Małgorzata Kwiecińska

Opracowanie założeń i realizacja polityki rozwoju zasobów ludzkich
Udział w procesach kalibracji strategii firmy
Współpraca z Zarządem w zakresie realizowanych inicjatyw rozwojowych
Realizacja procesu wyboru dostawców zgodnie z wytycznymi regulaminu o zamówieniach publicznych oraz negocjacje warunków umowy
Opracowanie założeń modelu zarządzania talentami w MPWiK
Uruchomienie centrum rozwoju nowozatrudnionych pracowników na stanowiskach robotniczych (program pilotażowy)
Realizacja badania opinii i zaangażowana (pulse check)
Wdrożenie profili kompetencyjnych dla wszystkich stanowisk kierowniczych
Realizacja diagnozy kompetencji menedżerskich metodą 360
Realizacja projektu doskonalenia kompetencji menedżerskich dla wszystkich stanowisk kierowniczych (2019-2022)
Współpraca z kadra kierowniczą w zakresie identyfikacji potrzeb rozwojowych pracowników
Zarządzanie uprawnieniami zawodowymi pracowników na stanowiskach robotniczych
Odpowiedzialność za realizację okresowych szkoleń BHP
Wsparcie w realizacji procesów rekrutacyjnych i onboardingowych
Zarządzanie projektami, m.in wdrożenie procesu dzielenia się wiedzą, opracowanie i wdrożenie szkoleń e-learningowych w procesie onboardingu
Zarządzanie 4-osobowym zespołem

Zbudowanie Linii Biznesowej Usługi w strukturach firmy VULCAN
Weryfikacja portfolio usług doradczych i szkoleniowych dla rynku Jednostek Samorządu Terytorialnego oraz Jednostek Oświatowych
Opracowanie i zdrożenie usługi Diagnoza kompetencji zawodowych nauczycieli
Zarządzanie realizacją usług doradczych i szkoleniowych
Zarządzanie rentownością usług
Wsparcie procesów sprzedażowych i marketingowych
Realizacja konferencji i seminariów dla pracowników JO i JST (Kongres Księgowych, Rola samorządu w kształtowaniu szkoły jutra, Oświata z pomysłem i perspektywami, Kongres Zarządzania Oświatą OSKKO)
Współpraca z zarządem i innymi działami firmy.

Planowanie i realizacja strategii sprzedaży szkoleń i usług doradczych
Kierowanie zespołem 8 Konsultantów Zarządzających, odpowiedzialność za realizację budżetu i celu sprzedażowego
Monitorowanie jakości projektów szkoleniowych i doradczych realizowanych przez PROFES
Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
Zarządzanie projektami rozwojowymi (m.in NIVEA Polska, Volkswagen Group Polska (marka SEAT), Kaufland
Realizacja projektu dla sieci dealerów SEAT – diagnoza poziomu kompetencji, Training on the job (sprzedaż, obsługa Klienta) z Kierownikami i Doradcami w salonie i serwisie
Wdrożenie zmiany w obszarze modelu sprzedaży w sieci SEAT

Rozwój produktów szkoleniowych, opracowanie i współpracowanie programów szkoleń otwartych i zamkniętych
Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
Opracowanie założeń i realizacja cyklicznych spotkań wymiany wiedzy i doświadczeń trenerskich – Trenerski Bazar Wiedzy
Planowanie i realizacja uczestnictwa w konferencjach HR-owych i sprzedażowych
Utworzenie komórki ds. Nowoczesnych Technologii, opracowanie założeń dot. kierunku rozwoju usług e-learningowych
Zarządzanie zespołem 15 trenerów i konsultantów wewnętrznych
Rekrutacja i wdrożenie trenerów i konsultantów

Dbanie o wysokie standardy obsługi klienta.
Współpraca z zespołem trenerów.
Zarządzanie projektami rozwojowymi (od 100 do 400 dni szkoleniowych rocznie)
Tworzenie raportów i prezentacji.
Realizacja projektu doskonalącego standardy obsługi Klienta dla Grant Thornton (mapowanie procesów, definiowanie standardów obsługi Klienta)
Opracowanie i prowadzenie audytów badających poziom wdrożenia standardów Obsługi Klienta dla Grant Thornton
Realizacja audytów umiejętności sprzedaży i obsługi Klienta w punktach dealerskich Suzuki Motor Poland
Certyfikacja trenerów wewnętrznych firmy Volkswagen Poznań Sp. z o.o.
Analiza potrzeb rozwojowy m.in dla firm: Osadkowscy, US Pharmacia, Warta Glass Group, Michelin Polska, Podravka Polska)
Przygotowanie merytorycznie wniosków oraz realizacja projektów dofinansowanie projektów z EFS