Łukasz Sapek

- doradca ds. operacyjnych i główny punkt kontaktu dla partnerów biznesowych
- wspólne planowanie biznesowe z partnerami biznesowymi/ partner account manager/ partner service development manager
- współpraca z łańcuchem dostaw i logistyką
- monitorowanie certyfikacji i specjalizacji
- zarządzanie rabatami
- kompleksowe zarządzanie eskalacjami
- wzmacnianie wśród partnerów biznesowych znajomości procesów i narzędzi jak również ich samowystarczalności

- główny punkt kontaktu dla działu sprzedaży w sprawach produktowych i operacyjnych
- wsparcie kont oraz transakcji w tym proaktywne przygotowywanie kwotacji
- zarządzanie wynikami sprzedaży - śledzenie i zaangażowanie w transakcje (włączając duże i strategiczne), przegląd i tworzenie zarysów wyników sprzedaży oraz ich ogólnych prognóz
- przygotowywanie kwartalnych zestawień biznesowych
- ekspertyza i edukacja innych w zakresie procesów i narzędzi systemowych
- proaktywne zarządzanie zaległościami transakcyjnymi i krytycznymi eskalacjami
- koordynowanie codziennych czynności transakcyjnych z regionalnymi zespołami

- odpowiadanie na szereg zapytań od klientów, personelu IP czy też partnerów biznesowych
- procesowanie zamówień i raportów, wprowadzanie zmian i dostosowań oraz ogólne wsparcie informacyjne
- reprezentowanie zespołu w spotkaniach biznesowych z Działem Sprzedaży i innymi działami
- wsparcie koordynatora w codziennych zadaniach oraz przejmowanie obowiązków koordynatorskich w trakcie nieobecności koordynatora
- dbanie o satysfakcję klientów i podtrzymywanie z nimi pozytywnych relacji

- dostarczanie bieżących informacji zarówno o charakterze lokalnym, jak i ogólnopaństwowym
- promocja i sprzedaż biletów związanych z transportem, wycieczkami zorganizowanymi, różnymi atrakcjami turystycznymi oraz wszelkimi rodzaju wydarzeniami kulturalnymi i artystycznymi
- rezerwacja zakwaterowania przy użyciu systemu komputerowego oraz dostępnych formularzy
- przeprowadzanie transakcji gotówkowych oraz przy użyciu czeków
i kart kredytowych

- obsługa gości hotelowych
- zaopatrzenie baru (również inwentaryzacja)
- dbanie o wzrost sprzedaży
- troska o ogólne zadowolenie gości z pobytu w hotelu
- przestrzeganie zasad BHP

- serwowanie potraw i napoi (łącznie z koktajlami)
- utrzymywanie wysokiego standardu świadczonych usług
- uzupełnianie stanu zaopatrzenia
- dbanie o czystość całego otoczenia baru