Małgorzata Konopka

Aktywnie sprzedawałam kredyty hipoteczne, gotówkowe, dokonywałam wstępną analizę wniosków o kredyt hipoteczny, gotówkowy, badałam zdolność kredytową, dodatkowo przy kredytach hipotecznych analizowałam nieruchomości pod kątem przedmiotu kredytowania oraz zabezpieczenia kredytu, współpracowałam z pośrednikami kredytowymi.

Budowałam i podtrzymywałam relację z klientami, zarządzałam personelem, od rekrutacji poprzez selekcję, podtrzymywałam relację z pracownikami, kontrolowałam koszty oraz rozliczenia klubu, prowadziłam księgowość i kadry, organizowałam i koordynowałam wykonanie materiałów marketingowych, układałam harmonogram zajęć, nadzorowałam prawidłowe funkcjonowanie klubu oraz dbałam o jakość oferowanych usług.

Regulowałam stan prawny nieruchomości będących własnością Skarbu Państwa i jednostek samorządu terytorialnego (urządzanie i kontrola ksiąg wieczystych), nadzorowałam bazę danych nieruchomości Skarbu Państwa, współpracowałam z kancelariami prawnymi w zakresie regulacji stanu prawnego nieruchomości oraz z firmami geodezyjnymi w zakresie podziałów nieruchomości.

Przeprowadzałam kontrolę przestrzegania procedur bankowych, prowadziłam szkolenia z produktów bankowych dla doradców klienta oraz kontrahentów współpracujących z firmą, przeprowadzałam wstępną analizę wniosków kredytowych.

Zarządzałam zespołem sprzedażowym. Składały się na to systematyczne spotkania, omawianie celów, opracowywanie metod marketingu. Monitorowałam poziom realizacji planów sprzedażowych podległych pracowników,
Zbudowałam sieć partnerów sprzedaży współpracujących z Santander Consumer Bankiem S.A. Udało mi się podpisać umowy z biurami nieruchomości w Warszawie
i okolicach oraz z większością wiodących biur kredytowych, co w efekcie pozwoliło na zwiększenie sprzedaży o ponad 50%. Zostały zbudowane relacje z partnerami m.in. z Warszawy, Grodziska Mazowieckiego, Pruszkowa, Pomiechówka, Żyrardowa,
Wprowadzałam na rynek w Warszawie i okolicach kredyt hipoteczny, kredyt gotówkowy, kredyt samochodowy oraz karty kredytowe. Mimo silnej konkurencji ze strony innych banków kierowana przeze mnie filia realizowała prawie zawsze 100% planu sprzedażowego, osiągając również wyniki między 150 a 200%,
Odpowiadałam za politykę reklamową Santander Consumer Banku S.A na rynku lokalnym. Wybierałam rodzaj mediów reklamowych, badałam ich skuteczność, koordynowałam proces dystrybucji aktualnych materiałów reklamowych. Wymyśliłam skuteczny sposób promocji kredytu gotówkowego oraz innych produktów poprzez przeprowadzanie akcji eventowych w okolicy filii,
Szkoliłam pracowników filii z zakresu umiejętności sprzedażowych i znajomości produktów. Dzięki tej czynności doradcy poprawili swoje wyniki sprzedażowe oraz umiejętność współpracy z trudnymi klientami,
Systematycznie kontrolowałam budżet filii. Dzięki mojej dokładności i wnikliwości udało się wyeliminować niewłaściwe księgowania i utrzymać dyscyplinę budżetową,
Rekrutowałam pracowników filii, docierając bezpośrednio do skutecznych doradców.