Łukasz Otoliński

Menager Wydziału Zarządzania Komunikacji z Klientem, ING Bank Śląski
Czeladź, śląskie

Umiejętności

Zarządzanie Kompanią Crystal Reports HTML MDX Visual Basic Visual Studio

Języki

angielski
biegły
francuski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

ING Bank Śląski SA
Menager Wydziału Zarządzania Komunikacji z Klientem
* tworzenie kampanii Direct Marketingowych
* dobór klienta do odpowiedniej grupy docelowej i kontrolnej ( CRM )
* dobór klientów do odpowiednich kanałów dystrybucji (mail,email,Internet,sms )
* budowa i implementacja modeli scoringowych
* rozliczenie i raportowanie efektywność kampanii DM ( raporty zarządcze )
* segmentacja klienta i wyszukiwanie jego potrzeb biznesowych
* udział w projekcie Komunikacji z Klientem ( wdrożenie w ING Banku Śląskim . narzędzi outbandowych )
* efektywne zarządzanie wydziałem ( 6 osobowym )
ING Bank Śląski SA
Menager Zespołu ds Direct Marketingowego
* tworzenie kampanii Direct Marketingowych
* dobór klienta do odpowiedniej grupy docelowej i kontrolnej ( CRM )
* dobór klientów do odpowiednich kanałów dystrybucji (mail,email,Internet,sms )
* segmentacja klienta i wyszukiwanie jego potrzeb biznesowych
* efektywne zarządzanie wydziałem ( 5 osobowym )
ING Bank Śląski SA
Starszy Ekspert Ekonomiczny
• rozliczanie oraz analiza Zadań Premiowych dla poszczególnych linii . . . . . . . . . . . . biznesowych oraz segmentów
* tworzenie i analiza planów sprzedażowych dla sieci sprzedaży
* administracja platformy raportowej MPC Retail ( platforma raportująca wykonanie sprzedaży )
* dostarczanie informacji zarządczej w postaci raportów, analiz, wskaźników
* przygotowanie nowych raportów oraz rozwijanie istniejących
* pozyskiwanie oraz przetwarzanie danych w SAS_ie, IBM Cognos, SQL Developer
* udział w projekcie modernizacji Sieci Sprzedaży (distribution strategy ) _odpowiedzialność za automatyzacje raportowania ( raportowanie do najniższego poziomu granulacji - doradca )
ING Bank Śląski SA
Ekspert ekonomiczny
* rozliczanie oraz analiza Zadań Premiowych dla poszczególnych linii . . . . . . . . . . . . biznesowych oraz segmentów
* dostarczanie informacji zarządczej w postaci raportów, analiz, wskaźników
* pozyskiwanie oraz przetwarzanie danych w SAS_ie, IBM Cognos, . . SQL Developer
* udział w projekcie - wdrożenie aplikacji raportowej MPC Retail
ING Bank Śląski SA
Specjalista ds. planowania
* rozliczanie Kampanii Sprzedażowych Banku
* dostarczanie informacji zarządczej w postaci raportów, analiz, wskaźników
* pozyskiwanie oraz przetwarzanie danych w SAS_ie,
* udział w projekcie - likwidacja „kolejek” w Sieci Sprzedaży
ING Bank Śląski SA
Specjalista kredytowy
* wsparcie wydziału
* analiza wniosków kredytowych (pożyczka pieniężna, karta kredytowa, limit)

Szkolenia i kursy

Cognos 8 Business Inteligence - zaawansowane Techniki Budowy Raportów

Zarządzanie Projektami

EX04- MS Excel - Automatyzacja raportowania i analizy danych z użyciem VBA ( ALTKOM )

Administering a Microsoft SQL Server 2000 Database
(Microsoft IT Academy Programme )

Managing a Microsoft Windows Server 2003 Environment
(Microsoft IT Academy Programme )

Praca w środowisku SAS Enterprise Guide ( SAS INSTITUTE )

Raportowanie OLAP w środowisku SAS Enterprise Guide
( SAS INSTITUTE )

Administration for BPA using Analysis Services
( codec - infor)

BPA - Calculations using Analysis Services
( codec - infor)

Decision - Introduction ( codec - infor)

Oracle As Discoverer: Create Queries and Raport
( Oracle )

Business Objects - Crystal Xcelsius Professional
( ALTKOM )

Raportowanie w hurtowni danych - Cognos IBM

Współpraca/Praca w zespole

Kursy języka angielskiego - L2 Language Cosulting

Kurs języka angielskiego – Empik School ( poziom FCE )

Edukacja

Logo
Wydział Organizacji i Zarządzania, Specjalizacja: Informatyka i Ekonometria, magisterskie
Politechnika Śląska w Gliwicach

Specjalizacje

Bankowość
Inne

Zainteresowania

Jazda na rowerze,
szachy,
Norden Walking

Organizacje

"Huta Bankowa"
"Ernest & Young"
"ING Bank Śląski"

Inne

01.07.2003 Praktyki zawodowe
Huta Bankowa Sp z.oo
pomoc przy wdrażaniu systemów informatycznych MRP II


Case Study organizowane przez firmę Ernest & Young na temat: „ zarządzanie ryzykiem w projekcie informatycznym, zarządzanie infrastrukturą IT”.

Grupy

Banking
Banking
Osoby pracujące w branży jak również wszystkie zainteresowane coraz dynamiczniej rozwijającymi się usługami bankowymi. Stwórzmy grupę, która będzie pomocna nie tylko dla nas, ale również dla pozostały
Business Marketing
Business Marketing
Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.
Excel VBA
Excel VBA
zastosowanie Excel'a i 'Visual Basic for Applications' w biznesie
ING Bank Śląski
ING Bank Śląski
Grupa zrzeszająca wszystkich pracowników i osoby związane z ING Bankiem Śląskim oraz ING http://www.ing.pl
Microsoft w Polsce
Microsoft w Polsce
Microsoft w Polsce
WSPÓŁPRACA W BANKOWOŚCI
WSPÓŁPRACA W BANKOWOŚCI
Grupa dla osób, które szukają kontaktów i rozwoju swojej kariery w bankowości.