Magdalena Sosnowska

Magdalena Sosnowska

Specjalista ds. Szkoleń - Deutsche Bank Polska S.A.
Warszawa, mazowieckie

Doświadczenie zawodowe

Deutsche Bank Polska S.A
Specjalista ds. Szkoleń - Departament Zdalnej Sprzedaży
- Organizacja i prowadzenie szkoleń wdrożeniowych dla pracowników Call Center– produktowych, systemowych, techniki sprzedażowe
- Organizacja i prowadzenie szkoleń podnoszących umiejętności sprzedażowe pracowników (warsztaty sprzedażowe, motywacyjne)
- Opracowywanie materiałów szkoleniowych i ich aktualizacja w oparciu o zmiany zachodzące w Banku
- Regularna ocena rozmów (kontrola jakościowa, merytoryczna)
- Coaching indywidualny i grupowy (jakościowy, sprzedażowy)
- Tworzenie oraz aktualizacja skryptów rozmów sprzedażowych
- Przygotowywanie testów sprawdzających poziom wiedzy pracowników
- Tworzenie oraz wdrażanie nowych programów szkoleniowych w oparciu o potrzeby Biznesu
- Pomiar i kontrola efektów przeprowadzonych szkoleń
Getin Noble Bank S.A.
Trener - Biuro Development Obszar Human Resources
- Wdrażanie i rozwój pracowników Call Center
- Organizacja i prowadzenie szkoleń wdrożeniowych
(szkolenia twarde produktowe i miękkie)
- Organizacja i prowadzenie szkoleń doskonalących
(warsztaty sprzedażowe)
- Tworzenie oraz wdrażanie nowych programów szkoleniowych w oparciu o potrzeby Biznesu
- Opracowywanie materiałów szkoleniowych i ich aktualizacja w oparciu o zmiany zachodzące w Banku
- Tworzenie oraz aktualizacja skryptów rozmów sprzedażowych
- Coaching indywidualny i grupowy (jakościowy, sprzedażowy)
Logo
Biuro Szkoleń dla Pionu Dystrybucji Detalicznej - Starszy Specjalista ds. Szkoleń i Rozwoju
Cursor S.A. / Citi Handlowy w Warszawie S.A.
- Organizacja i prowadzenie szkoleń twardych i miękkich
- Opracowywanie materiałów szkoleniowych i ich aktualizacja w oparciu o zmiany zachodzące w Banku
- Opracowywanie planów oraz projektów szkoleniowych
- Pomiar i kontrola efektów przeprowadzonych szkoleń
- Analiza raportów i przedstawianie wyników
- Coaching grupowy, indywidualny
- Rekrutacja
- Koordynacja wdrożenia nowego systemu dla Telesprzedaży
General Banking Services Sp. z o.o.
Dział Szkoleń i Rozwoju - Starszy Specjalista ds. Szkoleń i Rozwoju
- Organizacja i prowadzenie szkoleń twardych i miękkich
- Opracowywanie materiałów szkoleniowych i ich aktualizacja w oparciu o zmiany zachodzące w banku.
- Opracowywanie planów oraz projektów szkoleniowych
- Pomiar i kontrola efektów przeprowadzonych szkoleń
- Analiza raportów i przedstawianie wyników
- Coaching
- Rekrutacja
General Banking Services Sp. z o.o.
Departament Lojalności i Utrzymania Klienta–Retencja/Aktywacja-Starszy Doradca ds. Kart Kredytowych
- Szkolenia nowozatrudnionych pracowników
- Opracowywanie materiałów szkoleniowych i ich aktualizacja w oparciu o zmiany zachodzące w Banku oraz w Departamencie.
- Coaching
- Retencja Kart Kredytowych
- Kompleksowa obsługa Klientów Indywidualnych
DSA FINANCIAL GROUP S.A.
Telesprzedaż (Karta, Kredyt, Konta) - Starszy przedstawiciel ds. Telesprzedaży
- Sprzedaż Produktów
- Obsługa Klienta Indywidualnego
DSA FINANCIAL GROUP S.A.
Telesprzedaż Kredyt - Senior LBP Officer
- Sprzedaż Produktu
- Obsługa Klienta Indywidualnego
Logo
Telesprzedaż – Karta Kredytowa - Przedstawiciel ds. Telemarketingu
Recon Direct Sales Sp.z o.o. / Citibank Poland w Warszawie S.A.
- Sprzedaż Produktu
- Obsługa Klienta Indywidualnego

