пропозиції роботи
Magdalena Baran
Kierownik działu rezerwacji, Tyrolinfo Dominik Saternus
Kraków,
małopolskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Access
CMS
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft Word
OpenOffice
PowerPoint
Umiejętność pracy pod presją czasu
Umiejętność wyznaczenia priorytetów
Predyspozycje negocjacyjne i handlowe
Zdolność skutecznego planowania
Łatwość organizowania własnej pracy oraz zespołowej
Języki
polski
ojczysty
niemiecki
ojczysty
angielski
dobry
rosyjski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Kierownik działu rezerwacji
Tyrolinfo Dominik Saternus
m.in.: ustalanie celów sprzedażowych; kierowanie zespołem działu obsługi klienta; odpowiedzialność za osiąganie i utrzymanie założonego poziomu jakości obsługi klienta; nadzorowanie przepływu informacji o rynku i klientach; opracowywanie i wdrażanie nowych technik sprzedaży; negocjowanie warunków współpracy z kluczowymi klientami; budowanie dobrych relacji biznesowych z kontrahentami firmy
Starszy specjalista ds. obsługi klienta
Tyrolinfo Dominik Saternus
m.in.: telefoniczne i mailowe utrzymywanie kontaktów z klientami kluczowymi; rozpatrywanie reklamacji oraz kontrolowanie ich prawidłowej realizacji; szkolenie nowo zatrudnionych specjalistów ds. obsługi klienta
Specjalista ds. obsługi klienta
Tyrolinfo Dominik Saternus
m.in.: telefoniczna i mailowa obsługa klienta; identyfikacja potrzeb klientów i doradztwo w doborze usług z oferty; przygotowywanie oferty handlowej; przekazywanie reklamacji do odpowiedniego działu
Szkolenia i kursy
Goethe-Zertifikat C2 - Zentrale Oberstufenprüfung (ZOP) / Sierpień 2006
Organizator: Goethe-Institut
Organizator: Goethe-Institut
Edukacja
Zarządzanie w turystyce, magisterskie
Uniwersytet Jagielloński
Program Erasmus, licencjackie
Universität Potsdam
Filologia - język biznesu, licencjackie
Uniwersytet Opolski
Klasa o profilu: językowym z rozszerzonym językiem niemieckim, średnie
Zespół Szkół nr 1 im. Adama Mickiewicza
Specjalizacje
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Hotelarstwo
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Turystyka
Zainteresowania
Podróże na własną rękę; literatura podróżnicza; historia upadku muru berlińskiego
Grupy
Hotel & Hotelarze
To miejsce spotkań wszystkich których istotną część w życiu stanowi praca w Hotelu.
Zaproś znajomych.
