Marcin Grabczak

Network Development Manager

wsparcie techniczne; ekspertyzy; rozwój sieci stacji serwisowych w obszarze pełnej Grupy Wielton firm : Wielton ; Cardi; Viberti; Merker; Fruehauf; Langendorf; Lawrence David; Wielton Agro; szkolenia techniczne; opracowywanie technologii napraw i dokumentacji technicznej; reprezentacja działu technicznego na targach; udział w procesach jakościowych

serwisant aparatury stomatologicznej ( elektromechanik precyzyjny) http://www.biodent.com.pl/serwis : laserów firmy BIOLASE; unitów stomatologicznych FINDENT;FIMED; GALBIATI; VITALY; autoklawów; aparatów RTG - SOREDEX; kompresorów CATTANI, sprzedawca-handlowiec na targach CEDE w Łodzi-obecnie w Poznaniu ( Central European Dental Exhibition ) KRAKDENT - Krakowie oraz w sprzedaży bezpośredniej - region południowej Polski
serwisant urządzeń stomatologicznych
ukończone kursy : lasery stomatologiczne – Niemcy Hoff- Biolase; unity - RTG - wizjografia cyfrowa – Finlandia-Soredex; autoklawy-fotele-unity-kompresory-pompy próżniowe – Włochy –Cattani, ; lampy-końcówki - Polska ; kompresory stomatologiczne CATTANI – Ploska – autoryzowany serwisant

http://wielton.com.pl/serwis-i-czesci/szkolenia ;
- szkolenia sieci serwisowej krajowej i zagranicznej http://www.wieltongroup.com grupy pojazdów drogowych oraz AGRO ; http://wielton.com.pl/mapa-sieci/?mapa=siec-serwisow-drogowych-wielton
- szkolenia pracowników działu handlowego w pełnym obszarze
- audyty stacji serwisowych; procedury autoryzacyjne
- ekspertyzy i doradztwo techniczne w tematyce: systemy elektroniczne w układach hamulcowych EBS; ABS; hydraulika; pneumatyka; zagadnienia konstrukcyjno/technologiczne; powłoki antykorozyjne; uszkodzenia gwarancyjne i pogwarancyjne; instalacje elektryczne; trakcja-geometria; parametry graniczne
- benchmarking

- budowanie od podstaw ( od początku działalności ) sieci serwisu Wielton Group: ROADS VEHICLES; AGRO; ITALIANA RIMORCHI: MERKER, VIBERTI, CARDI, Wielton France: MERKER; Wielton Russia; Wielton Ukraine; Wielton Germany ) od jednoosobowego działu serwisu do obecnej struktury ponad 30sto osobowej obsługi posprzedażnej
- autor-pomysłodawca-projektant i wdrożeniowiec ADMINISTRATOR; MANAGER; SYSTEMU SERWISOWEGO WIELTON/portalu komunikacji internetowej wszytkich stacji serwisowych krajowych i zagranicznych Wielton: Wserwis - HTTPS://SERVICE.WIELTON.COM.PL ( wprowadzenie i wdrożenie 4 jego kolejnych wersji ) ; zamawiania i doboru części zamiennych; kodyfikacji usterki; analiz i raportów jakościowych
- audity, szkolenia, podpisywanie umów i nadzór nad całą siecią stacji serwisowych Wielton produktów drogowych i AGRO w jezykach polskim, rosyjskim, angielskim ( podstawowym niemieckim).
- podejmowanie decyzji kosztowych reklamacji - raportowanie kosztowe i usterkowe do zarządu spółki.
- wsparcie techniczne - technologie napraw.
- pomoc drogowa miedzynarodowa ASSISTANCE 24h - Starter ; EBTS
- administrowanie internetowym portalem Wserwis w zakresie nadawania poziomu uprawnień, loginu, hasła, zleceń gwarancyjnych serwisów; katalogu napraw; katalogu częsci zamiennych; bazy wiedzy; zgłoszeń handlowych.
- procedura autoryzacji do umów serwisowych
- przygotowywanie i przeprowadzenie szkoleń technicznych
- ekspertyzy/analizy u kluczowych klientów - częste podróże służbowe
- ścisła współpraca w obszarze: zaopatrzenie-logistyka-magazyn części-produkcja-serwis-kontrola jakości-klient
- odzyskiwanie kosztów reklamacji od producentów uszkodzonych podzespołów – bezpośrednia współpraca z dostawcami komponentów
- prowadzenie trudnych-spornych zagadnień - przygotowywanie dokumentacji technicznych dla spraw sądowych
- osobiste koordynowanie ( często wyjazdowe ) napraw zagranicznych w tym w takich krajach jak Rosja; Litwa; Łotwa; Estonia; Ukraina; Włochy; Austria; Rumunia; Czechy; Słowacja; Szwajcaria; Niemcy; Finlandia; Francja

mistrz zmian 60 mechaników stacji autoryzowanej ciężarówek DAF – odbyty pełny pakiet szkoleń serwisowych DAF Polska w dziedzinie mechaniki; pneumatyki i elektryki cieżarówek DAF; obsługa klienta; decyzyjność w sprawie doposażania nowych samochodów tak pod wzgl. technicznym jak i ekonomicznym; kierownik i legalizator posiadający uprawnienia urzędnika państwowego punktu legalizacji tachografów; kierownik-koordynator sieci pomocy międzynarodowej ITS - International Truck Service - organizacja wyjazdów ekip naprawczych na terenie kraju - koordynacja napraw w drodze poza Polską - rozlicznie faktur polskich i zagranicznych.
legalizator tachografów samochodowych
zdany egzaminem w 2003r kurs Głównego Urzędu Miar uprawniający do legalizacji tachografów na poziomie eksperta-urzędnika państwowego - sprawdzanie tachografów samochodowych - poparty wieloletnim doświadczeniem przy naprawach i legalizacji tachografów analogowych i cyfrowych