Umiejętności
Active Directory
Microsoft Office
Umiejętności analityczne
Angielski
Produkcja
Topografia Europy
German fluent, written and spoken
Prawo jazdy kat. B z dużym doświadczeniem praktycznym
Sprzet sieciowy
Języki
angielski
biegły
niemiecki
dobry
Doświadczenie zawodowe
German Customer Operative
Obsługa klienta niemieckojęzycznego. Pośrednictwo w wynajmie aut dla rynków Niemiec, Austrii i Szwajcarii - Rentalcars.com
Team Leiter bzw. Koordinator
Fiege Erfurt, Deutschland
Aufgaben:
Team Führung von multinational Gruppe (MA aus Polen, Ungarn, Slowakei, Tschechien) und Sicherstellung, dass die Ziele des Teams innerhalb der Vorgaben der Rahmenorganisation erreicht werden.
*** Festlegen von Zielen für das Team gemeinsam mit dem Team
*** Kommunikation der Ziele und Prüfung des Erreichten
*** Planung der Aufgabenerledigung und Delegieren von Aufgaben
*** „Teambildung“: das Formen des Teams als effektiv und effizient zusammenarbeitende Gemeinschaft
*** Motivation der Mitarbeiter
*** Umgang mit Konflikten
*** Leitung von Teambesprechungen
*** Vertretung der Interessen des Teams innerhalb der Organisation
*** Mentoring
Team Führung von multinational Gruppe (MA aus Polen, Ungarn, Slowakei, Tschechien) und Sicherstellung, dass die Ziele des Teams innerhalb der Vorgaben der Rahmenorganisation erreicht werden.
*** Festlegen von Zielen für das Team gemeinsam mit dem Team
*** Kommunikation der Ziele und Prüfung des Erreichten
*** Planung der Aufgabenerledigung und Delegieren von Aufgaben
*** „Teambildung“: das Formen des Teams als effektiv und effizient zusammenarbeitende Gemeinschaft
*** Motivation der Mitarbeiter
*** Umgang mit Konflikten
*** Leitung von Teambesprechungen
*** Vertretung der Interessen des Teams innerhalb der Organisation
*** Mentoring
Helpdesk Assistant. Asystent ds. wsparcia technicznego.
Miejsce pracy: Kraków. Globalna obsługa jednego z klientów Capgemini. Wsparcie techniczne dla środowiska Windows oraz aplikacji używanych w codziennej pracy pracowników klienta. Nadawanie uprawnień, usuwanie usterek, zdalne zarządzanie aplikacjami klientów, monitorowanie błędów w systemach i aplikacjach klienta.
Sicherungsposten, Königsbrunn, Deutschland
Pfeil Sicherung
Sygnalizowanie niebezpieczeństw i zabezpieczanie pracy wykonawców przy pracach torowych (konstruowanie ekranów dzwiękochłonnych, modernizacja torów) dla Deutsche Bahn w rejonie Augsburg - München. Uprawnienia do wykonywania pracy w charakterze SiPo uzyskane i potwierdzone zdanym egzaminem w DB Netz AG w Dreznie. link do Prüfungbescheinigung: https://hofciu.files.wordpress.com/2014/07/scan-1.pdf
Productie Medewerker, Lissebroek, Netherlands
Operator urządzenia pakująco-sortującego. Dbałość o właściwie funkcjonowanie urządzenia. Konfigurowanie parametrów maszyny za pomocą pulpitu sterującego. Odpowiednie skonfekcjonowanie przygotowanych paczek do eksportu. Przygotowanie zamówień zgodnie z przyjętym zleceniem.
Departament Zarządzania Zasobami Częstotliwościami
Wydawanie decyzji administracyjnych umozliwiajacych korzystanie z widma czestotliwosci dla dwoch operatorow: TP EMITEL oraz EXATEL. Przęsła, Radiolinie, Punkty - Wielopunkty, Stacje, Urządzenia Nadawczo - Odbiorcze, Pasma Częstotliwości od kilkuset MHz do kilkudziesięciu GHz, Pozwolenia, Notyfikacje, Anteny. Zwierzchnicy: Arkadiusz Kurek (Pila), Marian Kornaszewski (Kielce), oraz doraznie Zbigniew Kaczorek (Warszawa).
Issuing administrative decisions on the radio lines (point - point) and stationary cells (point - multipoint). Analysis of the technical documentation. Co-operation and contacts with telecommunications operators.
Issuing administrative decisions on the radio lines (point - point) and stationary cells (point - multipoint). Analysis of the technical documentation. Co-operation and contacts with telecommunications operators.
CSP, Team Manager
Sitel Polska, Warszawa
Zanim zacząłem pracę w Sitel Polska przez chwilę pracowałem jako IT Support Specialist. W Sitel (branża BPO: call center, techniczne wsparcie klienta) na początku pracowałem jako specjalista wsparcia technicznego dla produktów Linksys. Następnie zostałem managerem w zespole złożonym z kilkunastu pracowników z Europy Środkowej i Wschodniej. Spośród 25 pracowników jedynie dla ośmiu podstawowym językiem pracy jest język polski. Do moich obowiązków należało raportowanie, koordynowanie, nadzorowanie, udział w conference callach.
