Małgorzata Skulska

- zapewnienie wsparcia dla zespolow Customer Service w obszarach: logistyka, produkcja, finanse, rozwiazania systemowe, IT
- szukanie różnorodnych rozwiązań wsparcia logistyczno-transportowego dla klientów
- rozwiązywanie i wsparcie CS w problemach o charakterze produkcyjnym
- obsługa i rozpatrywanie wniosków i sporów o charakterze finansowym
- współpraca z klientami i działami firmy na obszarze USA i w innych krajach
- prowadzenie szczegółowej dokumentacji, generowanie i tworzenie raportów, baz danych
- operacyjna znajomość systemu SAP, arkuszy Excell
- działania w kierunku wyszukiwania nowych obszarów doskonalenia CS i usprawniania funkcjonowania szeroko pojętej obsługi klienta

tłumaczenia ustne i pisemne z i na język angielski; tłumacznia specjalistyczne - medyczne, techniczne, umowy etc.

- koordynowanie prac zespołu
- współpraca z klientami i innymi działami firmy

- zarzadzanie praca zespolu
- prowadzenie baz danych
- generowanie raportow zwiazanych z team performance
- akceptacja wniskow kredytowych klientow
- koordynowanie przebiegu procesow zw. z rozwiazywaniem problemowych sytuacji klientow
- dbanie o rozwoj podwladnych
- podejmowanie decyzji zw. z kosztownymi przedsiewzieciami dot. klientow
- operacyjna znajomosc SAP

Zapewniania szybkich oraz efektywnych rozwiazan zw. z praca amerykanskiego call center w wielu obszarach: logistyka, finanse, rozwiazania systemowe, IT, informacje o produktach;
Wspolpraca z klientami i oddzialami firmy na obszarze calych Stanow Zjednoczonych;
Prowadzenie szczegolowej dokumentacji, obluga kilku systemow operacyjmych (m.in. SAP)

- obsługa klientów IP w rejonie USA / Northeast, New England

Prowadzenie kursow z j. angielskiego w biznesie dla doroslych;
Sporzadzanie dokumentacji zwiazanej z kursami dofinansowanymi z funduszy UE.