Maciej Maćkowski

1. Odpowiada za wsparcie użytkowników w zakresie systemów informatycznych, w tym:
a. zapewnia wysokiej jakości wsparcie w zakresie IT poprzez różne kanały komunikacji
b. przyjmuje, rejestruje, rozwiązuje i eskaluje zgłoszenia użytkowników, przekazując kompletną informacją zwrotną do zgłaszającego
c. opracowuje instrukcje i procedury dotyczące obsługi urządzeń i systemów informatycznych
d. wspiera użytkowników szkoląc z zakresu obsługi sprzętu i systemów IT Leroy Merlin Polska w ramach swojego obszaru odpowiedzialności
2. Odpowiada za monitorowanie funkcjonowania systemów IT w firmie, w tym:
a. monitoruje procesy w systemach produkcyjnych
b. monitoruje zasoby systemowe
c. reaguje na zauważone nieprawidłowości
3. Odpowiada za administrowanie systemami IT, w tym:
a. odpowiada za inwentaryzację i zwrot sprzętu leasingowanego
b. wnioskuje o zakup sprzętu i oprogramowania zgodnie z zapotrzebowaniem
c. przygotowuje i wydaje sprzęt
d. przygotowuje stanowisko pracy użytkownika
e. odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie urządzeń mobilnych
f. administruje centralą telefoniczną w powierzonym zakresie
g. administruje kontami Active Directory w powierzonym zakresie
h. nadaje dostęp do firmowych sieci WI-FI
i. diagnozuje sprzęt komputerowy
4. Współpracuje z innymi działami firmy, jednostkami organizacyjnymi oraz firmami zewnętrznymi w celu realizacji misji stanowiska w tym:
a. dba o realizację polityki bezpieczeństwa oraz reaguje na wykryte naruszenia
b. zapewnia obsługę zgłoszeń serwisowych w zakresie sieci LAN/WAN, sprzętu IT oraz wyposażenia pomieszczeń technicznych, systemów ERP, CRM
c. uczestniczy w modernizacji sklepów oraz w przygotowaniach nowych sklepów do otwarcia( wdraża systemy ERP, SAP.
d. aktywnie uczestniczy w pracy działu IT poprzez udział w nowych, jak i bieżących projektach i zadaniach
e. bierze udział w przygotowaniu i przeprowadzeniu inwentaryzacji fiskalnej
5. Odpowiada za utrzymanie prawidłowego środowiska pracy sprzętu IT, w tym:
a. zapewnia utrzymanie porządku w szafach sieciowych oraz pomieszczeniach technicznych takich jak serwerownia
6. Dba o wizerunek działu, zapewniając właściwy poziom komunikacji, w tym stosuje standardy LMP w procesie wsparcia użytkowników
7. Aktualizuje wiedzę adekwatną do swojego zakresu odpowiedzialności i na tej podstawie rekomenduje i wdraża działania doskonalące w obszarze stosowanych narzędzi i efektywności procesów.
8. Dzieli się wiedzą na poziomie organizacji.
9. Bierze udział w projektach rozwojowych na poziomie organizacji, dotyczących swojego zakresu odpowiedzialności.

OBSŁUGA IT FIRM

zamawianie sprzetu IT na sprzedaż
konfigurowanie sprzetu klienta
montaz sprzetu u klienta
wsparcie i pomoc techniczna w czasie probemow

serwisowanie kas posnet uprawienia serwisanta
nadzór na firmamy odnośnie serwiu IT
sprzedaż sprzętu IT