Łukasz Pawłyszyn

Business Consultant | Wykładowca | Trener | CX Expert | Manager
Kraków, małopolskie

Doświadczenie zawodowe

Allegro.pl sp. z o.o
Customer Experience Training Team
Logo
Kierownik Zespołu
Centrum Bankowości Bezpośredniej - Pekao S.A.
- zarządzanie obszarem szkoleń, rekrutacji, miękkiego HRu i doskonalenia jakości obsługi bankowej;
- kierowanie pracą zespołu rewelacyjnych ludzi w dwóch lokalizacjach (kilkanaście osób);
- realizacja procesów assessment center / development center;
- aktywne uczestnictwo w biznesowych projektach bankowych i Human Resources;
- odpowiedzialność za rozwój zasobów ludzkich;
- employer branding;
- wprowadzanie narzędzi HR: Ocena 360, Talent Management
- aktywny trener, rekruter, coach;
- miliony zadań dodatkowych.
Logo
Trener / Rekruter
Centrum Bankowości Bezpośredniej - Pekao S.A.
- Prowadzenie szkoleń miękkich i produktowych
- Bankowość od B do ć...
- Projekty HR...
- Rekrutacja...
- Gaszenie pożarów...
- Budowa i weryfikacja najwyższej jakości świadczonych usług
- Coaching Pracowników
- Miażdżenie oferty konkurencji :)
- Realizacja zadań z gatunku niemożliwych: od ręki, cuda: 2 dni :)
Logo
Konsultant Contact Center
Centrum Bankowości Bezpośredniej - Bank BPH / Pekao SA
- serwisowa, transakcyjna i sprzedażowa obsługa klientów via CC Banków BPH i Pekao
- prowadzenie szkoleń wewnętrznych w zakresie oferty produktowej i kanałów elektronicznych

Szkolenia i kursy

2019 - "Piramid principle", Allegro

2019 - "Podstawy Agile", Allegro

2019 - "Learning and Development Conference", Puls Biznesu

2019 - "Nonviolent communication", Hanna Kozłowska, The Change

2019 - "Storytelling", Allegro

2019 - "Getting things done", Allegro

2018 - "World Business Experience", Milewski & Partnerzy

2018 - "Creative Leadership", Puls Biznesu

2018 - "e-Klient, e-Customer Journey", Puls Biznesu

2018 - "Efektywna sprzedaż", Jarosław Juśkiewicz Qway Group

2018 - "Points of You - Train the Trainers", Barbara Dolata Points of You Certified Trainer

2018 - "Jak budować zwinną kulturę pracy w organizacji", Altkom

2018 - "DNA motywacji", Magdalena Wojtkowiak Future Skills

2018 - "HR Factor", Studio wiedzy

2017 – ”Akademia Jakości CC”, Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB

2017 – ”Jak być zadowolonym nie odnosząc sukcesów”, Smutni Trenerzy Rozwoju Osobistego

2017 - "Customer Journey Mapping", Re Conferences

2017 - "Finance Contact Center Forum. Wyzwania ery bankowości cyfrowej", Związek Banków Polskich

2017 - "Szkoła bezpiecznej jazdy", Szkoła Jazdy Subaru

2017 - "Customer Contact Management Summit", Blue Business Media

2017 - "Sprzedaż przez telefon wraz z implementacją zmian sposobami managerskimi", Grupa Managerska

2017 - "Social media w HR i rekrutacji", Most Wanted

2017 - "Twórcze myślenie", Integra Consulting

2017 - "Insight Discovery - warsztat indywidualnego stylu działania i komunikacji", Bank Pekao

2016 – "Mind mapping”, Wyższa Szkoła Europejska

2016 - "HR Summit", Puls Biznesu

2016 - "Życie bez ograniczeń II", Milewski & Partnerzy

2016 – „Trendy Contact Center 2016”, Puls Biznesu

2016 – „Zarządzanie czasem”, Wyższa Szkoła Europejska

2016 - "Lean Harada", Puls Biznesu

2015 - „Trendy Contact Center 2015", Puls Biznesu

2015 – „Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w organizacji", Puls Biznesu

