Umiejętności
Microsoft Excel
MS World
Microsoft PowerPoint
Aktywna sprzedaż i obsługa klienta
LMS
CRM ITCUBE
Opieka nad klientem
nadzór nad dokumentacją
Negocjacje handlowe i techniki sprzedaży
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Technik administracji
Porządkowanie archiwum Urzędu,
Pisanie pism urzędowych,
Obsługa urządzen biurowych.
Koordynowanie informacji między referatami
Pisanie pism urzędowych,
Obsługa urządzen biurowych.
Koordynowanie informacji między referatami
specjalista ds. sprzedaży
W pazdzierniku 2014 zakonczylam prace w firmie Technologie Internetowe S.A. z oddziałem w
Częstochowie.
Firma ta zajmuje się sprzedażą oprogramowania antywirusowego oraz narzędziowego
znanych firm tj. Kaspersky, ESET, Acronis itd
Do moich obowiązków należało pozyskiwanie nowych klientów, oraz opieka nad
dotychczasowymi.
Praca polegała na kontakcie telefonicznym i mailowym.
Ponadto składałam oferty cenowe oraz dbałam o prawidłową realizacje zamówienia.
Do moich obowiązków należały również negocjacje handlowe prowadzone z dystrybutorami oraz organizacja akcji promocyjnych.
Częstochowie.
Firma ta zajmuje się sprzedażą oprogramowania antywirusowego oraz narzędziowego
znanych firm tj. Kaspersky, ESET, Acronis itd
Do moich obowiązków należało pozyskiwanie nowych klientów, oraz opieka nad
dotychczasowymi.
Praca polegała na kontakcie telefonicznym i mailowym.
Ponadto składałam oferty cenowe oraz dbałam o prawidłową realizacje zamówienia.
Do moich obowiązków należały również negocjacje handlowe prowadzone z dystrybutorami oraz organizacja akcji promocyjnych.
Asystent usług Teleinformatycznych
@Alfanet Małolepszy Marcin
Dnia 09.08.2010 zakończyłam pracę w firmie internetowej @ALFANET Małolepszy Marcin w Częstochowie, na stanowisku Asystenta Usług Telekomunikacyjnych.
Firma ta, zajmuje się świadczeniem usług internetowych oraz telefonicznych.
Do moich obowiązków należał bezpośredni kontakt i obsługa Klienta (spotkania, kontakt mailowy, telefoniczny). Ponadto, zajmowałam się wystawianiem i korygowaniem faktur, posiadałam wgląd w płatności Klientów, wysyłałam upomnienia o płatnościach. Rozpatrywanie reklamacji, odbiór i segregacja korespondencji, przepływ informacji między jednostkami w firmie to kolejne z moich obowiązków. Tworzyłam także comiesięczne zestawienia dotyczące sprzedaży usług.
Firma ta, zajmuje się świadczeniem usług internetowych oraz telefonicznych.
Do moich obowiązków należał bezpośredni kontakt i obsługa Klienta (spotkania, kontakt mailowy, telefoniczny). Ponadto, zajmowałam się wystawianiem i korygowaniem faktur, posiadałam wgląd w płatności Klientów, wysyłałam upomnienia o płatnościach. Rozpatrywanie reklamacji, odbiór i segregacja korespondencji, przepływ informacji między jednostkami w firmie to kolejne z moich obowiązków. Tworzyłam także comiesięczne zestawienia dotyczące sprzedaży usług.
Szkolenia i kursy
• Kurs języka angielskiego w Akademickim Centrum Lingwistycznym w Częstochowie
• Kurs dla kierowników wycieczek szkolnych i obozów wędrownych.
• Kurs dla kierowników wycieczek szkolnych i obozów wędrownych.
Edukacja
Specjalizacje
Administracja biurowa
Sekretariat/Recepcja
Inne
CRM ITCube (opanowany w stopniu bardzo dobrym),
LMS (opanowany w stopniu bardzo dobrym)
Zaawansowana umiejętność obsługi Internetu,
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera: Pakiet MS Office,
• Bardzo dobra organizacja pracy,
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
• Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji,
• obsługa urządzeń biurowych,
• bardzo dobra znajomość technik przeprowadzania rozmów telefonicznych z Klientami, w tym sprzedaż oferowanych usług oraz rozmowa utrzymaniowa,
• redagowanie pism urzędowych,
• sporządzanie zestawień i sprawozdań,
• pobyt w Londynie i praca na własną rękę w czasie dwóch miesięcy
• łącznie ok. 15 tygodni praktyki w czasie studiów – pokoje gościnne „Kaskada” w Ustroniu, oraz pokoje gościnne przy aptece „ Aronia” w Mstowie koło Częstochowy
LMS (opanowany w stopniu bardzo dobrym)
Zaawansowana umiejętność obsługi Internetu,
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera: Pakiet MS Office,
• Bardzo dobra organizacja pracy,
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
• Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji,
• obsługa urządzeń biurowych,
• bardzo dobra znajomość technik przeprowadzania rozmów telefonicznych z Klientami, w tym sprzedaż oferowanych usług oraz rozmowa utrzymaniowa,
• redagowanie pism urzędowych,
• sporządzanie zestawień i sprawozdań,
• pobyt w Londynie i praca na własną rękę w czasie dwóch miesięcy
• łącznie ok. 15 tygodni praktyki w czasie studiów – pokoje gościnne „Kaskada” w Ustroniu, oraz pokoje gościnne przy aptece „ Aronia” w Mstowie koło Częstochowy