Magdalena Zasada

Specjalista ds. rekrutacji / Specjalista ds. ubezpieczeń\ Obsługa Sprzedaży \ Obsługa Klienta

Warszawa, mazowieckie

Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki

Zobacz pełny profil

Umiejętności

Avaya Call Center Informacja dla klienta Lotus Notes Microsoft Excel Microsoft Office Microsoft Word PeopleSoft Bezpieczeństwo informacji konsulting HR rekrutacja Obsługa klienta System Windows zarządzanie biurem People Soft Świadczenia pracownicze life 400 Easy phone Medaf Opieka nad osobami starszymi Work Desk obieg dokumentów Wprowadzanie danych Ubezpieczenie na Życie

Języki

angielski

dobry

francuski

podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Starszy Specjalista Sekcji Obsługi Sił sprzedaży

ING Usługi Finansowe S.A.

 wspieranie przedstawicieli ubezpieczeniowo finansowych
 konsultowanie dokumentacji medycznej wymaganej do realizacji zmian lub wypłat
 rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z funkcjonowaniem umów w systemie
 udział w projektach
 pomoc merytoryczna oraz proceduralna w zawieraniu umów II i III filaru
 wspieranie merytoryczne pracowników linii klienckiej
 wprowadzanie oraz wspieranie nowych osób w zespole
 samodzielne rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez sieć sprzedaży
 udział w wypracowywaniu rozwiązań dla lepszej komunikacji wewnętrznej
 inicjowanie zmian celem polepszenia obsługi klientów oraz agentów

Waldemar W. · współpracownik

wystawiono 19 czerwca 2014

Pani Magdalena Zasada jako St. Specjalista w Sekcji Obsługi Sił Sprzedaży ING UF wykazywała się bardzo dobrą znajomością produktów i obowiązujących procedur. Doskonale umie radzić sobie ze stresem, potrafi szybkiego analizować informacje oraz reagować na nie. W kontakcie z klientem (byłem tzw. klientem wewnętrznym) wykazywała się podzielnością uwagi, zdolnością koncentracji i, co najważniejsze, otwartością i pozytywnym nastawieniem do klienta. Posiada bardzo wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych, ze szczególnym uwzględnienie umiejętności słuchania, co jest niezbędnym elementem w tej pracy. Dzięki pozytywnemu nastawieniu do otaczającej rzeczywistości koncentruje się na szukaniu rozwiązań, a nie problemów.
„Lubię ludzi i potrafię z nimi współpracować” - te słowa w pełni odnoszą się do pani Magdaleny Zasady toteż z pełną odpowiedzialnością mogę polecić Ją jako pracownika.

Samodzielny Specjalista

ING Usługi Finansowe S.A

 przeprowadzanie zmian na kontraktach
 informowanie o wypłatach świadczeń oraz zaległościach w składkach
 konsultowanie dokumentacji medycznej
 przedstawianie nowych produktów
 umawianie spotkań z przedstawicielami

Starszy konsultant

ING Usługi Finansowe S.A.

 telefoniczna i pisemna obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego
 udzielanie informacji na temat zasad członkostwa w OFE oraz reformy emerytalnej,
 zbieranie informacji adresowych potencjalnych klientów zgodnie ze scenariuszem
 przyjmowanie i realizacja zleceń klientów dotyczących składek

Operator Centrum Informacji Telefonicznej

PTE Nationale Nederlanden Polska S.A.

 telefoniczna obsługa klienta zewnętrznego w zakresie funduszu emerytalnego
 uzupełnianie danych w bazie
 udzielanie informacji o reformie emerytalnej oraz wynikach finansowych funduszy emerytalnych
 sprzedaż deklaracji uczestnictwa w otwartym funduszu emerytalnym

konsultant

Polska Telefonia Cyfrowa Sp. zo.o

telefoniczna kompleksowa obsługa klienta w zakresie zmian danych, oferowanych usług oraz obsługi telefonów komórkowych.

Szkolenia i kursy

- Etyka w pracy
- Zarządzanie czasem ( Brainstorm )
- Estetyka mówienia i jej wpływ na skuteczność przekazu ( Polskie Radio S.A.)
- Zgrany zespół to zespół taki jak nasz ( Kuczkowska Lebiedzińska Konsulting)
- radzenie sobie ze stresem/trudny klient

Edukacja

Psychologia Zachowań Rynkowych, studia podyplomowe

Uniwersytet Warszawski

marketing, magisterskie

Warszawska Szkoła Zarządzania Szkoła Wyższa

Specjalizacje

Administracja biurowa

Sekretariat/Recepcja

Call Center

Zarządzanie Call Center

Finanse/Ekonomia

Audyt/Podatki

Internet/e-Commerce/Nowe media

Media społecznościowe

Ubezpieczenia

Ubezpieczenia na życie

Zainteresowania

- śpiew ( chór)
- psychologia/rozwój osobisty
- jazda na rowerze

Inne

Cechy osobowe:

- punktualność,
- dokładność
- kreatywność,
- pogodne usposobienie
- empatia
- wysokie zdolności interpersonalne

Grupy

33 wszystkich wypowiedzi

6 plusów

zobacz szczegóły

Uniwersytet Warszawski

Uniwersytet Warszawski, założony w 1816 roku, jest największą polską uczelnią i jednocześnie jedną z najlepszych w kraju.

Business Marketing

Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.

Czas wolny niebanalnie

Grupa dla ludzi lubiących aktywnie, niebanalnie spędzać czas wolny.

Członkowie chórów

Zapraszam wszystkich chórzystów!

Film polski

Bareja, Kondratiuk, Piwowski... Forum miłośników polskiego kina z czasów PRL

***FITNESS***

Instruktorzy i miłośnicy fitness łączmy się! Zapraszamy dietetyków i trenerów sportowych. Tworzymy również bazę instruktorów fitness.

I n f . r o w e r o w a

Rower jako środek lokomocji - grupa dla osób, które poruszają się rowerem po mieście lub okolicy - oraz dla tych, którzy to umożliwiają. Inne tematy, niż w grupach "Turystyka rowerowa" or

Kino

Kinomaniacy, przyłaczcie się! Może ktoś oglądał ostatnio ciekawy film, albo chce pogadać o swoim ulubionym reżyserze, aktorze, filmowej scenie.

Rowerem po Warszawie i okolicach

Grupa dla entuzjastów dwóch kółek i łańcucha

Rowery

Zapraszam wszystkich miłośników jazdy na rowerze.

Weekend za miastem

Weekend za miastem......we dwoje, z rodziną, w gronie przyjaciół,jeziora, lasy, wschody i zachody słońca......

Pokaż więcej

Zobacz inne osoby