2015 – „Życie bez ograniczeń", Nick Vujicic

2015 – „The Way Ahead”, Anthony Robbins

2015 – „Rekrutacja i selekcja kandydatów na gwiazdy sprzedaży”, Explanator

2014 – „Nowoczesne narzędzia w służbie HR - Gamifikacja”, Puls Biznesu

2014 – „Symfonia umysłu”, Grupa Managerska

2014 – „Wejście na wysoką górę – Talent Management Review”, Bank Pekao SA

2014 – „Better stories, better speeches”, Ed Tate, Darren Lacroix

2013 – „Jak budować udane relacje”, Kluby Rozwoju Osobistego Futuro

2013 - „Coaching w Contact Center”, Puls Biznesu

2013 - „Kontrola złości w oparciu o metodę RTZ", Intuikon

2013 - „Kreatywność, innowacja, wyobraźnia - odkryj moc twórczego działania", Eddu

2013 – „Motywacja 24/7”, Towarzystwo Doktorantów UJ

2013 – „Jak uczą się dorośli”, Towarzystwo Doktorantów UJ

2012 - „Sztuka prezentacji”, Ascensio Training & Coaching

2012 - „Coaching”, Ascensio Training & Coaching

2012 - „Niestandardowe techniki rekrutacji i selekcji”, Ascensio Training & Coaching

2012 - „Motywowanie i ocena pracowników”, Ascensio Training & Coaching

2012 - „Profesjonalne techniki sprzedaży – program zaawansowany”, Sandler Training

2012 - „Profesjonalna obsługa reklamacji – aspekty prawne i psychologiczne”, Europejski Instytut Rozwoju Kadr

2012 - „Interaktywny trening umiejętności sprzedażowych – trudna sprzedaż”, Europejski Instytut Rozwoju Kadr

2011-12 - „System naczyń połączonych - firma akademicka szansą rozwoju kariery naukowej", CITTRU

2011 - „Train the Trainers”, Pekao SA

2011 - „Zarządzanie strategiczne”, Pekao SA

2011 - „Warranty na GPW”, Giełda Papierów Wartościowych

2011 - „Planowanie sprzedaży”, Pekao SA

2011 - „Sprzedaż wg metodologii Sandler Training”, Sandler Training

2010 – „Udzielanie i otrzymywanie informacji zwrotnej”, Pekao SA

2010 – „Zarządzanie projektami”, Bartosz Stawski - Mandarine Project Partners

2010 – „Coaching managerski”, Pekao SA

2010 - „Jak korzystać z baz patentowych”, CITTRU

2010 – „Uniwersyteckie Centrum Rozwoju Przedsiębiorczości Akademickiej - przedsiębiorczość typu spin off / spin out”, Fundacja Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

2010 – „Biznesplan twoim przewodnikiem w realizacji celów strategicznych przedsiębiorstwa”, Wszechnica UJ

2009/10 – „Talent Management Review”, UniCredit Group

2009 – „Ochrona własności intelektualnej i komercjalizacja”, CITTRU

2009 – „Opcje binarne”, XTB Brokers

2009 – „Emisja głosu – podstawy teoretyczne i praktyczne”, Studium Pedagogiczne UJ

2009 – „Tworzenie stron internetowych dla doktorantów UJ”, Ośrodek komputerowy CM UJ

2009 – „Wprowadzenie do metody Six sigma”, Wszechnica UJ

2009 – „Komunikacja werbalna z treningiem głosu i mowy”, ViaMowa

2009 – „Instrumenty pochodne”, Giełda Papierów Wartościowych

2009 – „Podstawy inwestowania na giełdzie”, Giełda Papierów Wartościowych

2009 – „Pozyskiwanie i archiwizacja elektronicznej informacji naukowej”, Towarzystwo Doktorantów UJ

2009 – „Jak komunikować się by osiągnąć zamierzone cele”, Sparrow sp. z o.o.

2008 – „Protokół dyplomatyczny i etykieta dla młodych naukowców”, Ministerstwo Spraw Zagranicznych

2008 – „Komunikacja perswazyjna”, Pekao SA

2008 – „Jak finansować wejście na NewConnect z funduszy unijnych”, EFICOM

2008 – „Trening umiejętności kierowniczych dla liderów”, Europejski Instytut Rozwoju Kadr

2007 – „Zarządzanie zespołem projektowym w przedsiębiorstwie”, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej

2007 – „Polityka B + R i pozyskiwanie środków na badania naukowe”, Towarzystwo Doktorantów UJ

2007 – „Ars Docendi - kurs dydaktyczny dla doktorantów UJ”, Studium Pedagogiki UJ

2007 – “NLP w praktyce”, Business Centre Club

2006 – „Rozwój kompetencji osobistych w zarządzaniu zespołem”, Strategie Personalne

