Maciej Ciesielski

1. Zapewnienie prawidłowego działania sprzętu oraz systemów informatycznych:
a. Nadzór nad procesem zakupowym (weryfikacja ofert i dostawców)
b. Prowadzenie i nadzór nad bazą sprzętu komputerowego.
c. Wnioskowanie i opiniowanie zasadności zakupów sprzętu i oprogramowania.
d. Organizacja i nadzorowanie procesu działania, instalacji i konfiguracji stacji roboczych
e. Organizacja podręcznego magazynku części i materiałów eksploatacyjnych na potrzeby używanego w GK PBG sprzętu komputerowego :
f. Zapewnienie poprawnej eksploatacji połączeń internetowych i sieci WAN.
g. Zarządzanie i administrowanie serwerami.
h. Zarządzanie systemem backupu.
2. Organizacja pracy i bieżące zarządzanie działami: helpdesk oraz administracji sieci i serwerów
3. Prowadzenie szkoleń i instruktażu pracowników GK PBG w zakresie obsługi istniejących i wdrażanych systemów informatycznych.
4. Wdrażanie i stosowanie polityki bezpieczeństwa informatycznego.
5. Administrowanie, opieka i utrzymywanie funkcjonujących aplikacji serwerowych.
6. Nadzór nad prawidłową gospodarką zużytymi urządzeniami, elementami usuniętymi ze zużytych urządzeń i nośnikami informacji.
7. Nadzór nad powyższymi procedurami w uzgodnionych zakresie w spółkach GK PBG.
8. Monitorowanie rynku IT oraz opracowywanie i wdrażanie projektów ułatwiających działalność biznesową RAFAKO.
9. Udział w seminariach, konferencjach i prezentacjach systemów komputerowych.
10. Zdobywanie wiedzy w zakresie prowadzonej dziedziny.
11. Realizacja strategii IT zgodnie ze standardami grupy kapitałowej

Zarządzanie w obszarze wsparcia IT w zakresie servicedesk i helpdesk
Realizacja strategii IT zgodnie ze standardami grupy kapitałowej
Zarządzanie realizacją usług jako Service Level Manager
Organizacja pracy i bieżące zarządzanie działami: servicedesk oraz helpdesk
Opracowywanie, realizacja i kontrola budżetów działów
Nadzór nad licencjami
Reprezentowanie spółki w zakresie usług
Analiza i opracowywanie rozwiązań odpowiadających potrzebom klientów
Nadzór nad dokumentacjami technicznymi obszarów

Od listopada 2012:
Dodatkowo zarządzanie zespołami administracji sieci oraz serwerów
Opracowywanie planów rozwoju, wdrożeń i modernizacji systemów
Nadzór nad infrastrukturą teleinformatyczną (sieci, serwery) grupy kapitałowej
Koordynacja relacji z dostawcami zewnętrznymi

Organizacja i nadzór nad procesem rejestracji i obsługi zgłoszeń
Zarządzanie bazą sprzętu teleinformatycznego użytkowników końcowych
Stworzenie oraz nadzór nad procesami wsparcia użytkowników w zakresie pierwszej i drugiej linii (wg ITILa)
Wdrożenie systemu rejestracji zgłoszeń wraz z raportowaniem i eskalacją
Organizacja szkoleń dla użytkowników

Nadzorowanie procesu rejestracji zgłoszeń serwisowych, wspomaganie i rozliczanie procesu realizacji zleceń serwisowych
Zarządzanie kanałem serwisowym w zakresie napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych sprzętu HP/Compaq
Zapewnienie ciągłości działania dla Centrum Przetwarzania Danych

Montaż, sprzedaż i serwisowanie komputerów klasy PC, instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania