Magdalena Grochowska (Cieluch)

- Zarządzanie Sekcją Telefoniczną - obsługa telefoniczna Klientów windykacyjnych oraz Klientów objętych monitoringiem
- Organizowanie pracy Sekcji Telefonicznej - telefony wychodzące i przychodzące - dokonywanie podziału zadań i kompetencji pomiędzy podległymi pracownikami, planowanie, organizowanie, koordynowanie i kontrolowanie całokształtu spraw i zadań dotyczących funkcjonowania podległej Sekcji.
- Udział w reorganizacji jednostki CRW oraz centralizacji procesów windykacyjnych
- Udział w projekcie "Poszukiwana" - przygotowanie kompleksowych i innowacyjnych rozwiązań w zakresie pozyskiwania i aktualizacji danych Klientów dla całego Banku (kanały zdalne: IKO, IPKO; socialmedia oraz kanał ATM).
- Realizacja strategii biznesowej Banku w zakresie powierzonych zadań.

Zmiana miejsca pracy oraz nazwy stanowiska wynika z przejęcia byłego Nordea Bank Polska przez PKO Bank Polski.

- Zarządzanie Sekcją Contact Center - Sekcja Monitoringu Hipotecznego ("miękka" windykacja).
- Nadzorowanie Projektów przeniesienia procesów monitoringowych oraz telemarketingowych do struktur PKO Banku Polskiego.
- Realizacja strategii biznesowej Banku w zakresie powierzonych zadań.
- Realizacja zadań z zakresu wczesnej windykacji i monitoringu Klientów "kredytowych".
- Dokonywanie podziału zadań i kompetencji pomiędzy podległymi pracownikami, planowanie, organizowanie, koordynowanie i kontrolowanie całokształtu spraw i zadań dotyczących funkcjonowania podległych zespołów.
- Udział w projektach.

- Zarządzanie Zespołem Sprzedaży i Zespołem Monitoringu (Windykacja) oraz nowym Podzespołem Retencyjnym
- Realizacja strategii biznesowej Banku i zadań wynikających z nałożonego planu sprzedaży produktów i usług bankowych.
- Realizacja zadań z zakresu wczesnej windykacji i monitoringu Klientów "kredytowych".
- Dokonywanie podziału zadań i kompetencji pomiędzy podległymi pracownikami, planowanie, organizowanie, koordynowanie i kontrolowanie całokształtu spraw i zadań dotyczących funkcjonowania podległych zespołów.
- Udział w projektach.

- Zarządzanie Zespołem Sprzedaży
- Realizacja strategii biznesowej Banku i zadań wynikających z nałożonego planu sprzedaży produktów i usług bankowych.
- Tworzenie nowego dodatkowego Zespołu Monitoringu Hipotecznego
- Realizacja zadań z zakresu wczesnej windykacji i monitoringu Klientów "kredytowych".
- Dokonywanie podziału zadań i kompetencji pomiędzy podległymi pracownikami, planowanie, organizowanie, koordynowanie i kontrolowanie całokształtu spraw i zadań dotyczących funkcjonowania podległych zespołów.
- Udział w projektach

- koordynowanie pracy podległych pracowników
- prowadzenie coachingów z pracownikami
- realizacja celów wynikających z nałożonych planów sprzedaży

- Telefoniczna obsługa Klientów Banku.
- Realizacja planów sprzedażowych.
- Prowadzenie akcji telemarketingowych, informacyjnych oraz badanie jakości usług.