Małgorzata Żukowska

•Weryfikacja dokumentacji kredytowej pod względem ich zgodności z wymogami prawnymi i wewnętrznymi regulacjami;
•Sporządzanie dyspozycji uruchomienia środków;
•Archiwizacja dokumentów;
•Współpraca z innymi Departamentami oraz Oddziałami Banku.

•Weryfikacja oraz sporządzanie niezbędnych dokumentów do zwolnienia istniejących zabezpieczeń;
•Planowanie pracy zespołu;
•Tworzenie wzorów pism do klientów;
•Aktualizacja instrukcji dotyczącej sporządzania dokumentów po całkowitej spłacie kredytu mieszkaniowego;
•Przeprowadzanie szkoleń nowych członków w zespole w zakresie procesu zwalniania zabezpieczeń;
•Wspomaganie pracy w innych obszarach hipotek i ubezpieczeń.

•Telefoniczna obsługa klientów- rozmowy przychodzące;
•Przyjmowanie i realizowanie dyspozycji klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i regulaminami;
•Weryfikacja dokumentów kredytowych;
•Wprowadzanie danych o klientach i ich modyfikacja w systemie komputerowym;
•Przyjmowanie reklamacji klientów.

•Telefoniczna obsługa klientów – rozmowy przychodzące i wychodzące;
•Telefoniczne przeprowadzanie ankiet.

•Wystawianie faktur;
•Prowadzenie spraw administracyjno-biurowych;
•Sporządzanie raportów;
•Wznawianie ubezpieczeń;
•Archiwizacja dokumentów.