пропозиції роботи
Łukasz Zawadzki
Koordynator Zespołu Obsługi Klienta, BZ WBK Faktor
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Koordynator Zespołu Obsługi Klienta
08.2008 - 09.2010 Doradca Klienta
10.2010 - 09.2011 Starszy Doradca Klienta
10.2011 Koordynator Zespołu Obsługi Klienta
10.2010 - 09.2011 Starszy Doradca Klienta
10.2011 Koordynator Zespołu Obsługi Klienta
Specjalista ds. Obsługi Klienta
- wykonywanie określonych procesów związanych z Obsługą Klienta zgodnie z przekazanymi procedurami oraz zachowanymi terminami
- szkolenia merytoryczne i produktowe
- organizacja pracy zespołu (rozdzielenie obowiązków pomiędzy członków zespołu)
- nadzór nad jakością i dotrzymywaniem terminów wykonania poszczególnych operacji przez zespół BOK
- odpowiedzialność za prawidłowy przepływ informacji oraz jakość współpracy pomiędzy zespołem BOK a działem fulfillmentu i IT
- bezpośrednia współpraca z Klientem
- aktywne rekomendacje dotyczące optymalizacji procesu i projektu
- sporządzanie raportów na okresowe spotkania Zespołu
- sporządzanie raportów dla bezpośredniego przełożonego
- udział w różnego rodzaju spotkaniach grup i działów
- prace porządkowo-administracyjne w Contact Center
- szkolenia merytoryczne i produktowe
- organizacja pracy zespołu (rozdzielenie obowiązków pomiędzy członków zespołu)
- nadzór nad jakością i dotrzymywaniem terminów wykonania poszczególnych operacji przez zespół BOK
- odpowiedzialność za prawidłowy przepływ informacji oraz jakość współpracy pomiędzy zespołem BOK a działem fulfillmentu i IT
- bezpośrednia współpraca z Klientem
- aktywne rekomendacje dotyczące optymalizacji procesu i projektu
- sporządzanie raportów na okresowe spotkania Zespołu
- sporządzanie raportów dla bezpośredniego przełożonego
- udział w różnego rodzaju spotkaniach grup i działów
- prace porządkowo-administracyjne w Contact Center
Telemarketer
- realizacja wyznaczonych zadań w zakresie telemarketingu przychodzącego i wychodzącego, w tym aktywna sprzedaż
- realizacja wyznaczonych parametrów (produktywność, efektywność, wydajność)
- praca nad bazami danych (badanie, sprawdzanie, wprowadzanie)
- aktywny udział w szkoleniach i innych spotkaniach podnoszących kwalifikacje
- realizacja wyznaczonych parametrów (produktywność, efektywność, wydajność)
- praca nad bazami danych (badanie, sprawdzanie, wprowadzanie)
- aktywny udział w szkoleniach i innych spotkaniach podnoszących kwalifikacje
Pracownik Ochrony
- przyjmowanie gości na recepcji
- obsługa systemów PPOŻ
- monitoring
- wdrażanie nowych pracowników
- obsługa systemów PPOŻ
- monitoring
- wdrażanie nowych pracowników
Specjalizacje
Bankowość
Bankowość korporacyjna/SME
Bankowość
Inne
Obsługa klienta
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia
Zainteresowania
muzyka, film, sport (piłka nożna), komputery, internet, snowboard, squash, jazda na rowerze, elektronika.
Inne
odpowiedzialność, sumienność
obsługa komputera (MS Office, System 6, Internet, IFaktor, EbiFaktor)
obsługa urządzeń biurowych
umiejętność pracy w zespole
obsługa komputera (MS Office, System 6, Internet, IFaktor, EbiFaktor)
obsługa urządzeń biurowych
umiejętność pracy w zespole
Grupy
Koncertowo
Bez muzyki mniej by mnie było! Szczególnie ulegam magii dźwięków płynących prosto spod palców. Dźwięków, które omijają siatkę na mikrofonie, filtry i inne "udoskonalacze". Taka muzyka najpię
Matchpoint
Grupa dla wszystkich, którzy grają i ćwiczą w Matchpoint tennis & sports club. Tenis, squash, badminton, fitness, siłownia i wellness.
Psychologia Perswazji
Zapraszam do grupy, dzięki której zgłebiać będziesz tajniki najskuteczniejszych strategii perswazji, sprzedaży i negocjacji.
SPORT
Grupa dla wszystkich, którzy uprawiają i interesują się sportem.
W grupie jest możliwość do:
dyskusji, wymiany opinii oraz np: na wspólne umówienie się na piłkę nożną, tenis, koszykówkę, siatkówkę
Squash
Zapraszam wszystkich którzy grają w squasha oraz szukają partnera do gry. Sam chętnie zagram:)
