Krzysztof Ornowski

- techniczne wsparcie sprzedaży w Europie;
- wspieranie i rozwój marki Kongskilde na rynku;
- wsparcie lokalnych kierowników serwisu Kongskilde współpracujących z dealerami i machanikami serwisu;
- współpraca z GC (Kongskilde Group Companies) i pozostałymi dystrybutorami w celu rozwiązywania powstałych problemów jakościowych w produktach u klientów;
- analiza informacji zwrotnej od klientów oraz obsługa systemu gwarancyjnego w celu zapewnienia satysfakcji klientów i zwiększenia jakości produktów;
- rozstrzyganie roszczeń gwarancyjnych (akceptacja lub odmowa);
- współpraca z działem jakości i zakupów celem rozwiązania problemów jakościowych produktów na rynku;
- stosowanie procedur norm ISO: Jakości 9001, Środowiskowej 14001 i ISO (PN) 18001 bezpieczeństwa pracy;
- tworzenie oraz analiza raportów i statystyk w zakresie roszczeń i jakości;
- uczestnictwo w spotkaniach jakościowych i raportowanie problemów z rynku;
- szybka reakcja w odpowiedzi na powstające problemy jakościowe produktów użytkowanych przez klientów;
- wizyty na rynkach GC oraz importerów w momencie gdy problemy jakościowe tego wymagają;
- bliska współpraca z serwisem krajowym;
- odpowiedzialność za zapewnienie ciągłości wysokiej jakości obsługi klienta;
- uczestnictwo w treningach produktowych oraz szkolenie przedstawicieli handlowych, dealerów i organizacji serwisowych.

- współtworzenie nowopowstających oddziałów firmy;
- rozbudowa i zmiana systemu informatycznego;
- monitoring wyników osiąganych przez poszczególne oddziały firmy;
- analiza rynku i reagowanie na jego potrzeby, w tym inicjowanie akcji promocyjnych;
- współpraca przy optymalizacji kapitału pracującego spółki;
- budowanie zespołu obsługi posprzedażnej (rekrutacja, szkolenia, motywowanie pracowników: szefowie serwisów, spec. ds. sprzedaży, mechanicy);
- regularny kontakt ze strategicznymi klientami firmy;
- kształtowanie wizerunku firmy w środowisku rolniczym;
- reprezentowanie firmy u dostawców;
- raportowanie do zarządu.

- realizacja planu sprzedaży części i usług;
- tworzenie harmonogramu pracy serwisu;
- zarządzanie zespołem pracowników (6 osób);
- rozliczanie zleceń serwisowych (faktury VAT, wnioski gwarancyjne, wewnętrzne obciążenia);
- utrzymywanie stałych kontaktów z klientami;
- zapewnienie środków do realizacji zewnętrznych, wewnętrznych i gwarancyjnych zleceń serwisowych;
- nadzór nad oddziałowym magazynem materiałów eksploatacyjnych i części zamiennych;
- zapewnianie odpowiedniego poziomu świadczonych usług;
- obsługa administracyjna oddziału.

- opieka nad pięcioma oddziałami firmy;
- monitorowanie osiąganych wyników finansowych;
- podwyższanie standardu świadczonych usług;
- utrzymywanie stałych kontaktów z kluczowymi klientami firmy.

- przyjmowanie zleceń serwisowych;
- realizacja przyjętych zamówień poprzez zapewnienie materiałów i wyznaczanie mechaników serwisu do wykonania usługi;
- kierowanie mobilnym serwisem (6 aut) oraz stacjonarnymi punktami serwisowymi (4 punkty) - łącznie 16-tu mechaników serwisu;
- ustalanie planu wyjazdów dla serwisu mobilnego;
- wsparcie techniczne działu handlowego.