Małgorzata Janczelewska

Małgorzata Janczelewska

Kierownik Projektu, P&M Invest
Gdańsk, pomorskie

Umiejętności

Komunikatywność Praca w zespole Zarządzanie zespołem Prawo jazdy kat B Samodzielność w działaniu Praca pod presją czasu i odporność na stres Otwartość na nowe wyzwania i doświadczenia

Języki

angielski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

P&M CallCenter
Kierownik Projektu
P&M CallCenter
Odpowiedzialność za wyniki projektu
Rekrutacja i szkolenie pracowników
Bieżący monitoring: raporty i analizy jakościowe oraz operacyjne, coachingi
Koordynacja pracy zespołu, w tym ewidencje i rozliczenia
Motywacja pracowników
Ścisła współpraca z Klientem
Logo
Asystentka Zarządu
KSEBEK Sp. z o.o. Sp. k.
Prowadzenie biura
Sporządzanie dokumentacji pracowniczej
Prowadzenie dokumentacji firmowej
Kontakt z pracownikami oraz osobami współpracującymi ze spółką
Tworzenie raportów i zestawień
Fakturowanie
Współpraca z zewnętrznym biurem rachunkowym
Transcom Worldwide Oddział w Polsce (Gdańsk)
Team Leader
Transcom Worldwide Oddział w Polsce (Gdańsk)
Odpowiedzialność za wyniki operacyjne oraz jakościowe zespołu
Rekrutacja pracowników
Prowadzenie szkoleń i coachingów
Raportowanie, analizy
Motywacja zespołu
Ścisła współpraca z wewnętrznym działem jakości oraz działami eksperckimi Klienta
Bieżący feedback z procesu obsługi
Modyfikacja i usprawnianie procesów obsługi
Transcom Worldwide Oddział w Polsce (Gdańsk)
Konsultant call center, konsultant back office
Transcom Worldwide Oddział w Polsce (Gdańsk)
Telefoniczna oraz pisemna obsługa Klienta
Współpraca z działami eksperckimi Klienta
Orange Polska S.A.
Telefoniczny doradca Klienta
Orange Polska
Prezentacja oferty
Aktywna sprzedaż
Aktualizacja baz danych

Szkolenia i kursy

Kurs kadrowo-płacowy

Edukacja

Logo
Fizyka i technika konwersji energii, średnie
Politechnika Gdańska

Specjalizacje

Administracja biurowa
Zarządzanie biurem i administracja
Call Center
Zarządzanie Call Center
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja