Lidia Królikowska

Customer Service Manager, Dow Polska

Języki

angielski
biegły
rosyjski
biegły

Doświadczenie zawodowe

Dow Polska Sp. z o.o.
Customer Service Manager
- Realizacja zamówień od momentu podpisania kontraktu do dostarczenia produktów i otrzymania płatności,
- Uzgadnianie szczegółów dotyczących dostarczenia towaru,
- Odpowiedzialność za logistykę realizowanych zamówień,
- Odpowiedzialność za realizację zamówień klientów z Polski i dostarczanie produktów zgodnie z wymaganiami Klienta,
- Odpowiedzialność za pozytywne rozwiązywanie skarg i reklamacji,
- Negocjowanie warunków kontraktu z Firmą Outsourcingową zatrudniającą pracowników i prowadzenie spraw administracyjnych w tym zakresie,
- Negocjowanie warunków kontraktu z Firmą Medyczną dla około 50 pracowników, oraz zarządzanie procedurami związanymi z okresowym obowiązkowym badaniem pracowników i ergonomicznymi warunkami pracy.
Dow Polska Sp. z o.o.
Customer Service Team Leader
- Kierowanie 20-osobowym międzynarodowym zespołem przedstawicieli ds. realizacji zamówień siedzibami w Polsce, Rumunii, Egipcie, Turcji, Węgrzech, byłym ZSRR, Grecji, Republice Czeskiej, Chorwacji,
- Koordynowanie ilości zamówień w ramach miesięcznych i kwartalnych planów produkcyjnych Firmy,
- Ścisły kontakt z zakładami produkcyjnymi Firmy, (Grecja, Hiszpania, Włochy, Węgry, Niemcy Benelux) w celu zapewnienia surowca oraz właściwej i terminowej dostawy produktu do odbiorcy,
- Uzgadnianie z Klientem szczegółów dotyczących dostawy produktu i otrzymania płatności za dostarczony produkt,
- Realizacja zamówień produktów z dostawą do Polski, Czech, na Litwę.
Dow Polska Sp. z o.o.
Customer Service Specialist
- Zbieranie danych dotyczących popytu poszczególnych Klientów z państw Europy Wschodniej, Rosji i Turcji, weryfikacja łącznego zapotrzebowania do miesięcznych i kwartalnych planów produkcyjnych Firmy oraz przydział tonażu konkretnych surowców dla poszczególnych odbiorców,
- Realizowanie zamówień od podpisania kontraktu do dostarczenia towaru,
- Uzgadnianie z Klientem szczegółów dotyczących dostarczenia produktu,
- Odpowiedzialność za logistykę wszystkich zamówień.
Dow Polska Sp. z o.o.
Inside Sales / Field Seller
- Prowadzenie sprzedaży produktów Firmy,
- Realizacja zamówień Klientów z zakładów produkcyjnych Firmy w Europie do Polski,
- Utrzymywanie kontaktu z fabrykami Firmy,
- Utrzymywanie kontaktu z przedstawicielami międzynarodowej siedziby głównej firmy.

Szkolenia i kursy

Dyplom Six Sigma Green Belt Project Leader.

Edukacja

Logo
Technik chemik analityk, licencjackie
Policealne Studium Zawodowe
Logo
Business English, licencjackie
YMCA College, Chicago, Illinois, USA

Specjalizacje

Obsługa klienta
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia

Zainteresowania

Jazda na rowerze, ogrodnictwo, czytanie

Inne

Znajomość SAP R/2, Siebel, Incoterms 2000, SS/MAIC methodology, ISO certification processes, Sarbanex and Oxley.

Grupy

Chemia gospodarcza
Chemia gospodarcza
Grupa dla producentów i użytkowników chemii gospodarczej
Top Manager
Top Manager
Zapraszam do dyskusji kadrę zarządzającą i młodych ludzi na początku kariery zawodowej.