Magdalena Zuba-Bobrowicz

• koordynowanie pracy podległego zespołu kierowników i doradców oraz odpowiedzialność za wyniki Oddziału: wyznaczanie celów sprzedażowych, monitorowanie poziomu ich realizacji, motywowanie pracowników, nadzorowanie przestrzegania i realizacji wewnętrznych procedur oraz standardów sprzedaży produktów i usług bankowych w Oddziale
• dbałość o rozwój podległego zespołu
• nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem Oddziału: odpowiedzialność za efektywność operacyjną, ryzyko kredytowe, zarządzanie kosztami
• zapewnianie wysokiego poziomu jakości obsługi klientów.

Planowanie, organizowanie i koordynacja pracy 11-osobowego zespołu doradców-kasjerów:
• Odpowiedzialność za realizację planu sprzedaży zespołu w zakresie produktów dedykowanych klientom indywidualnym (rachunki, kredyty, karty kredytowe, fundusze inwestycyjne, ubezpieczenia) w tym przydzielanie planów sprzedażowych oraz monitoring wykonania planu przez podległych pracowników.
• Udzielanie wsparcia merytorycznego podległym pracownikom, motywowanie ich i promowanie najlepszych doświadczeń oraz technik sprzedażowych.
• Dbanie o wysoką jakość świadczonych usług i obsługę klienta zgodnie ze standardami.
• Podejmowanie decyzji o udzielenie kredytu w ramach nadanych kompetencji
• Zarządzanie ryzykami występującymi w Zespole i kontrola funkcjonalna

SUKCESY:
- nominacja w konkursie „Odkryj świat z Mastercard” (21 miejsce w banku, 1 w regionie )
- nagroda Dyrektora Regionu za najlepsze wyniki w 2016 roku
- nagroda Dyrektora Regionu Kierownik Roku 2015
- wygrana w konkursie „Sięgajmy po Nowe”
- wygrana w konkursie „Mistrzowie Zarządzania Sprzedażą”
- wygrana w konkursie „Skocz po Nagrody” - 3 miejsce w Banku
- nagroda Dyrektora Regionu Kierownik Roku 2014
- doprowadzenie do trwałego przyrostu salda kredytów w zespole
- trwała realizacja zadań w zakresie norm jakości sprzedaży

Planowanie, organizowanie i koordynacja pracy 6-osobowego zespołu doradców i analityków:
• Realizacja wyznaczonych zadań z operacyjnego planu sprzedaży zespołu, w tym przydzielanie planów sprzedażowych dla doradców oraz monitoring wykonania planu.
• Udzielanie wsparcia merytorycznego podległym pracownikom, motywowanie ich i promowanie najlepszych doświadczeń oraz technik sprzedażowych.
• Pozyskiwanie nowych klientów i partnerów zewnętrznych oraz utrzymywanie relacji
z dotychczasowymi klientami.
• Dbanie o wysoką jakość świadczonych usług i obsługę klienta zgodnie ze standardami.
• Inicjowanie działań prowadzących do wzrostu sprzedaży produktów i usług bankowych.
• Podejmowanie decyzji kredytowych w ramach limitu kompetencji do kwoty 500 000 zł
• Zarządzanie ryzykami występującymi w Zespole i kontrola funkcjonalna.

Akwizycja nowych klientów banku oraz utrzymywanie relacji z klientami z portfela, realizacja zadań sprzedażowych w powiązaniu z dbałością o rentowność i jakość portfela, uczestnictwo w procesie kredytowym (analiza i rekomendacja) oraz monitoring zaangażowań, współpraca z innymi jednostkami banku w celu zapewnienia klientom kompleksowej oferty produktowej

Koordynacja pracy 5-osobowego zespołu doradców, zapewnienie osiągnięcia celów biznesowych i sprzedażowych przez zespół, aktywny marketing w celu identyfikacji i pozyskiwania nowych klientów, dynamizowanie sprzedaży produktów i usług bankowych i nie bankowych przy zachowaniu standardów jakości i dochodowości, zapewnienie sprawnego procesu kredytowego i monitoring udzielonych zaangażowań

Pozyskiwanie nowych klientów oraz proaktywna sprzedaż produktów bankowych, zarządzanie całością współpracy z klientem, identyfikacja potrzeb kredytowych, negocjacje warunków oraz analiza kredytowa oraz dalszy monitoring, współpraca ze spółkami z grupy w zakresie leasingu i faktoringu, przekazywanie podstawowych informacji klientom dotyczących możliwości finansowania z programów unijnych oraz dostępnej pomocy merytorycznej

Identyfikacja i pozyskiwanie nowych klientów, sprzedaż produktów bankowych, bieżąca obsługa portfela klientów, analiza kredytowa wniosków składanych przez klientów prowadzących pełną księgowość oraz monitoring portfela

Sprzedaż produktów skarbu (lokaty terminowe, bony skarbowe i papiery komercyjne, negocjacja kurów walutowych: fx spot, fx forward), obsługa pozakredytowa klientów korporacyjnych (rachunki, bankowość elektroniczna, karty), pomoc doradcom w analizie kredytowej i monitoringu, sporządzanie raportów sprzedaży, weryfikacja danych dochodowości na klientach

Bieżąca obsługa klientów, obsługa transakcji w obrocie zagranicznym: polecenia wypłaty za granicę, inkaso dokumentowe