пропозиції роботи
Krzysztof Dzioch
Engagement Manager
Poznań,
wielkopolskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Active Directory
Application Support
HP Service Manager
ITIL
Zarządzanie problemami
SharePoint
Skype
Works well in a team
HP Quality Center
Obsługa klienta
Umiejętności komunikacyjne
zdolności interpersonalne
IT SUPPORT
ECM
Incident Managment
Praca z trudnym klientem
Identity & Access Management
OpenText
Języki
angielski
biegły
niemiecki
biegły
Doświadczenie zawodowe
IT Support Consultant
Druga linia wsparcia aplikacyjnego użytkowników niemiecko- i anglojęzycznych w obszarze narzędzi opartych o rozwiązania MS SharePoint, Enterprise Content Management, Identity management oraz aplikacji dedykowanych dla klienta – jednego z największych międzynarodowych towarzystw reasekuracyjnych. Incident, problem management zgodnie ze standardami ITIL.
Konsultant ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych
Arvato Services
Obsługa telefoniczna infolinii przychodzącej dla klientów niemieckojęzycznych jednego z największych międzynarodowych operatorów telefonii komórkowej. Wsparcie techniczne w zakresie obsługi i konfiguracji urządzeń, aktywacja/dezaktywacja usług, udzielanie informacji dotyczących rozliczeń oraz oferty, przyjmowanie reklamacji.
Konsultant ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych
Obsługa telefoniczna infolinii przychodzącej dla klientów niemieckojęzycznych w ramach
projektu wdrożenia elektronicznego systemu poboru opłat drogowych. Udzielanie informacji na temat funkcjonowania systemu, niezbędnej dokumentacji, tworzenie danych klientów w systemie, informowanie o rozliczeniach, przyjmowanie reklamacji.
projektu wdrożenia elektronicznego systemu poboru opłat drogowych. Udzielanie informacji na temat funkcjonowania systemu, niezbędnej dokumentacji, tworzenie danych klientów w systemie, informowanie o rozliczeniach, przyjmowanie reklamacji.
Szkolenia i kursy
2016
- MS-55035 SharePoint Server 2013 for the Site Owner/Power User
2013
- Audytor Wewnętrzny Systemów Zarządzania Jakością
- Audytor Wewnętrzny Zintegrowanych Systemów Zarządzania Jakością
- MS-55035 SharePoint Server 2013 for the Site Owner/Power User
2013
- Audytor Wewnętrzny Systemów Zarządzania Jakością
- Audytor Wewnętrzny Zintegrowanych Systemów Zarządzania Jakością
Edukacja
Zarządzanie jakością w teorii i praktyce, studia podyplomowe
Politechnika Poznańska
Geschichte, magisterskie
Albert-Ludwigs-Universität, Freiburg (Niemcy) - Program ERASMUS + praktyka zawodowa
Historia specj. archiwistyka, magisterskie
UAM Poznań
Specjalizacje
IT - Administracja
Wsparcie techniczne/Helpdesk
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Zainteresowania
Historia Niemiec po II wojnie światowej oraz problemy społeczno-polityczne RFN po roku 1990, komunikacja interpersonalna, język niemiecki, kolarstwo MTB, aktywność fizyczna (piłka nożna, narciarstwo, morsowanie).
Inne
Zetrifikat Deutsch
Certyfikat ITIL Foundation (2011)
Certyfikat ITIL Foundation (2011)
Grupy
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu to jedna z najlepszych uczelni w Polsce. W uznanych rankingach polskich szkół wyższych UAM sytuuje się w ścisłej czołówce najlepszych uczelni
Deutschliebhaber ;-)
Grupa dla wszystkich, którzy lubią język niemiecki, interesują się kulturą Niemiec, pracowali lub pracują w Niemczech itd.
Sharepoint
Miejsce do spotkań użytkowników, administratorów, miłośników, niewolników i skazanych na Sharepointa
