Łukasz Luty

Fund Administrator, RBC Dexia Investor Services

Wypowiedzi

• Wszystko
• Tylko fora

• 
  Wpis na grupie ALLEGRO w temacie możliwość zwrotu zakupionego towaru na allegro

  8.03.2012, 02:56

  Witam. Jako osoba fizyczna dokonałem sprzedaży (licytacja wygrana przez allegrowicza) osobie fizycznej. Przedmiot był sfotografowany pod różnym kątem, duże, jasne, nierozmazane zdjęcia. Przedmiot używany a jego stan określiłem jako idealny, sprawny w 100%. Kupujący zwrócił się do mnie, że chce zareklamować. Wyraziłem zgodę, nie akceptując żadnego z argumentów przytoczonych: pudełko od urządzenia śmierci stęchlizną, urządzenie posiada jednak rysy, kupujący ocenia go jako stan dobry a nie idealny, narzeka na właściwości techniczne (ten argument później wycofał, zgodził się ze mną). W każdym bądź razie odpisalem, że przyjmuję zwrot, że dokonam zwrotu kosztu wylicytowanego przedmioty (cenę finalną). Czy muszę także zwrócić koszt wysyłki? (w rzeczywistości wtedy to ja ponios koszty wysyłki bo kupującemu się odwidziało). Jest to przedmiot używany, sprawny co kupujący potwierdza. W związku z tym, iż ma zastosowanie rękojmia, ja jak najbardziej w takim razie rozpatrzę reklamację. Postaram się usunąc rzekomy brzydki zapach w pudełku, wyczyszczę przedmiot (argument, że przedmiot brudny, zakurzony). Kupujący poinformował, iż wysyła na własny koszt. Jeśli dokonam należytych oględzin przedmiotu, naprawię to co opisałem wyżej, kto poniesie kolejny koszt wysyłki? Czy nie uznajać reklamacji wysyłam za pobraniem (koszt ponosi sprzedający) czy wysyłam normalnie (wtedy ja ponoszę koszt)? Dzięki za odpowiedź.