пропозиції роботи
Magdalena Ewa Markowicz
Specjalista ds. obsługi klienta z doświadczenia, podróżnik z zamiłowania, chemik z wykształcenia
Rio de Janeiro,
zagranica
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
CRM
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft Word
PowerPoint
SAP CRM
SAP ERP
Umiejętność analitycznego myślenia
Umiejętność pracy w grupie
dokładność i sumienność
umiejętność szybkiego uczenia się
Język angielski - zaawansowany w mowie i w piśmie
terminowość i umiejętność pracy pod presją czasu
Rozwiązywanie konfliktów w zespole
język włoski - bardzo dobra znajomość w mowie i piśmie
Języki
polski
ojczysty
angielski
biegły
włoski
biegły
portugalski
dobry
hiszpański
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Recepcjonistka
Green Culture Hostel - Rio de Janeiro
Kelnerka
Lord Jim Pub - Rio de Janeiro
Specjalista ds. obsługi klienta z językiem włoskim
• Analiza i odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące zamówień oraz rozliczeń,
• Realizacja zamówień, fakturowanie, usługi administracyjne – przygotowywanie ofert oraz kontraktów dla klientów w systemie SAP (moduł zamówień) oraz CRM;
• Rozpatrywanie skarg, obsługa pierwszej linii wsparcia technicznego,
• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta oraz budowanie trwałej relacji.
• Realizacja zamówień, fakturowanie, usługi administracyjne – przygotowywanie ofert oraz kontraktów dla klientów w systemie SAP (moduł zamówień) oraz CRM;
• Rozpatrywanie skarg, obsługa pierwszej linii wsparcia technicznego,
• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta oraz budowanie trwałej relacji.
Młodszy księgowy z językiem włoskim
• Finansowe i księgowe usługi outsourcingowe – wsparcie dla klienta Unilever, przy stosowaniu systemów Travel & Expenses,
• Organizacja i prowadzenie spotkań oraz szkoleń z zakresu procesu Travel & Expenses,
• Koordynowanie projektów przygotowanych przez klienta, planowanie i analizowanie pracy grup z różnych lokalizacji (Kraków i Bangalore – Indie),
• Analiza i odpowiadanie na zapytania dostawców dotyczących płatności, praca z systemem SAP (moduł finansowy),
• Weryfikacja dokumentów księgowych,
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników.
• Organizacja i prowadzenie spotkań oraz szkoleń z zakresu procesu Travel & Expenses,
• Koordynowanie projektów przygotowanych przez klienta, planowanie i analizowanie pracy grup z różnych lokalizacji (Kraków i Bangalore – Indie),
• Analiza i odpowiadanie na zapytania dostawców dotyczących płatności, praca z systemem SAP (moduł finansowy),
• Weryfikacja dokumentów księgowych,
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników.
Szkolenia i kursy
Zarządzanie czasem w pracy
Rozwiązywanie konfliktów
Prowadzenie efektywnych spotkań biznesowych
Excel - poziom zaawansowany
SAP - poziom średnio-zaawansowany
Rozwiązywanie konfliktów
Prowadzenie efektywnych spotkań biznesowych
Excel - poziom zaawansowany
SAP - poziom średnio-zaawansowany
Edukacja
Chemia - program Erasmus, magisterskie
Universita di Bologna
chemia, magisterskie
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
chemia, licencjackie
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Specjalizacje
Edukacja/Szkolenia
Nauka języków obcych
Finanse/Ekonomia
Księgowość
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Hotelarstwo
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Katering/Restauracje/Gastronomia
Obsługa klienta
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia
Zainteresowania
Pole dance, kultura Włoch i Ameryki Południowej, podróże
