Małgorzata Klimkowska

- sprzedaż usług hotelowych, konferencyjnych i gastronomicznych
- aktywne pozyskiwanie nowych klientów poprzez tzw. telemarketing
- stworzenie materiałów reklamowych w postaci portfolio obiektu, ofert tematycznych
- badanie rynku pod względem atrakcyjności cenowej obiektu na tle konkurencji,
- przygotowanie indywidualnych kalkulacji na zapytania ofertowe, nadzór nad atrakcyjnością oferty i jej pozytywnym bądź negatywnym rozpatrzeniem przez klienta,
- realizowanie targetów sprzedażowych wg założonych budżetów,
- stworzenie umów oraz negocjowanie cen z klientami (umowa o świadczenie usług hotelarskich, umowa na organizację imprezy: pobytowej, plenerowej, gastronomicznej)
- koordynacja organizowanych imprez,
- przygotowanie raportów z podjętych działań.

- sprzedaż usług hotelowych, konferencyjnych i gastronomicznych
- aktywne pozyskiwanie nowych klientów poprzez tzw. telemarketing
- stworzenie materiałów reklamowych w postaci portfolio obiektu, ofert tematycznych
- badanie rynku pod względem atrakcyjności cenowej obiektu na tle konkurencji,
- przygotowanie indywidualnych kalkulacji na zapytania ofertowe, nadzór nad atrakcyjnością oferty i jej pozytywnym bądź negatywnym rozpatrzeniem przez klienta,
- realizowanie targetów sprzedażowych wg założonych budżetów,
- stworzenie umów oraz negocjowanie cen z klientami (umowa o świadczenie usług hotelarskich, umowa na organizację imprezy: pobytowej, plenerowej, gastronomicznej)
- koordynacja organizowanych imprez,
- przygotowanie raportów z podjętych działań.

- obsługa oraz budowanie stałych relacji z klientem,
- pozyskiwanie nowych klientów oraz współpraca z obecnymi,
- sprzedaż bezpośrednia oraz internetowa,
- przygotowanie ofert do wymagań klientów indywidualnych i grupowych, doradztwo,
- prowadzenie dokumentacji i nadzór nad płatnościami,

- organizowanie imprez aktywnie promujących obiekt,
- planowanie działań marketingowych,
- pozyskiwanie nowych kontrahentów,
- promocja hotelu w lokalnych mediach, prasie, portalach internetowych,
- sprzedaż usług hotelowych w zakresie turystyki grupowej poprzez organizację konferencji, szkoleń, spotkań biznesowych,
- organizacja imprez masowych,
- przygotowywanie umów z klientami,
- negocjowanie cen usług,
- koordynacja nad przebiegiem zorganizowanych imprez,
- utrzymywanie i podnoszenie standardu hotelu,

-udzielanie informacji o dostępności, standardzie i wyposażeniu pokoi hotelowych
- przyjmowanie zleceń, próśb od gości i realizowanie ich (m.in. budzenie gości na życzenie)
- udzielanie informacji w zakresie usług lokalnych (oferowanych przez hotel) oraz
dodatkowych (dyżurów lekarzy, aptek, z zakresu komunikacji, usług przewodników, usług rekreacyjnych, imprez kulturalnych i sportowych)
-wystawianie kart pobytu, rejestrowanie, meldowanie i obciążanie gości za pobyt, przyjmowanie płatności w formie gotówkowej i bezgotówkowej, wystawianie FV i PF (również raportów kasowych dobowych i miesięcznych).
-bieżąca sprzedaż miejsc noclegowych, dokonywanie i sprawdzanie rezerwacji,
- prowadzenie bieżącej ewidencji pokoi (w programie hotelowym „Chart”
-obsługa: centrali telefonicznej, faksu, ksero, kasy hotelowej, terminala, komputera, oraz innych urządzeń biurowych.
-przekazywanie danych dotyczących przewidywanego obłożenia działowi gastronomii oraz służby pięter.
-koordynowanie oraz nadzorowanie pracy służby pięter.
-prowadzenie dokumentacji i archiwum recepcji (sporządzanie zestawień wyżywienia, zestawień pracy służby pięter, raportów kasowych, rejestr informacji o gościu, wpłacie zaliczek, zrealizowanych rezerwacjach, rezygnacji z rezerwacji, pocztowej książki nadawczej, hotelowej książki pocztowej).