Łukasz Podlecki

* Zarządzanie działalnością Call Center w Łodzi - około 180 pracowników (telesprzedaż, infolinia, obsługa klienta)
* Rekrutacja, szkolenie i motywowanie pracowników (Project Manager/s, Team Leaders, Agents) oraz dbałość o systematyczny rozwój umiejętności zarówno twardych jak i miękkich
* Odpowiedzialność za rentowność projektów oraz realizację budżetu
* Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami
* Rozwój bieżącej działalności Call Center
* Tworzenie strategii rozwoju dla Call Center, monitorowanie i kontrola ich realizacji

- Zarządzanie projektem bankowym (klienci indywidualni i firmowi) w dwóch lokalizacjach (Warszawa i Łódź)
- Realizacja i wyznaczanie celów, monitorowanie i kontrola ich wypełniania oraz analiza pracy podległego personelu
- Budowa i podtrzymywanie relacji z klientami

- kierowanie i koordynacja pracy zespołu konsultantów
- realizacja projektów zalecanych przez klienta z założonymi wymaganiami i w określonym przedziale czasowym
- szkolenie konsultantów z zakresu m.in. technik sprzedażowym i jakościowych

- sprzedaż bezpośrednia sprzętu RTV i AGD
- składanie zamówień
- fakturowanie