Marcin Kowalczyk

Call Center obsługujące zlecenia dla taksówkarzy, przewozu osób oraz od kwietnia zeszłego roku dzięki naszemu call center możecie zamawiać umowę bezpiecznego przejazdu.

Prowadziłem projekt pikników integracyjnych dla pracwników PZU S.A. i PZU Życie, w sumie 11 imprez dla 10.000 osób, więc m.in:
- opracowałem koncepcje pikników
- współpracowałem przy kreacji na potrzeby akcji
- czuwałem nad budżetem akcji
- na bieżąco kontaktowałem się z Klientem
- koordynowałem pracę 5 osobowego zespołu
- negocjowałem umowy z podwykonawacami i dostawcami usług

* Zarządzanie zespołem handlowym:
- zbudowałem i zarządzałem zespołem 16 przedstawicieli budując nową strukturę sprzedaży począwczy od rekrutacji, udostępnienia narzędzi pracy szkoleń, coachingu, a na motywowaniu i ocenie pracowników kończąc
- od podstaw zbudowałem terytorialną strukturę regionu biorąc pod uwagę takie czynniki jak demografia, rozmieszczenie Klientów,
* Działania marketingowe i promocyjne:
- organizowałem eventy dla Klientów: kongresy dla nauczycieli (około 15 w roku dla 200 -500 osób)
- koordynowałem i organizowałem szkolenia merytoryczne dla Klientów, począwszy od znalezienia miejsca, zapewnienia osób prowadzących itd.
*Strategia i budżet:
- opracowałem strategię sprzedaży i promocji naszych produktów na podległym mi terenie
- odpowiadałem za realizację budżetu sprzedażowego w wysokości 3,5 mln złotych, oraz promocyjnego w wysokości 1 mln
* Szkolenia:
- prowadziłem szkolenia wewnętrzne dla przedstawicieli i osób z innych działów, m.in. z komunikowania się z trudnymi Klientami, asertywności, windykacji czy umiejetności prezentacji produktu
* Projektowanie i wdrażania nowych rozwiązań i procedur w firmie m.in.
- wdrażenia akcji marketingowych
- procesu realizacji zamówień
- windykacji należności
- monitorowania działań konkurencji
- pracowałem w zespole projektującym i wdrażającym system CRM

Projektowanie i wdrażenie nowego programu sprzedaży do nowych Klientów:
- opracowanie strategii sprzedaży
- opracowanie strategii budowania kontaktów z nowymi Klientami

* Koordynowanie współpracy z sieciami Makro i Selgross
- podpisanie umów
- opracowania logistyki dostaw
- budowanie kontaktów z Klientami w poszczególnych marketach
- opracowania strategii promocji naszych produktów
- wraz z rozwojem firmy zajmowałem rekrutacją nowych pracowników i ich szkoleniem
* Obsługa targów Pol Agra
- kontakty z organizatorem targów
- obsługa logistyczna
- kontakty z Klientami