ZDOBYTE UMIEJĘTNOŚCI:
Zarządzanie i optymalizacja czasu pracy (Schedule Managment) pracowników w systemach NICE, IEX, Workforce Managment, AVAYA. Prowadzenie indywidualnych spotkań konsultacyjnych z podwładnymi. Przygotowywanie raportów dotyczących wydajności pracowników, ilości odebranych rozmów wg poszczególnych skilli, monitoring wskaźników: ACD, ACW, AHT, Contacts Handled, Contacts Abandoned oraz monitoring aktywności agentów. Performance Analysis (liczba wymaganych agentów vs. rzeczywista liczba agentów)
ZDOBYTE UMIEJĘTNOŚCI:
Zarządzanie i optymalizacja czasu pracy (Schedule Managment) pracowników w systemach NICE, IEX, Workforce Managment, AVAYA. Prowadzenie indywidualnych spotkań konsultacyjnych z podwładnymi. Przygotowywanie raportów dotyczących wydajności pracowników, ilości odebranych rozmów wg poszczególnych skilli, monitoring wskaźników: ACD, ACW, AHT, Contacts Handled, Contacts Abandoned oraz monitoring aktywności agentów. Performance Analysis (liczba wymaganych agentów vs. rzeczywista liczba agentów)
Doradca ds. ubezpieczeń i inwestycji
W Link4 byłem odpowiedzialny za sprzedaż produktów ubezpieczeniowych - polis ubezpieczenia na życie. Do zadań doradcy klienta należała realizacja założonych planów sprzedażowych, postawa doradcza wobec klienta i umożliwienie mu dobrania najbardziej odpowiedniego dla siebie produktu.
media planner/buyer
Zakup i realizacji kampanii TV dla US Pharmacia. Zakup i realizacja kampanii TV, outdoor, print oraz radio dla Kompanii Piwowarskiej. Przełożony: Marcin Piecewicz.
PODSTAWOWE OBOWIĄZKI:
Zakup wskazanej ilości GRP zgodnie ze strategią oraz kontraktami pomiędzy domem mediowym a stacją telewizyjną i zgodnie z założonym w mediaplanie splitem budżetu i GRP. Monitorowanie kampani pod względem GRP Planowane vs. Zrealizowane. Sugerowanie najbardziej optymalnych i efektywnych rozwiązań mediowo-budżetowych - (cennik vs. pakiet) vs. formy niestandardowej obecności w mediach. Operacyjne czynności analityczne: przeliczanie długości kopii, wyliczanie wskaźnika affinity.
PODSTAWOWE OBOWIĄZKI:
Zakup wskazanej ilości GRP zgodnie ze strategią oraz kontraktami pomiędzy domem mediowym a stacją telewizyjną i zgodnie z założonym w mediaplanie splitem budżetu i GRP. Monitorowanie kampani pod względem GRP Planowane vs. Zrealizowane. Sugerowanie najbardziej optymalnych i efektywnych rozwiązań mediowo-budżetowych - (cennik vs. pakiet) vs. formy niestandardowej obecności w mediach. Operacyjne czynności analityczne: przeliczanie długości kopii, wyliczanie wskaźnika affinity.
TV Planner/Buyer
Współodpowiedzialność za efektywną realizację znaczących budżetów reklamowych - zakup i realizacja kampanii TV dla Procter & Gamble, m.in. dla następujących kategorii i marek: Oral Care (Blend-a-med), Fragrances (Hugo Boss, Lacoste, Mexx, Puma, Escada), Max Factor, Olay. Zbieranie danych, analiza rynku reklamy TV (landscapes), analizy profilowe widowni poszczególnych stacji, analizy optymalizacyjne, analizy budowy zasięgu. Przyswojenie przeliczania indeksów długości kopii, ważenia udziałów poszczególnych stacji w splicie mediów, stosowanie przeliczników sezonowych, ważenie daypartów, ważenie Firstów/Lastów, indeksów dopasowania (affinity), nadzór w systemie on-going nad wartościami uzyskiwanymi przez emitowane kopie, asystencki udział w negocjacjach, dopilnowywanie, by nowe kopie dotarły na czas do stacji.
Przełożony: Andrzej Karasowski.
ZDOBYTE UMIEJĘTNOŚCI:
Obszerna znajomość rynku reklamowego - nadawców telewizyjnych, radiowych, wydawców prasy i dostawców nośników reklamy zewnętrznej. Bardzo dobra znajomość oprogramowania służącego do monitoringu oglądalności kanałów naziemnych, satelitarnych i kablowych. Doświadczenie w pracy analitycznej z liczbami, oraz statystycznej obróbce danych przy użyciu arkusza kalkulacyjnego. Wydobywanie z danych jak najwięcej za pomocą tabel przestawnych i dogłębnego "kopania". Wykształcenie postawy: "najlepszy efekt przy możliwie najkorzystniejszej cenie" :). Rozeznanie w grupach docelowych, rozróżnianie grup tańszych - droższych, łatwiejszych - trudniejszych do dotarcia. Bardzo dobra szkoła warsztatu mediowego.
