Łukasz Szymczyk

SSC Strategy creation and processes centralization

Processes centralization

Transition of P2P processes from one SSC to another with outsourcing component to India
* 88FTEs working on 4 ERPs (iSCALA, Oracle11.03, Oracle 11i and SAP) for 23 EMEA countries
* Scanning Vendor selection (1,5 months from RFP to contract sign off)
* Project Management
* Operations & Excellence interim supervision (audit & process assurance, technology, IT and administration)

Zarządzanie pionem Operacji w zakresie:

Master Data (Klienci, Dostawcy, Materiały, Ceny, Fiannse)
Raportowania efektywności procesów
Continuous Improvement
Automatyzacją procesów

* Centralizacja procesów Master Daty z globalnie rozproszonej do jednego miejsca
* Migracja procesów i danych
* Implementacja SAP

Na tym stanowisku:
- przeniosłem wszystkie makra, aplikacje excelowe oraz procesy raportowania z Pfizera do Zoetisu
- zaprojektowałem i wdrożyłem mertyki zarządcze
Na tym stanowisku byłem również odpowiedzialny za:
- automatyzację procesów poprzez programowanie w VBA
- zarządzanie efektywnością procesów
- implementacją programu CI
- przeniesieniem procesów Master Daty
- audytowaniem Master Daty

Na tym stanowisku:
- współprojektowałem i wdrożyłem proces raportowania jakości informacji
- zaprojektowałem i wdrożyłem wskaźniki KPI oraz raporty dla zarządu
- przygotowałem wymagania w zakresie raportów w narzędziu SAS

Zajmowałem się również:
- wsparciem audytu w zakresie rekomendacji dotyczących jakości informacji w systemach
bankowych
- wdrożeniem w banku nowego rozwiązania SAS w zakresie Data Mart’u jakości informacji
- czyszczeniem danych w obszarze kartoteki klienta
- dostosowaniem jakości informacji i danych do wymogów KNF i BFG
- definiowaniem polityk i zasad jakości informacji i bieżące zarządzanie zmianami w tym zakresie
- koordynacją procesów związanych z implementacją polityk i zasad jakości informacji
- monitorowaniem spójności między procesami i procedurami mającymi wpływ na jakość informacji i jakości danych
- uczestnictwem w pracach projektowych prowadzonych przez inne komórki organizacyjne w zakresie procesów jakości danych oraz aplikacji powiązanych z hurtownią danych
- tworzeniem i ciągłym ulepszaniem procesów jakości danych oraz koordynacją projektów w obszarze usprawnień tych procesów
- współpracą z ekspertami biznesowymi ze wszystkich komórek organizacyjnych w obszarze jakości informacji oraz menedżerami aplikacji i systemów w celu utrzymania odpowiedniej jakości
- pełnieniem roli kontrolera spójności informacji w tym eskalowaniem zagadnień wymagających poprawy jakości informacji
- raportowaniem poziomu jakości informacji w Banku oraz opracowywaniem dokumentów na potrzeby Zarządu w zakresie realizacji zadań wymienionych powyżej

Na tym stanowisku:
- zaimplementowałem nowy system w pionie Operacji–200osób (PIMMS – system przeznaczony do mierzenia efektywności i produktywności zespołów, oraz ich raportowania)
- napisałem wszystkie niezbędne procedury dla wyżej wymienionej implementacji
- stworzyłem bazy danych importujące „aktywności” wszystkich pracowników
- przetestowałem nowy software
- zmierzyłem wszystkie procesy zachodzące w operacjach za pomocą metodologii PADS
- przeprowadziłem wiele Work-Out’ów (usprawnienie procesów metodologią RBS), które przyniosły ponad 50000 GBP oszczędności
- współtworzyłem implementacje KPI w pionie Usług i Operacji
- ściśle współpracowałem z zeslpołem ds. LEAN przy implementacji tejże metodologii w pionie operacji
- przeanalizowałem, zmapowałem i zmierzyłem procesy 2 departamentów w oddziale w UK

Na tym stanowisku:
- zaimplementowałem nowy system wynagradzania średnich klientów
- napisałem wszystkie niezbędne procedury, instrukcje pracy i opisy procesów
- przygotowałem międzynarodowe umowy
- przeszkoliłem pracowników na potrzeby nowego procesu
- w ciągu 1,5 roku zaimplementowałem nowy system w 4 krajach (Rumunia, Polska, Czechy i Niemcy)

doradztwo:
- kredytowe
- inwestycyjne
- ubezpieczeniowe

sprzedaż:

- kart kredytowych
- kont osobistych
- innych produktów bankowych

- miesięczna kalkulacja reasekuracji
- sprawdzanie prawidłowości danych
- sprawdzanie księgowań
- współpraca z departamentem aktuarialnym przy zamykaniu miesiąca rozliczeniowego