пропозиції роботи
Małgorzata Wieczorek
Helpdesk, Asseco Systems S.A.
Łódź,
łódzkie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Avaya
Call Center
Umiejętności komunikacyjne
Prawo jazdy
Szkolenia pracowników
HP Service Desk
HP Service Manager
JIRA
Lotus Notes
Microsoft Office
SAP
Kontrola jakości
Prawo jazdy kat B
it manager
Budowanie relacji z klientem
System Monitoringu Rozmów
Monitoring wydajności dla SAP
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Specjalista ds. Wsparcia Technicznego
-Odbieranie telefonicznych połączeń, e-maili od klientów, odbierania ticketów .
-Sporządzanie sprawozdań z przeprowadzonych rozmów i zgłoszeń klientów.
-Pomoc użytkownikom systemów komputerowych w zakresie rozwiązywania problemów związywanych z systemem oraz urządzeniami peryferyjnymi.
-Bieżące wspieranie w pracy użytkowników w zakresie funkcjonowania systemów informatycznych.
-Samodzielne rozwiązywanie problemów użytkowników związanych ze sprzętem komputerowym oraz z funkcjonowaniem systemu informacyjnego.
-Dokonywanie modyfikacji w systemie informacyjnym wynikających z bieżących potrzeb użytkowników.
- Dbanie o dobry wizerunek firmy oraz firm współpracujących.
-Sporządzanie sprawozdań z przeprowadzonych rozmów i zgłoszeń klientów.
-Pomoc użytkownikom systemów komputerowych w zakresie rozwiązywania problemów związywanych z systemem oraz urządzeniami peryferyjnymi.
-Bieżące wspieranie w pracy użytkowników w zakresie funkcjonowania systemów informatycznych.
-Samodzielne rozwiązywanie problemów użytkowników związanych ze sprzętem komputerowym oraz z funkcjonowaniem systemu informacyjnego.
-Dokonywanie modyfikacji w systemie informacyjnym wynikających z bieżących potrzeb użytkowników.
- Dbanie o dobry wizerunek firmy oraz firm współpracujących.
Pracownik biurowy
Rekrutacja nowych pracowników
Kompletowanie dokumentów niezbędnych do zatrudnienia
Szkolenia wstępne dla nowych pracowników
Kompletowanie dokumentów niezbędnych do zatrudnienia
Szkolenia wstępne dla nowych pracowników
Starszy Asystent Kontrolera Jakości
Weryfikacja błędów systemowych popełnianych przez agentów
Odsłuch nagranych rozmów telemarketerów
Ocena jakości rozmowy na Arkuszu Oceny Rozmowy
Prowadzenie coachingów indywidualnych i grupowych
Pomoc przy szkoleniach wprowadzających dla nowych telemarketerów i Asystentów Kontrolera Jakości
Odsłuch nagranych rozmów telemarketerów
Ocena jakości rozmowy na Arkuszu Oceny Rozmowy
Prowadzenie coachingów indywidualnych i grupowych
Pomoc przy szkoleniach wprowadzających dla nowych telemarketerów i Asystentów Kontrolera Jakości
Stażysta ds. utrzymania klienta
Polkomtel Sp. z o. o.
Telefoniczna obsługa klientów w ruchu outbandowym
Analiza potrzeb klienta i doradztwo z zakresie oferowanych usług
Udzielanie informacji o obowiązujących promocjach w zakresie proponowanych usług
Dbanie o dobry wizerunek firmy
Analiza potrzeb klienta i doradztwo z zakresie oferowanych usług
Udzielanie informacji o obowiązujących promocjach w zakresie proponowanych usług
Dbanie o dobry wizerunek firmy
Asystent ds. rekrutacji i kontroli jakości
Weryfikacja błędów systemowych popełnianych przez agentów
Odsłuch nagranych rozmów telemarketerów
Ocena jakości rozmowy na Arkuszu Oceny Rozmowy
Prowadzenie coachingów indywidualnych i grupowych
Pomoc przy szkoleniach wprowadzających dla nowych telemarketerów
Pomoc przy procesie rekrutacji prowadzonym przez dział HR
Odsłuch nagranych rozmów telemarketerów
Ocena jakości rozmowy na Arkuszu Oceny Rozmowy
Prowadzenie coachingów indywidualnych i grupowych
Pomoc przy szkoleniach wprowadzających dla nowych telemarketerów
Pomoc przy procesie rekrutacji prowadzonym przez dział HR
Asystent Kontrolera Jakości
Weryfikacja błędów systemowych popełnianych przez agentów
Odsłuch nagranych rozmów telemarketerów
Ocena jakości rozmowy na Arkuszu Oceny Rozmowy
Prowadzenie coachingów indywidualnych i grupowych
Pomoc przy szkoleniach wprowadzających dla nowych telemarketerów
Odsłuch nagranych rozmów telemarketerów
Ocena jakości rozmowy na Arkuszu Oceny Rozmowy
Prowadzenie coachingów indywidualnych i grupowych
Pomoc przy szkoleniach wprowadzających dla nowych telemarketerów
Telemarketer
Aktywna sprzedaż produktów ubezpieczeniowych
Obsługa klientów firm współpracujących
Analiza potrzeb klienta i doradztwo w zakresie oferowanych usług
Dbanie o dobry wizerunek firmy oraz firm współpracujących
Obsługa klientów firm współpracujących
Analiza potrzeb klienta i doradztwo w zakresie oferowanych usług
Dbanie o dobry wizerunek firmy oraz firm współpracujących
Szkolenia i kursy
Prawo jazdy kat. B
Edukacja
mat.-fiz., średnie
XX Liceum Ogólnokształcące w Łodzi
Specjalizacje
Administracja biurowa
Sekretariat/Recepcja
Call Center
Konsultanci
Call Center
Inne
Zainteresowania
Gotowanie, Taniec, Seriale, Żużel
