Magdalena Barczyńska

kontynuacja obowiązków z poprzedniego stanowiska
- telefoniczna oraz mailowa obsługa klientów międzynarodowych
- tworzenie, kontynuowanie, a także kończenie spraw klientów
związanych z uszkodzonym podczas lotu bagażem
- praca na systemie citrix
- prowadzenie spraw reklamacji klientów odnośni 80 linii lotniczych
w tym także naprawy prywatne oraz gwarancyjne

- tworzenie, uzupełnianie, a także weryfikacja bazy danych
spraw klientów związanych z reklamacjami do linii lotniczych
- analizowanie dokumentów angielskich i niemieckich

- mailowa obsługa klientów z krajów niemieckojęzycznych
oraz angielskojęzycznych na projekcie:
eBay:
Dział Risk ( Ryzyko )
- zajmowanie się głównie problemami sprzedawców
Dział eBP ( eBay Buyer Protection )
- zajmowanie się głównie problemami kupujących

- wsparcie płatności krajowych i międzynarodowych
- współpraca z innymi bankami oraz ich oddziałami w Niemczech i Austrii
- sporządzanie plików do codziennej pracy całego zespołu
- udział w szkoleniach w j.angielskim oraz polskim
- praca na wielu systemach wewnętrznych firmy jednocześnie

- pisanie artykułów z zakresu róznych branz

Obsługa klienta z językiem niemieckim
- praca w języku niemieckim polegająca na telefonicznej oraz mailowej
obsłudze klientów z Niemiec, połączenia inbound oraz outbound na projektach:
Euromaster
- infolinia w tym profesjonalne doradztwo w kwestii doboru opon
oraz usług, a także ustalanie klientom terminów w filiach firmy Euromaster
Valentin
- funkcja ( mystery call ) tajemniczego klienta oraz przeprowadzanie ankiet
- kontrola jakości usług świadczonych przez Euromaster
Reader’s Digest i Daheim
- sprzedaż prenumeraty magazynów Reader’s Digest oraz Daheim