Magdalena Mickiewicz

Obszar finansowy:
- Planowanie, nadzorowanie projektów od strony księgowej i controllingu
- Weryfikacja, dekretacja i księgowanie dokumentów, rozliczanie czasu pracy pracowników
- Koordynacja rozliczeń pracowników
- Naliczanie wynagrodzeń z tytułu umów o dzieło, zleceń
- Kontakt z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu uzgadniania poprawności danych
- Wystawianie faktur dla kontrahentów
- Przygotowanie budżetu i analiz finansowych
- Rozliczanie od strony finansowej projektów i umów zawartych z dostawcami zewnętrznymi

Obszar rozwoju biznesu:
- Koordynacja projektów z obszaru: marketingu, wsparcia sprzedaży i rozwoju biznesu
- Opracowywanie i wdrażanie nowych inicjatyw w obszarze sprzedaży i up - sellingu, aktywne pozyskiwanie klientów w sektorze B2B, B2C, koordynacja kampanii sprzedażowych, maksymalizacja wyników, analiza efektywności zrealizowanych akcji, definiowanie wniosków oraz rekomendacje zmian
- Opracowywanie i wdrażanie strategii obsługi Klienta w kontekście Zarządzania Relacjami z Klientem
- Opracowywanie i wdrażanie strategii sprzedażowej, nadzorowanie realizacji planu sprzedażowego
-Opracowywanie i zarządzanie bezpośrednią komunikacją do Klienta w ramach działań CRM
- Budowanie dobrych relacji z klientami, partnerami strategicznymi firmy oraz zarządzanie obsługą klientów B2C i B2B
- Prowadzenie szkoleń wewnętrznych oraz prezentacji dla potencjalnych klientów / partnerów biznesowych, zespołu sprzedażowego
- Zarządzanie podległym zespołem

- Zarządzanie strategiczni projektami zgodnie z metodyką Prince 2 (optymalizacyjnymi, rozwojowymi, inicjującymi)
- Wprowadzanie nowych produktów na rynek ( opracowywanie produktu, przygotowywanie materiałów BTL, materiałów wspierających sprzedaż, pakietów edukacyjnych dla sił sprzedażowych, modyfikacja procesów przedsprzedażowych i posprzedażowych, PR wewnętrzny i zewnętrzny produktu)
- Opracowanie analiz i raportów dotyczących rynku, Klientów, oferty
- Organizowanie eventów/konferencji
- Budowanie call center wewnątrz i na zewnątrz firmy (opisywanie schematów obsługowych, procedur KPI)
- Rekomendowanie i nawiązywanie współpracy z agencjami reklamowymi, eventowymi, dostawcami gadżetów, drukarniami, niezależnymi konsultantami, call center
- Odpowiedzialność za zarządzanie relacjami z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi, w tym z podmiotami z zagranicy ( firmy doradcze, podatkowe, kancelarie prawnicze, firmy obsługowe, agencje reklamowe, niezależni konsultacji); monitoring jakości świadczonych usług przez firmy zewnętrzne

-Realizacja strategii zarządzania relacjami z Klientem oraz zarządzanie programem lojalnościowym, zarządzanie całym procesem komunikacji
- Budowa i wdrażanie kampanii marketingowych (Marketing mix, PR, marketing bezpośredni, zarządzanie kampaniami opartymi na aplikacji CRM, kampanie ukierunkowane na klienta, działania wspierające sprzedaż, cross-selling i up-selling, programy lojalnościowe)
- Redagowanie materiałów BTL, informacji na stronie www
- Zarządzanie procesem personalizacji dokumentów
- Współtworzenie procesów obsługi Klienta (contact center, zarządzanie kampaniami telemarketingowymi)

- Budowa i wdrożenie kampanii marketingowych (Marketing mix, PR, marketing bezpośredni, zarządzanie kampaniami opartymi na aplikacji CRM, kampanie ukierunkowane na klienta, działania wspierające sprzedaż, cross-selling i up-selling, programy lojalnościowe)
- Opracowanie planów i strategii komunikacji marketingowo - sprzedażowej
- Współtworzenie procesów obsługi Klienta, opisywanie schematów obsługowych, procedur KPI (wewnętrzne i zewnętrzne contact center)
- Opracowanie analiz i raportów dotyczących rynku, klientów, oferty i działań konkurencji
- Zarządzanie projektami (optymalizacyjnymi, rozwojowymi, inicjującymi)

- Utrzymywanie stałego kontaktu pomiędzy centralą firmy a przedstawicielami firmy w terenie i działem marketingu, sprzedaży oraz partnerami handlowymi
- Realizacja zamówień i utrzymanie dobrych kontaktów z Klientami; Bezpośrednia współpraca z firmami handlowymi.