu wniosków i uwag związanych z wykonywaną pracą.
Specjalizacje
IT - Administracja
Inne
Grupy
Office System
Pakiet Microsoft Office 2007/2010 i SharePoint Server 2007/2010 od strony użytkownika i administratora.
Business IT
Grupa firm branży IT / INTERNET. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynku IT (B2B). Zarządzanie IT, badanie IT, startupy IT, technologia IT, internet IT, ebiznes IT.
Microsoft
Microsoft i wszystko co z nim związane : Licencjonowanie, Certyfikacje/Szkolenia, wiadomości ze świata etc.
Monitoring Sieci Komputerowych (LAN/WAN)
Jak są sposoby Monitorowania Sieci Komputerowych i usług w niej działających.
Oprogramowanie typu Helpdesk
Wymiana informacji na temat oprogramowania wspierającego pracę działu IT oraz służącego do budowania relacji z klientami (użytkownikami).
