Maciej Jerzy Piotrzkowski

Kierownik komórki organizacyjnej Banku w obszarze szeroko rozumianego Ryzyka Operacyjnego, na który składa się raportowanie zdarzeń, zapewnienie ciągłości działania Banku (BCP/BCM - rekomendacja KNF M), zarządzanie jakością danych (DQM - rekomendacja KNF D), kontrola procesów (rekomendacja KNF H), a także udział w projektach efektywnościowych oraz regulacyjnych Banku.

Menedżer w zespole projektowym odpowiedzialny za budowę procesów kontroli jakościowej w sieci oddziałów własnych Banku. W ramach projektu prowadzonego metodologią LEAN do moich zadań należało uporządkowanie oraz uproszczenie ścieżki obsługi Klientów Banku, a także centralizacja procesów rozproszonych w sieci oddziałów w celu przygotowania do obsługi w ramach nowej marki usług finansowych (bank pod wcześniejszą nazwą "FM Bank PBP S.A." oferował produkty w sieci oddziałów pod marką "BIZ Bank" oraz internetowym dyskontem finansowym "Bank Smart").

• Dyrektor Biura Rozwoju Procesów Operacyjnych w Meritum Bank ICB S.A. - komórki jakościowej w pionie operacyjnym Banku.

Koordynowane obszary i realizowane zadania:
- projektowanie i optymalizacja efektywnościowa oraz kosztowa procesów operacyjnych,
- kontrola jakościowa procesów obsługi,
- informacja zarządcza w procesach operacyjnych,
- automatyzacja procesów,
- obsługa procesu legislacyjnego w Banku (procesów obsługi oraz sprzedaży),
- szkolenia z zakresu obsługi (back office);

zakończone zadania:
- projekt wdrożenia nowego, centralnego systemu informatycznego Banku, ze szczególnym uwzględnieniem modułów front- oraz back-end;
- zarządzanie procesem testów akceptacyjnych;
- wytwarzanie wewnętrznej aplikacji back office met. AGILE;

wcześniej:
• Kierownik Projektu w Banku Współpracy Europejskiej S.A. – realizowane obowiązki:
- udział w projektach rozwojowych i centralizacyjnych,
- budowa procesów związanych z obsługą Klientów i Partnerów począwszy od rejestracji sprzedaży do rozliczeń produktów Banku,
- udział w projektach związanych z wdrożeniami nowych systemów informatycznych,
- prace nad budową i wdrożeniem centralnego procesu archiwizacji i skanowania dokumentacji,
- realizacja założeń do budowy procesu telefonicznej obsługi i sprzedaży,
- udział w projektach związanych z bezpieczeństwem i ochroną danych osobowych Klientów Banku.

Zarządzanie komórką organizacyjną Banku odpowiedzialną za podejmowanie decyzji kredytowych oraz zmian w warunkach uruchomionych kredytów. Opracowywanie oraz wdrażanie usprawnień i zmian w procesie oraz aplikacjach bankowych. Współpraca z innymi komórkami Banku odpowiedzialnymi za kształt polityki kredytowej i zarządzania ryzykiem kredytowym. Raportowanie oraz przygotowywanie prezentacji z wynikami zespołu.

Wcześniej: Specjalista w zespole projektowym: współpraca w zakresie budowania procesów operacyjnych oraz wymagań systemowych dedykowanych dla nowej linii biznesowej grupy Deutsche Bank PBC

Koordynacja procesu nowych kredytów (kredyty ratalne, odnawialne, karty kredytowe), rejestracji danych kredytowych;
Wdrażanie usprawnień procesowych do istniejących procesów oraz zmian systemowych do aplikacji bankowych; budowa nowych procesów obsługi kredytów oraz tworzenie map procesowych, procedur oraz instrukcji;
Współpraca w zakresie testowania nowych rozwiązań informatycznych w banku;
Prowadzenie własnych projektów w obszarze procesu nowych kredytów, jak również udzielanie konsultacji do pozostałych projektów, w tym udział w kluczowych projektach banku;
Rola konsultanta ds. jakości oraz zarządzania procesowego dla potrzeb wewnętrznych Departamentu,
Opracowanie dokumentacji kredytowej (wnioski, umowy),

wcześniej: Departament Windykacji, Asystent w Dziale Windykacji Wstępnej
telefoniczna negocjacja obsługi zadłużenia kredytobiorców (w przedziale do 90 dni opóźnienia), zlecenia podległym jednostkom Departamentu właściwych procesów windykacyjnych związanych z egzekwowaniem należności przeterminowanych,