пропозиції роботи
Łukasz Rudzki
Customer Service Specialist - UltraLogistic
Katowice,
śląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Coaching
Komunikatywność
Logistyka międzynarodowa
Logistyka
Microsoft Office
Zarządzanie transportem
Zarządzanie zespołem
Kierowanie zespołem
Techniki sprzedaży i negocjacji
Logistyka - zarządzanie łańcuchem dostaw
Języki
angielski
biegły
hiszpański
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Team Leader
Zarządzanie grupą 20-35 pracowników.
Realizacja celi jakościowych oraz ilościowych.
Realizacja celi jakościowych oraz ilościowych.
Specjalista ds. Jakości i Monitoringu
§ Prowadzenie Coachingów Live (monitorowanie na bieżąco pracy konsultanta i przekazywanie bezpośrednio informacji zwrotnej- odsłuchy on-line i live);
§ Prowadzenie Coachingów Stanowiskowych (monitorowanie archiwalnych rozmów konsultanta i przekazywanie informacji zwrotnej);
§ Weryfikacja rozmów archiwalnych;
§ Weryfikacja rozmów z raportów;
§ Raportowanie ocen w Raporcie Miesięcznym oraz w Taryfikatorze Błędów;
§ Weryfikacja norm nałożonych przez Dział Jakości;
§ Odpowiedzialność za wynik sprzedażowo-aktywacyjny grupy i kampanii;
§ Odpowiedzialność za wynik jakościowy, na poziomie ustalonym przez Kierowników CC;
§ Prowadzenie Coachingów Stanowiskowych (monitorowanie archiwalnych rozmów konsultanta i przekazywanie informacji zwrotnej);
§ Weryfikacja rozmów archiwalnych;
§ Weryfikacja rozmów z raportów;
§ Raportowanie ocen w Raporcie Miesięcznym oraz w Taryfikatorze Błędów;
§ Weryfikacja norm nałożonych przez Dział Jakości;
§ Odpowiedzialność za wynik sprzedażowo-aktywacyjny grupy i kampanii;
§ Odpowiedzialność za wynik jakościowy, na poziomie ustalonym przez Kierowników CC;
Konsultant ds. sprzedaży
sprzedaż, obsługa klienta, procesowanie zamówień, tworzenie ofert.
praktykant
GRAMAT BIZ – Sp. z o. o.
Praktyka w firmie zarządzającej nieruchomościami:
- sporządzanie i kierowanie ofert
- poszukiwanie klientów
- sporządzanie i kierowanie ofert
- poszukiwanie klientów
Edukacja
Zarządzanie (Zarządzanie marketingowe w usługach profesionalnych, turystyce i mediach), magisterskie
Uniwersytet Ekonomiczy w Katowicach
Specjalizacje
Sprzedaż
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia
Zainteresowania
sport (kolarstwo górskie, narciarstwo), podróże
Inne
• Znajomość technik negocjacyjnych oraz technik sprzedaży
• Komunikatywność
• Skuteczność w osiąganiu założonych celów
• Łatwość uczenia się
• Zdolności analityczne
• Umiejętność zarządzania czasem
• Umiejętność rozpoznawania i rozwiązywania problemów
• Kreatywność i zdolności organizacyjne
• Umiejętność pracy w grupie
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• Samodzielność oraz samodyscyplina
• Odporność na stres
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz otwartość na zmiany
• Dyspozycyjność
• Sumienność i dokładność
• Zaangażowanie w wykonywaną pracę
• Bardzo dobra obsługa urządzeń biurowych (komputer, drukarka, ksero, itp.), pakietu Microsoft Office, Internetu
• Prawo jazdy kat. B
• Komunikatywność
• Skuteczność w osiąganiu założonych celów
• Łatwość uczenia się
• Zdolności analityczne
• Umiejętność zarządzania czasem
• Umiejętność rozpoznawania i rozwiązywania problemów
• Kreatywność i zdolności organizacyjne
• Umiejętność pracy w grupie
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• Samodzielność oraz samodyscyplina
• Odporność na stres
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz otwartość na zmiany
• Dyspozycyjność
• Sumienność i dokładność
• Zaangażowanie w wykonywaną pracę
• Bardzo dobra obsługa urządzeń biurowych (komputer, drukarka, ksero, itp.), pakietu Microsoft Office, Internetu
• Prawo jazdy kat. B
