Krzysztof Połczyński

• odpowiedzialność za realizację wyników jakościowych wymaganych przez klienta na projekcie ponad 400 osobowym
• dostosowanie obsługi klienta pod bieżące potrzeby projektu
• zlecanie oraz koordynacja działań mających na celu podniesienie jakości świadczonych usług
• kontrolowanie bieżących wyników oraz ich raportowanie
• zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem trenerów i kontrolerów jakości
• odpowiedzialność oraz nadzorowanie realizacji ustalonego budżetu
• planowanie oraz realizacja szkoleń dla nowych oraz obecnych pracowników
• badanie potrzeb szkoleniowych
• planowanie działań mających na celu podniesienie poziomu satysfakcji klienta
• odpowiedzialność za spełnienie wyników satysfakcji klienta
• wdrażanie nowych projektów związanych z jakością, szkoleniami, rekrutacją oraz fluktuacją pracowników
• udział w assessment center oraz rekrutowanie nowych pracowników do zespołu
• analiza sytuacji operacyjnej oraz dostosowanie rekrutacji nowych pracowników do bieżących potrzeb firmy
• optymalizacja kosztów związanych z jakością i szkoleniami
• zarządzanie systemem testów wiedzy dla pracowników
• udział w negocjacjach z firmami zewnętrznymi

• projektowanie i prowadzenie szkoleń wstępnych i bieżących
• zarządzenie pracą zespołu trenerów
• zarządzanie grupami szkoleniowymi
• raportowanie szkoleń bezpośrednio do przełożonego
• prowadzenie interwizji trenerskich
• przygotowanie i prowadzenie grafiku szkoleń dla wszystkich pracowników projektu
• odpowiedzialność za zamówienia artykułów biurowych dla zespołu szkoleń
• przygotowywanie narzędzi oceniających szkolenia

• prowadzenie i projektowanie szkoleń wstępnych i uzupełniających przede wszystkim z zakresu produktu

• opracowywanie i przygotowywanie materiałów szkoleniowych zgodnie ze standardami wyznaczonymi przez klienta

• wdrażanie nowych projektów zleconych przez klienta

• planowanie i raportowanie szkoleń

• zarządzanie grupami szkoleniowymi

• realizacja szkoleń zapewniająca utrzymanie założonych celów jakościowych i wyników badań satysfakcji klienta

• ustalanie grafiku szkoleń pozostałych trenerów

• przygotowywanie narzędzi oceniających szkolenia

• udział w AC wewnętrznych jako osoba oceniająca i rekrutująca nowe osoby do zespołu

• ocenianie i wdrażanie nowych pracowników

• kreatywne inicjowanie zmian mających na celu poprawę jakości i efektywności szkoleń

• przeprowadzanie interwizji wśród trenerów oraz udzielanie feedback’u

• współpraca z koordynatorami innych działów

• przygotowywanie materiałów e-learnigowych