Małgorzata Rutkowska

Specjalista
Gdańsk, pomorskie

Umiejętności

Call Center Wymagania klientów HR Project Management Human Resources Marketing Onboarding Profesjonalne podejście Prawo cywilne - civil law Obsługa urządzeń biurowych Zarządzanie zespołem Bankowość Sprzedaż bezpośrednia Kadry i płace Obsługa klienta wyszukiwanie informacji Umiejętności analityczne praca z danymi Prace administracyjne MS Office (Word, PPT, Outlook, Excel) doświadczenie w zarządzaniu zespołem Budowanie relacji Finanse Kreatywne rozwiązywanie problemów praca w międzynarodowym środowisku MS Office: Word, Excel, Outlook Komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów międzyludzkich weryfikacja danych i zatrudnienia klientów anglojęzycznych raporty wielozadaniowość weryfikacja poprawności danych Banking Operations Comunication skills Banking & Finance dyskrecja Ekonomika Długoterminowe relacje z klientami

Języki

angielski
biegły
rosyjski
dobry
ukraiński
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Alexander Mann Solutions
Kierownik Zespołu Administracji
Alexander Mann Solutions
Starszy specjalista ds. wsparcia procesu rekrutacji
weryfikacja i przetwarzanie danych
tworzenie i weryfikowanie raportów
wprowadzenie zmian do procesu
koordynowanie procesu przyjmowania kandydatów do pracy
wsparcie i organizacja pracy zespołu
współpraca z klientami zagranicznymi
budowanie pozytywnych relacji ze współpracownikami oraz klientami zewnętrznymi
Alexander Mann Solutions
Główny Specialista ds. wsparcia procesu rekrutacji
Grupa Energa
Referent/Specjalista ds. windykacji
przetwarzanie i analiza otrzymanych danych, dotyczących poziomu należności
operacyjne działania z zakresu windykacji, zgodnie z obowiązującym harmonogramem i procesami
windykacja należności na etapie sądowym i w postępowaniu egzekucyjnym
kontakt z kancelariami prawnymi
Grupa Energa
Referent ds. usług dystrybucyjnych
weryfikacja zgłoszeń zmiany sprzedawcy
sporządzanie umów
weryfikacja danych w systemach informatycznych
odpowiedzialność za terminową weryfikację zgłoszeń
wysyłka umów
wdrażanie nowych pracowników
Bank Pocztowy S.A.
Doradca klienta
sprzedaż produktów i usług bankowych dla nowych i dotychczasowych klientów poprzez: diagnozowanie potrzeb i oczekiwań klientów w zakresie oferty banku, organizowanie procesu sprzedaży, budowanie i utrzymywanie relacji z obsługiwaną grupą klientów, kształtowanie pozytywnego wizerunku banku poprzez wysoką jakość obsługi, operacyjna obsługa klientów detalicznych i małych podmiotów gospodarczych

analiza danych rynkowych oraz konkurencji
wsparcie administracyjno-organizacyjne Dyrektora
współpraca z innymi komórkami Banku
sporządzanie raportów, zestawień, prezentacji
przygotowanie i prowadzenie szkoleń produktowych
pomoc przy rekrutacji nowych pracowników
OPTIMA
Asystentka ds. telefonicznej obsługi klienta
telefoniczna obsługa klientów (połączenia przychodzące i wychodzące), kompleksowa obsługa pracowników terenowych firmy, pomoc w programie „on board”, aktywna sprzedaż produktów finansowych, wprowadzanie danych do systemu, osiąganie założonych wskaźników efektywności pracy i sprzedaży, aktualizacja bazy danych klientów
Logo
Sprzedawca
Scotfree
bezpośrednia obsługa klientów, realizacja planów sprzedażowych, praca nad ekspozycją towaru zgodnie ze standardami visual merchandisingu
Transcom Worldwide Oddział w Polsce (Gdańsk)
Konsultantka call center
telefoniczny kontakt z klientem - odbieranie połączeń przychodzących, rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów, udzielanie informacji o usługach, weryfikacja informacji, sprzedaż usług telefonicznych

Edukacja

Logo
Zarządzanie, magisterskie
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
Logo
Rosjoznawstwo, licencjackie
Uniwersytet Gdański

Specjalizacje

Administracja biurowa
Wprowadzanie/Przetwarzanie danych
Call Center
Konsultanci
Human Resources/Zasoby ludzkie
Kadry i płace
Obsługa klienta
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia
Prawo
Windykacja

Zainteresowania

kraje Europy Wschodniej
literatura faktu
couchsurfing

Grupy

Uniwersytet Gdański
Uniwersytet Gdański
Studia na Uniwersytecie Gdańskim to konkurencyjność na rynku pracy. Pożądane wśród pracodawców kierunki studiów, praktyczne umiejętności dzięki nowoczesnym pracowniom oraz stażom.
A Ja Szukam Pracy
A Ja Szukam Pracy
Grupa dla osób szukających obecnie pracy. Członkowie grupy mogą wymieniać się tu doświadczeniami jak i rozwiązywać wspólnie problemy.
Banking
Banking
Osoby pracujące w branży jak również wszystkie zainteresowane coraz dynamiczniej rozwijającymi się usługami bankowymi. Stwórzmy grupę, która będzie pomocna nie tylko dla nas, ale również dla pozostały
Giełda Pracy
Giełda Pracy
Grupa dla szukających pracy.
Ściana Wschodnia
Ściana Wschodnia
Grupa dla osób zainteresowanych współpracą gospodarczą i kulturalną z naszymi wschodnimi partnerami... :)
Sprzedaż
Sprzedaż
Grupa dla osób interesujących się praktykami sprzedażowymi, traktujących sprzedaż jako sztukę, mająca ciekawe doświadczenia w zakresie sprzedaży.
Wschodnie fascynacje...
Wschodnie fascynacje...
Grupa założona została dla wszystkich interesujących się wschodnią częścią świata, oraz dla tych którzy jej nie znoszą...
Zarządzanie
Zarządzanie
Grupa dla zarządzających, chcących zarządzać i lubiących dzielić się wiedzą z zakresu zarządzania.