Przełożony: Andrzej Karasowski.
ZDOBYTE UMIEJĘTNOŚCI:
Obszerna znajomość rynku reklamowego - nadawców telewizyjnych, radiowych, wydawców prasy i dostawców nośników reklamy zewnętrznej. Bardzo dobra znajomość oprogramowania służącego do monitoringu oglądalności kanałów naziemnych, satelitarnych i kablowych. Doświadczenie w pracy analitycznej z liczbami, oraz statystycznej obróbce danych przy użyciu arkusza kalkulacyjnego. Wydobywanie z danych jak najwięcej za pomocą tabel przestawnych i dogłębnego "kopania". Wykształcenie postawy: "najlepszy efekt przy możliwie najkorzystniejszej cenie" :). Rozeznanie w grupach docelowych, rozróżnianie grup tańszych - droższych, łatwiejszych - trudniejszych do dotarcia. Bardzo dobra szkoła warsztatu mediowego.
Konsultant ds. obsługi klienta
Anglojęzyczna i polskojęzyczna obsługa klienta. Dostarczanie informacji na temat usług, abonamentów i cenników połączeń. Pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych; GPRS, konfiguracja połączeń internetowych z użyciem technologii mobilnych.
English-spoken customer service. Providing help and information concerning technical issues:
rate plans, mobile services, phone setup, GPRS, wireless technology in general.
English-spoken customer service. Providing help and information concerning technical issues:
rate plans, mobile services, phone setup, GPRS, wireless technology in general.
Szkolenia i kursy
Uprawnienia do prowadzenia wózków jezdniowych (widłowych). https://hofciu.files.wordpress.com/2014/07/scan-2.pdf
https://hofciu.files.wordpress.com/2014/07/scan-3.pdf
Prawo jazdy kat. B
https://hofciu.files.wordpress.com/2014/07/scan-3.pdf
Prawo jazdy kat. B
Edukacja
Specjalizacje
Call Center
Konsultanci
Media/Sztuka/Rozrywka
Planowanie i zakup mediów
Produkcja
Pracownicy produkcyjni
Zainteresowania
córka Helenka, jogging, snowboard, podróże, rower, hodowla kwiatów w domu i na balkonie, samochody (głównie jako driver), lubię gapić się w mapy i rozkminiać topografię, kinematografia europejska, foto, video,
Inne
Umiejętność zaawansowanej pracy z oprogramowaniem:
MS Excel, SPSS, MS Access, Arianna, TGI, MS PowerPoint,
Zainteresowania ekonomiczne, możliwości inwestycyjne, rynek funduszy obligacji, rynku pieniężnego i akcji, giełda.
MS Excel, SPSS, MS Access, Arianna, TGI, MS PowerPoint,
Zainteresowania ekonomiczne, możliwości inwestycyjne, rynek funduszy obligacji, rynku pieniężnego i akcji, giełda.
Grupy
Politechnika Warszawska
Politechnika Warszawska jest najstarszą polską uczelnią techniczną. Od ponad 180 lat kształci kolejne pokolenia inżynierów, wnosząc istotny wkład w rozwój nauk technicznych.
Uniwersytet Łódzki
Uniwersytet Łódzki powstał 24 maja 1945 roku jako kontynuator dorobku wcześniejszych instytucji działających w okresie międzywojennym w Łodzi. Obecnie jest jedną z największych polskich uczelni.
Antymanipulacja
Grupa dla osób, które pragną dowiedzieć się w jaki sposób bronić się przed manipulacją.
Dla wszystkich tych, którzy postępują etycznie,
którzy nie manipulują innymi oraz nie chcą aby nimi manipulowa
EXCEL w praktyce
Pytania, wskazówki, odpowiedzi, komentarze, usprawnienie pracy w EXCELu. Cel: wzajemna pomoc, wymiana doświadczeń, propozycje usprawnień pracy
Fundusze inwestycyjne
Dla osób zainteresowanych funduszami inwestycyjnymi.
Rynek TFI rozwija się bardzo dynamicznie. Nasza grupa ma pomóc w odnalezieniu się na tym rynku.
Giełda
Giełda Papierów Wartościowych staje się coraz ważniejszym elementem gospodarki. Nasza grupa powstała aby wszystkim zarówno początkującym jak i dobrze obeznanym z rynkiem pomóc w wymianie doświadczeń i
Laptop. Notebook.
Grupa dla posiadaczy przenośnych komputerów, jak i dla osób noszących się z tym zamiarem. Hardware, producenci, modele, opinie.
Marketing
Szeroko pojęty marketing ..
Do grupy zapraszamy wszystkich z profilem zgodnym z regulaminem GL.
Media
Grupa dla tych, co nie tylko korzystają z mediów, ale także interesują się tym, co się w nich dzieje.