2006 – „Szkolenie trenerów”, Kalkstein

2006 – „Reklamacje i obsługa trudnego klienta w rozmowach telefonicznych”, Communication One Consulting

2006 – „Asertywność i stres w relacjach pracowniczych na rynku wewnętrznym”, Communication One Consulting

2006 – „Efektywna komunikacja w zespole”, Megalit Marek Skała

2006 – „Fundusze Strukturalne w Polsce”, Koło Naukowe Studentów Europeistyki UJ

2002-2017 - "Szkolenia z zakresu oferty produktowej sektora bankowości detalicznej, przedsiębiorstw oraz obsługi klienta i kanałów elektronicznych banków PBK, BPH, Pekao SA"

Edukacja

Logo
Zarządzanie projektami, studia podyplomowe
Wyższa Szkoła Europejska im. ks. J. Tischnera w Krakowie
Logo
Mechanizmy funkcjonowania strefy Euro, studia podyplomowe
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
Logo
Zakład Systemu Finansowego UE - Instytut Europeistyki UJ, doktoranckie
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Logo
Europeistyka, magisterskie
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Logo
Stosunki etniczne i migracje międzynarodowe, magisterskie
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Logo
Administracja samorządowa, licencjackie
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

Specjalizacje

Bankowość
Bankowość detaliczna
Edukacja/Szkolenia
Szkolenia
Finanse/Ekonomia
Rynki kapitałowe

Organizacje

- Członek Jury ogólnopolskiego konkursu "Telemarketer Roku" pod egidą Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB

- Pełnomocnik Krajowej Reprezentacji Doktorantów ds. kontaktu z sektorem bankowym

- Przewodniczący Wydziałowej Komisji Stypendialnej Doktorantów Wydziału Studiów Międzynarodowych i Politycznych UJ

- Przewodniczący Komisji Rewizyjnej Towarzystwa Doktorantów UJ

- Przedstawiciel Doktorantów w Radzie Wydziału Studiów Międzynarodowych i Politycznych UJ

- Członek Komisji Ekonomicznej Wydziału Prawa i Adm. UJ

- Współzałożyciel stowarzyszenia "Karibu Afryka"

Inne

- wyjazd naukowy na zaproszenie Polish University Abroad w Londynie - cykl konferencji, seminariów i badań dotyczących procesów migracyjnych w Unii Europejskiej

- wyjazd naukowy na zaproszenie Uniwersytetu Karola w Pradze, projekt z ramienia Koła Historyków UJ

Grupy

1 wszystkich wypowiedzi
0 plusów
UEK
UEK
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, założony w 1925 roku, to jedna z najlepszych państwowych uczelni ekonomicznych w Polsce, a jednocześnie największa uczelnia ekonomiczna w Europie Środkowej.
Art Banking
Art Banking
Sztuka-malarstwo,fotografie,Art Banking,inne.
Asesorzy
Asesorzy
Grupa zrzesza osoby zainteresowane tematyka oceny kompetencji przy zastosowaniu procedur Assessment / Development Centre
Bank PEKAO S.A.
Bank PEKAO S.A.
Grupa dla wszystkich pracowników i osób związanych z Bankiem Polska Kasa Opieki S.A.
Banki
Banki
pracujesz w banku? chcesz pracować w banku? podziel sie swoimi doswiadczeniami - dowiedz sie wiecej... znajdz swoje miejsce pracy...
BAREIZM
BAREIZM
Ja Szczupak ! Ja Szczupak ! Do wszystkich ! Do wszystkich ! Zaciągamy sieć ! Można zaczynać !!!!
BAZA TRENERÓW
BAZA TRENERÓW
BAZA TRENERÓW
Blue Ocean Strategy
Blue Ocean Strategy
Grupa zainteresowanych rozwojem strategii typu "blue ocean" http://en.wikipedia.org/wiki/Blue_Ocean_Strategy.
Camo Party
Camo Party
Grupa dla osób, którzy bawią się na Camo Party, trwających od sierpnia rozgrywkach airsoftowych.
Career coaching
Career coaching
Coach, Coaching = dla osób, które prowadzą lub będą prowadziły coaching, coaching kariery, jak również dla wszystkich tych, którzy uważają, że coaching jest pomocnym narzędziem w odkrywaniu i planowan
doktoranci i doktorzy, doktorat
doktoranci i doktorzy, doktorat
Forum wymiany informacji dla doktorantów i doktorów. Wszystkie kierunki. doktoranci i doktorzy, prace doktorskie,habilitacja,przewód,metodologia badawcza, doktorat, nauka polska,