Języki
niemiecki
dobry
angielski
podstawowy
migowy
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Dyrektor Oddziału
Zarządzanie oddziałem
Odpowiedzialność za kształtowanie wyniku przychodowo-kosztowego oddziału
Bieżąca analiza oddziałowego portfela klientów z punktu widzenia zaspokajania potrzeb oraz możliwości sprzedażowych
Nadzór nad działalnością operacyjną Placówki Bankowej
Wspieranie i rozwój podległych pracowników
Kształtowanie zasobów kadrowych w oddziale
Podział, nadzór oraz rozliczanie planów sprzedażowych
Kontrola jakości generowanej dokumentacji oraz procesów pod kątem ograniczenia ryzyka operacyjnego
Odpowiedzialność za kształtowanie wyniku przychodowo-kosztowego oddziału
Bieżąca analiza oddziałowego portfela klientów z punktu widzenia zaspokajania potrzeb oraz możliwości sprzedażowych
Nadzór nad działalnością operacyjną Placówki Bankowej
Wspieranie i rozwój podległych pracowników
Kształtowanie zasobów kadrowych w oddziale
Podział, nadzór oraz rozliczanie planów sprzedażowych
Kontrola jakości generowanej dokumentacji oraz procesów pod kątem ograniczenia ryzyka operacyjnego
Bankier Klienta Indywidualnego i Małych Przedsiębiorstw
Budowanie portfela klientów oraz dbałość o właściwe relacje z klientami. Realizacja nałożonych planów sprzedażowych w ujęciu wartościowym oraz ilościowym, obejmująca pełen proces sprzedaży, od samodzielnego pozyskania klienta poprzez jego bieżącą obsługę, a na obsłudze administracyjnej produktów kończąc. Odpowiedzialność i nadzór nad jakością obsługi klienta w oddziale, zgodnie z wyznaczonymi standardami obsługi klienta. Pozyskiwanie oraz współpraca z zewnętrznymi podmiotami finansowymi. Ponadto w ramach bieżącej obsługi pełniłam również funkcję kasjera godząc czynności doradcze z czynnościami operacyjnymi. Zakres realizowanej obsługi obejmuje doradztwo depozytowe, kredytowe jak i inwestycyjne (obsługa funduszy inwestycyjnych oraz produktów brokerskich).
Szkolenia i kursy
Szkolenie „Typologia klientów i dopasowanie technik sprzedaży i obsługi” zorganizowane przez EUROPROFES SP Z O.O.
Szkolenie „Trudne sytuacje w sprzedaży i obsłudze klienta indywidualnego” zorganizowane przez EUROPROFES SP Z O.O.
Szkolenie „Negocjacje” zrealizowane w ramach projektu „Wiedza dla sukcesu – rozwój kompetencji kluczowych pracowników dla sukcesu firm w nowoczesnej gospodarce” zorganizowane przez GREŃ COMMUNICATION SP Z O.O.
Uprawnienia brokerskie
Uprawnienia do sprzedaży funduszy inwestycyjnych
Ekspert ds. sprzedaży produktów oszczędnościowo-ubezpieczeniowych
Uprawnienia agenta ubezpieczeniowego w zakresie wykonywania czynności agencyjnych
Kurs kasjerski: „Rozpoznawanie autentyczności polskich znaków pieniężnych, EURO, GBP, CHF, USD” zorganizowany przez EKSPERT OCENA FAŁSZERSTW DOKUMENTÓW PUBLICZNYCH
Kurs z zakresu obowiązków związanych z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy oraz przeciwdziałaniem finansowaniu terroryzmu zorganizowanym przez Generalnego Inspektora Informacji Finansowej
Szkolenie „Trudne sytuacje w sprzedaży i obsłudze klienta indywidualnego” zorganizowane przez EUROPROFES SP Z O.O.
Szkolenie „Negocjacje” zrealizowane w ramach projektu „Wiedza dla sukcesu – rozwój kompetencji kluczowych pracowników dla sukcesu firm w nowoczesnej gospodarce” zorganizowane przez GREŃ COMMUNICATION SP Z O.O.
Uprawnienia brokerskie
Uprawnienia do sprzedaży funduszy inwestycyjnych
Ekspert ds. sprzedaży produktów oszczędnościowo-ubezpieczeniowych
Uprawnienia agenta ubezpieczeniowego w zakresie wykonywania czynności agencyjnych
Kurs kasjerski: „Rozpoznawanie autentyczności polskich znaków pieniężnych, EURO, GBP, CHF, USD” zorganizowany przez EKSPERT OCENA FAŁSZERSTW DOKUMENTÓW PUBLICZNYCH
Kurs z zakresu obowiązków związanych z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy oraz przeciwdziałaniem finansowaniu terroryzmu zorganizowanym przez Generalnego Inspektora Informacji Finansowej
Edukacja
Specjalizacje
Bankowość
Bankowość detaliczna
Zainteresowania
Taniec, muzyka, literatura, fotografia, sport
Inne
2007 - 2009 Wolontariat
Grupy
UEK
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, założony w 1925 roku, to jedna z najlepszych państwowych uczelni ekonomicznych w Polsce, a jednocześnie największa uczelnia ekonomiczna w Europie Środkowej.