пропозиції роботи
Maciej Błaszczuk
Global ITIL Knowledge Manager at Biogen
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Zarządzanie klientami
Zarządzanie projektem metodą Agile
Banking Software
Analiza biznesowa
Business Object
Badania kliniczne
Bazy danych
Delivery Operations
Zarządzanie popytem
Global Sourcing
HPSD
HPSM
Integracja
ISTQB
Zarządzanie usługami IT
ITIL
KPI implementation
Kierowanie ludźmi
Line Management Experience
Mercury Test Tools
Offshore Outsourcing
OLA
Oracle
Project Management
Centrum Jakości
Raportowanie i analizy
SAP ERP
dostarczanie usług
Zarządzanie dostępnością usług
Service Desk
Service Desk Management
Umowy o poziom usług
Zarządzanie usługami
Zarządzanie projektami programistycznymi
SOW
SQL
Testy systemowe
Testowanie
zarządzanie dostawcami
Vendor Management Skills
IT Service Management, Team Leadership, Project Management, ITIL, Business Analysis, Knowledge Management, Process Modeling
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Service Manager/ Technical Leader
• ensuring service delivery according to SLA/OLA agreement
• keeping contact with the client for the service operations
• supervise daily activities for the managed services
• measuring and report the service against SLA/OLA
• keeping track of development specification in Work Orders
• providing service reports
• monitoring resource usage
• building knowledge required for the managed services
• resource coordination
• line management for group of eight people
• vendor management - cooperation with global vendor
• keeping contact with the client for the service operations
• supervise daily activities for the managed services
• measuring and report the service against SLA/OLA
• keeping track of development specification in Work Orders
• providing service reports
• monitoring resource usage
• building knowledge required for the managed services
• resource coordination
• line management for group of eight people
• vendor management - cooperation with global vendor
Senior Specialist Application Management
• Assuring operational state of IT system
• Assisting in new versions and new modules roll-out
• Managing access to the application
• Keeping knowledge base up to date
• Effective cooperation in international support team
• Maintaining good communication with customer and end users
• Documenting and reporting work done
• Playing the role of backup for Service Manager
• Assisting in new versions and new modules roll-out
• Managing access to the application
• Keeping knowledge base up to date
• Effective cooperation in international support team
• Maintaining good communication with customer and end users
• Documenting and reporting work done
• Playing the role of backup for Service Manager
Testing - Informatics Specialist
• project documentation review,
• test scrip creation,
• test execution and automation (QTP),
• performance testing,
• test results and defects reporting (Test Director/HP QTC),
• test reports creation
• test scrip creation,
• test execution and automation (QTP),
• performance testing,
• test results and defects reporting (Test Director/HP QTC),
• test reports creation
Consultant in Software Suport Department (L2/L3)
Implementation and Maintenance of Software Department. Support for business users regarding software maintenance, issue resolution (incident,problem and change management), software updates and end-user support (banking industry), on site support.
Szkolenia i kursy
• SAP01 SAP Overview
• Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL Foundation)
• ITIL® Service Manager Certificate (Service Delivery and Service Support)
• ITIL V3 Managers Bridge
• ISTQB Certificate in Software Testing
• The George Washington University School of Business – Leadership in Project Management
• Project Management - PMI®/PMBoK® standards
• PMPR Prep - PMPR Boot Camp Preparation Course
• MS Project od A do Z
• Szybki start z Oracle 10g XE (podstawy SQL + administracja)
• Oracle dla administratorów aplikacji z elementami strojenia poleceń SQL
• Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 R2 Database
• Development Centre
• Presentation Skills
• Coaching and feedback
• Time Management
• Conflict management
• Effective Business Writing
• INSIGHT
• Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL Foundation)
• ITIL® Service Manager Certificate (Service Delivery and Service Support)
• ITIL V3 Managers Bridge
• ISTQB Certificate in Software Testing
• The George Washington University School of Business – Leadership in Project Management
• Project Management - PMI®/PMBoK® standards
• PMPR Prep - PMPR Boot Camp Preparation Course
• MS Project od A do Z
• Szybki start z Oracle 10g XE (podstawy SQL + administracja)
• Oracle dla administratorów aplikacji z elementami strojenia poleceń SQL
• Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 R2 Database
• Development Centre
• Presentation Skills
• Coaching and feedback
• Time Management
• Conflict management
• Effective Business Writing
• INSIGHT
Edukacja
Informatyka, magisterskie
Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
IT - Administracja
Zarządzanie usługami
IT - Rozwój oprogramowania
Analiza biznesowa
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie projektem
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Zainteresowania
• banking trade;
• economy;
• photography;
• soccer;
• skiing;
• stamp-collecting
• historical/ archeological survey
• economy;
• photography;
• soccer;
• skiing;
• stamp-collecting
• historical/ archeological survey
Grupy
HRO Recruitment
HRO Recruitment to dostawca usług z obszaru rekrutacji na stanowiska średniego oraz wyższego szczebla. Naszą misją jest wsparcie Klientów w określeniu potrzeb oraz realizacji planów rekr
Invidia HR
Invidia HR to dynamicznie rozwijający się dostawca usług w obszarze rekrutacji i zarządzania zasobami ludzkimi. Świadczymy usługi w zakresie realizacji projektów z obszaru zarządzania zasobami ludzkim
IT Service Management .. ITSM
ITSM - IT Service Management - Zarządzanie Usługami IT - is a discipline for managing information technology (IT) systems. ITIL, COBIT, MOF
Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza
Grupa dla absolwentów Politechniki Rzeszowskiej im. Ignacego Łukasiewicza
Rekruter
Pierwszy magazyn stworzony z myślą o branży usług rekrutacyjnych. Lekturę kierujemy do specjalistów, kierowników i dyrektorów, na co dzień związanych z obszarem ZZL.
Weekend za miastem
Weekend za miastem......we dwoje, z rodziną, w gronie przyjaciół,jeziora, lasy, wschody i zachody słońca......
