Magdalena Zarębska

Dyrektor/Tener biznesu

Wypowiedzi

• Wszystko
• Tylko fora

• 
  Wpis na grupie Telekomunikacja Polska w temacie Autorytety

  Aby mieć możliwość przeczytania tego posta musisz być członkiem grupy Telekomunikacja Polska
• 
  Wpis na grupie Call Center / Contact Center w temacie koniec bezmyślnego telemarketingu ?

  30.04.2010, 15:59

  W telecentrach obsługujących swych kientow trend jest taki aby jak najwięcej spraw załatwiać automatycznie poprostu tak jest taniej.Kliena dzwoniącego na infolinię wita drzewo IVR-u i tam poprzez wybór tematu może załatwić większość spraw.Zdarzają się sytuacje takie, że klient zabłądzi w siatce IVR i po wysłuchiwaniu automatu np. przez 30 minut połączy sie z konsultantem i nie ma pewności (jest tak skołowany) czy rozmawia z wirtualną osobą czy z żywą istotą.

• 
  Wpis na grupie Trenerzy cc w temacie Specyfika trenera call center - na czym polega?

  Aby mieć możliwość przeczytania tego posta musisz być członkiem grupy Trenerzy cc
• 
  Wpis na grupie Akademia Telemarketingu w temacie Nagrywanie rozmów w Call Center

  26.04.2010, 14:30

  Nagrywanie rozmów w CC to konieczność jest to jeden z wymiernych wskaźnikow do kontroli realizacji celów biznesowych i przestrzeganiu procesów i procedór zgodnych z kulturą organizacyjną firmy. Odsłuchiwanie rozmów to doskonały materiał na coaching,czy instruktarz. Na podstawie nagranych rozmów możemy ćwiczyć i utrwalać zachowania profesjonalnego konsultanta telefonicznego w
  zakresie umiejętności niezbędnych do budowania trwałej satysfakcji klientów .Magdalena Zarębska edytował(a) ten post dnia 26.04.10 o godzinie 18:00

• 
  Wpis na grupie Akademia Telemarketingu w temacie Ogłoszenia różne: szukam / kupię / sprzedam

  24.04.2010, 09:53

  Witam jestem Trenerem z menedżerskim doświadczeniem. Od 7 lat jestem związana z największym Call Center w kraju ,chętnie nawiążę współpracę z firmami szkoleniowo-doradczymi do całych procesów rozwojowych jak również do pojedynczych szkoleń.
  
  Zakres szkoleń które chętnie poprowadzę ;
   Techniki sprzedażowe
   Obsługa Klienta
   Obsługa Klienta przez telefon (telemarketing)
   Zarządzanie
   Zarządzanie zmianą, konfliktem
   Motywowanie
   Komunikacja
   Orientacja na cel
   Inteligencja emocjonalna
   Negocjacje
   Skuteczna i szybka nauka
  
  Więcej o mnie na http://opentraining.com.pl
  Zapraszam
  Magdalena Zarębska
  Trener

• 
  Wpis na grupie ABCszkolenia w temacie Szkolenia i warsztaty - Oferty i zaproszenia

  Aby mieć możliwość przeczytania tego posta musisz być członkiem grupy ABCszkolenia
• 
  Wpis na grupie Psychologia biznesu. w temacie tablica ogłoszeń

  Aby mieć możliwość przeczytania tego posta musisz być członkiem grupy Psychologia biznesu.
• 
  Wpis na grupie Trenerzy Biznesu/Szkolenia "miękkie" w temacie Jakość szkoleń finansowanych przez UE

  23.04.2010, 08:12

  W zeszłym tygodniu byłam uczestnikiem szkolenia finsowanego przez EFS w Olsztynie.Było bardzo ładne zaplecze logistyczne hotel ****, elegancji i smaczny lunch i na tym koniec z tego co mi się podobało.Dydaktyczna część szkolenia była dramatycznie niska i niedostosowana, wyszłam z tego spotkannia bardzo zażenowana...
  
  Jako osoba wchodząca na rynek usług szkoleniowych byłam bardzo ciekawa jak to wszystko sie odbyba ponieważ chcialabym skorzystać z dobrodziejstwa jakim jest EFS.A teraz mam dylemat natury ETYCZNEJMagdalena Zarębska edytował(a) ten post dnia 28.04.10 o godzinie 16:47

• 
  Wpis na grupie SET Jesień 2009 Warszawa w temacie Spotkanie Majowe

  Aby mieć możliwość przeczytania tego posta musisz być członkiem grupy SET Jesień 2009 Warszawa
• 
  Wpis na grupie SET Jesień 2009 Warszawa w temacie Spotkanie Majowe

  Aby mieć możliwość przeczytania tego posta musisz być członkiem grupy SET Jesień 2009 Warszawa
• 
  Wpis na grupie SET Jesień 2009 Warszawa w temacie Spotkanie Majowe

  Aby mieć możliwość przeczytania tego posta musisz być członkiem grupy SET Jesień 2009 Warszawa
• 
  Wpis na grupie SET Jesień 2009 Warszawa w temacie Spotkanie Majowe

  Aby mieć możliwość przeczytania tego posta musisz być członkiem grupy SET Jesień 2009 Warszawa
• 
  Wpis na grupie TRENERSTWO TO NASZA PASJA w temacie Poszukujemy wykładowcy do prowadzenia szkoleń w ramach...