Szkolenia i kursy

21 – 22 kwiecień 2011 – Fokus Grupa doradczo – szkoleniowa
- Konstruowanie i prowadzenie zaawansowanych programów szkoleniowych – Trening dla Trenerów
21 – 22 kwiecień 2010 – Valuecoaching Sp. z o.o
- Odkrywamy talenty – przygotowanie i prowadzenie AC
23 – 24 luty 2009 – GBR Resources Polska Sp. z o.o
- Warsztat technik sprzedaży i coachingu
22 – 24 lipiec 2008 – Nowe Motywacje Sp. z o.o. Kraków
- Train the Trainer - Warsztaty Szkoleniowe (dynamika uczenia się dorosłych, dynamika procesu grupowego, kontakt z audytorium)
13 – 14 wrzesień 2007 – GBR Resources Polska Sp. z o.o.
- Train the Trainer – Warsztaty analityczno - coachingowe
20 – 22 czerwiec 2007 – GBR Resources Polska Sp. z o.o.
- Train the Trainer - Techniki Sprzedaży - GBR
19 – 20 marzec 2007 – Combidata Poland Sp. z o.o.
- Microsoft Word - zaawansowany
29 – 30 styczeń 2007 – Citibank Handlowy
- Szkolenie z Rekrutacji i Selekcji – poziom II
18 – 19 grudzień 2006 – Citibank Handlowy
- Train the Trainer – Techniki Sprzedaży EMEA
12 – 13 grudzień 2006 – Citibank Handlowy
- Szkolenie z Rekrutacji i Selekcji – poziom I
28 – 30 listopad 2005 – ITEM Szkolenia
- Trainer Training
2 - 3 lipiec 2004 – MBM Business & Personal Counsultants
- Psychologia technik sprzedaży
26 – 27 wrzesień 2003 – Kontrakt – OSH Sp. z o.o.
- Telefoniczna obsługa Klienta
26 – 27 sierpień 2002 – MBM Business & Personal Counsultants
- Przekonywanie przez telefon
21 – 22 marzec 2002 – Bank Handlowy w Warszawie S.A.
- Przewyższanie oczekiwań Klienta
15 – 17 maj 2000 – Kalkstein Corporate Training
- Sprzedaż przez telefon
20 – 21 sierpień 1998 – ITEM Szkolenia
- Szkolenie neurolingwistyczne
Podstawowe techniki sprzedaży – Praca z obiekcjami

Zainteresowania

Ja prywatnie:
- uwielbiam podróże, te zaplanowane i nie...
- lubię czynnie spędzać swój wolny czas : zimą - narty, latem - rower
- lubię jak coś się dzieje wokół mnie, nie mam trudności w nawiązywaniu kontaktów z ludźmi
- nie traktuję ludzi z góry, doceniam ich wnętrze

Inne

Człowiek nie jest tylko sprawcą swoich czynów, ale przez te czyny jest zarazem w jakiś sposób "twórcą siebie samego".

Grupy

2 wszystkich wypowiedzi
0 plusów
Afryka
Afryka
Dla wszystkich podróżników i ...przyszłych podróżników zakochanych w Afryce.
AFTER WORK
AFTER WORK
NASZYM CELEM JEST POZNANIE JAK NAJWIĘKSZEJ ILOŚCI NOWYCH ZNAJOMYCH ! Zapraszamy osoby tylko ze ZDJĘCIEM i kompletnym profilem. Nie przyjmujemy żadnych reklamacji.
Banki
Banki
pracujesz w banku? chcesz pracować w banku? podziel sie swoimi doswiadczeniami - dowiedz sie wiecej... znajdz swoje miejsce pracy...
Biznes Azja Tajlandia
Biznes Azja Tajlandia
Tajlandia. Rynki azjatyckie - biznes, handel, import, eksport, doradztwo, szkolenia, inwestycje, transport, logistyka.
Citi Handlowy
Citi Handlowy
Grupa zrzeszająca pracowników Citi Handlowy w Warszawie S.A. oraz Citigroup i Citifinancial
coaching
coaching
Coaching to wyjątkowa i skuteczna forma pracy na różnych obszarów i osób które oczekują ,,czegoś" od zycia co pozwoli ,,złąpać wiatr w żagle" by móc dotrzeć tam gdzie czują się spełnieni i
DREAMTEAM
DREAMTEAM
Zespół marzeń :)
EGIPT...
EGIPT...
Grupa dla wszystkich, którzy w Egipcie byli, są :-) lub będą. W przyszłości dalszej lub bliższej... Którzy sa zauroczeni tym krajem, tymi ludźmi, klimatem
Fizjoterapia
Fizjoterapia
Bolą mięśnie? boli Kręgosłup? bolą stawy? NIE bierz LEKÓW - wezwij wykwalifikowanego FIZJOTERAPEUTĘ!!!! po co tracic fortunę i psuć sobie żółądek i wątrobę ?? www.fizjoterapia.z.pl
Forum ofert specjalnych wyłącznie dla pracowników grupy CITI
Forum ofert specjalnych wyłącznie dla pracowników grupy CITI
Wyłącznie dla pracowników grupy CITI !!!
gdziebylec.pl
gdziebylec.pl
cała Polska w kieszeni
GL - Po godzinach
GL - Po godzinach
Pogawędki "na luzie". Zakątek dla tych, którzy chcą się uśmiechnąć lub odstresować.