Małgorzata Porębska

Obsługa klienta – bieżąca pomoc i doradztwo klientom przez telefon i Email, raportowanie wyników dla klientów, przygotowywanie umów, tworzenie kont i programowanie wymaganych ustawień dla klientów w laboratoryjnym systemie komputerowym, modyfikowanie i koordynacja bazy danych zgodnie z wymaganiami klientów, organizowanie odbioru próbek od klientów i dostarczania zamówionych przez nich materiałów laboratoryjnych (nadzór nad systemem logistycznym obejmującym ponad 50 firm w różnych lokalizacjach, znajdujących się na 7 obszarach administracyjnych południowej Anglii).
Finanse – wystawianie faktur, korekta należności i faktur, współpraca z działem sprzedaży w związku z zapytaniami ofertowymi i cennikami usług, kontrola materiałów na magazynie i miesięczne sporządzanie raportu stanu materiałów i zapasów oddziału dla departamentu finansów.
Personel – koordynowanie pracy kierowców, sprawdzanie rozliczeń godzin pracy pracowników i obliczanie należnych im nadgodzin, szkolenie i nadzorowanie nowych pracowników biura i laboratorium.
Inne – zarządzanie systemem Shelf Life polegającym na sprawdzaniu przydatności do spożycia produktów, sporządzanie zamówień materiałów biurowych i laboratoryjnych, nadzór nad przepływem korespondencji w oddziale, bieżące asystowanie zarządowi firmy.

pobieranie, przygotowywanie i analiza próbek z produktów w celu określenia ich jakości pod względem bakteriologicznym, produkcja substancji laboratoryjnych, dbanie o sterylność stanowiska pracy, dbanie o jakość i sporządzanie odpowiedniej dokumentacji wykonanej pracy zgodnie ze standardami mikrobiologicznymi,

sporządzanie zeznań rocznych (PIT/CIT) dla firm i osób fizycznych, prowadzenie księgowości działalności gospodarczej klienta – kalkulacja kosztów, materiałów i sprzedaży, obliczanie miesięcznych zaliczek na podatek dochodowy i VAT

wprowadzanie danych do programu księgowego, asystowanie w codziennej pracy księgowych, prowadzenie i organizacja archiwum z dokumentami finansowymi klientów, praca na recepcji zawierająca telefoniczny i osobisty kontakt z klientem

telefoniczna obsługa klienta zawierająca udzielanie informacji o usługach, płatnościach, zasięgu sieci, obsłudze telefonów komórkowych a także rozwiązywanie problemów technicznych, oraz wprowadzanie zmian i uaktualnianie kont w bazie danych zgodnie z potrzebami klientów,