  13.04.2010, 19:55

  Witam jestem Trenerem z menedżerskim doświadczeniem. Od 7 lat jestem związana z największym Call Center w kraju ,chętnie nawiążę współpracę z firmami szkoleniowo-doradczymi do całych procesów rozwojowych jak również do pojedynczych szkoleń.
  
  Zakres szkoleń które chętnie poprowadzę ;
   Techniki sprzedażowe
   Obsługa Klienta
   Obsługa Klienta przez telefon (telemarketing)
   Zarządzanie
   Zarządzanie zmianą, konfliktem
   Motywowanie
   Komunikacja
   Orientacja na cel
   Inteligencja emocjonalna
   Negocjacje
   Skuteczna i szybka nauka
  
  Więcej o mnie na http://opentraining.com.pl
  Zapraszam
  Magdalena Zarębska
  Trener

• 
  Wpis na grupie szkolenia współraca oferty w temacie oferuję współpracę, jestem trenerem freelancerem

  13.04.2010, 15:45

  Witam jestem Trenerem z menedżerskim doświadczeniem. Od 7 lat jestem związana z największym Call Center w kraju ,chętnie nawiążę współpracę z firmami szkoleniowo-doradczymi do całych procesów rozwojowych jak również do pojedynczych szkoleń.
  
  Zakres szkoleń które chętnie poprowadzę ;
   Techniki sprzedażowe
   Obsługa Klienta
   Obsługa Klienta przez telefon (telemarketing)
   Zarządzanie
   Zarządzanie zmianą, konfliktem
   Motywowanie
   Komunikacja
   Orientacja na cel
   Inteligencja emocjonalna
   Negocjacje
   Skuteczna i szybka nauka
  
  Więcej o mnie na http://opentraining.com.pl
  Zapraszam
  Magdalena Zarębska
  Trener

• 
  Wpis na grupie SET Jesień 2009 Warszawa w temacie Spotkanie Majowe

  Aby mieć możliwość przeczytania tego posta musisz być członkiem grupy SET Jesień 2009 Warszawa
• 
  Wpis na grupie Trenerzy Biznesu/Szkolenia "miękkie" w temacie PRACA I WSPÓLPRACA DLA TRENERÓW

  12.04.2010, 16:59

  Witam od 7 lat jestem związana z największm Call Center więc obsługa klienta i wszystko co pod tym sie kyje jest mi niezwykle bliskie. Chętnie poprowadzę szkolenia jak również nawiążę współpracę z firmami szkoleniowymi.
  Zakres szkoleń które chenie poprowadze to: (lub nawiążę współpracę)
  
  ■Techniki sprzedażowe
  ■Obsługa Klienta
  ■Obsługa Klienta przez telefon (telemarketing)
  ■Zarządzanie
  ■Zarządzanie zmianą, konfliktem
  ■Motywowanie
  ■Komunikacja
  ■Orientacja na cel
  ■Inteligencja emocjonalna
  ■Negocjacje
  Skuteczna nauka NLP
  
  więcej o mnie na http://opentraining.com.pl
  
  Zapraszam
  Magdalena Zarębska
  Trener BiznesuMagdalena Zarębska edytował(a) ten post dnia 12.04.10 o godzinie 17:00

• 
  Wpis na grupie Freelance w temacie Napiszcie kim jestescie i czego szukacie! Nie krepujcie...

  12.04.2010, 16:52

  Trener
  więcej na http://opentraining.com.pl
  zapraszam

• 
  Wpis na grupie szkolenia współraca oferty w temacie Ogłoszenia ogólne

  12.04.2010, 13:04

  Witam jestem Trenerem z menagerskim doświadczeniem. Od 7 lat jestem związana z największym Call Center w kraju ,chętnie nawiążę współpracę z firmami szkoleniowo-doradczymi do całych procesów rozwojowych jak również do pojedynczych szkoleń.
  
  Zakres szkoleń które chętnie poprowadzę ;
  
   Techniki sprzedażowe
   Obsługa Klienta
   Obsługa Klienta przez telefon (telemarketing)
   Zarządzanie
   Zarządzanie zmianą, konfliktem
   Motywowanie
   Komunikacja
   Orientacja na cel
   Inteligencja emocjonalna
   Negocjacje
   Skuteczna i szybka nauka
  
  Więcej o mnie na http://opentraining.com.pl
  
  Zapraszam
  Magdalena Zarębska
  TrenerMagdalena Zarębska edytował(a) ten post dnia 12.04.10 o godzinie 13:04

• 
  Wpis na grupie SET Jesień 2009 Warszawa w temacie Spotkanie Majowe

  Aby mieć możliwość przeczytania tego posta musisz być członkiem grupy SET Jesień 2009 Warszawa
• 
  Wpis na grupie Kondolencje w temacie Katastrofa Prezydenckiego Tupoleva 154 M w Smoleńsku

  Aby mieć możliwość przeczytania tego posta musisz być członkiem grupy Kondolencje